Wenn Sie einen Artikel von Debenhams gekauft haben und dieser beschädigt oder defekt ist, senden Sie den Artikel an das Geschäft zurück, senden Sie ihn per Post zurück oder wenden Sie sich an das Kundensupport-Team, das Ihnen helfen kann, eine geeignete Lösung für die Situation zu finden, einschließlich einer Rückerstattung oder gegebenenfalls eines Umtauschs .
Wenn Sie einen Artikel bei Debenhams entweder im Geschäft oder online gekauft haben und dieser beschädigt oder defekt ist, sollten Sie einige Schritte unternehmen, um das Problem zu melden und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie im Geschäft eingekauft haben und zu Hause feststellen, dass der Artikel beschädigt oder defekt ist:
Um einen beschädigten oder defekten Artikel zu melden, den Sie per Post über eine Online-Bestellung oder auf andere Weise erhalten haben, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den Kundendienst . In den meisten Fällen sollten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben, sofern der Artikel berechtigt ist. Zu den Bedingungen, die sich möglicherweise auf die Berechtigung auswirken, gehören der endgültige Verkaufsstatus und die Frage, ob noch Verkaufsetiketten angebracht sind. Der Kundendienst erklärt Ihnen, wie Sie den Artikel per Post oder in einem Geschäft vor Ort zurücksenden können.
Ob bei einem stationären oder Online-Kauf eine Rückerstattung möglich ist, kann davon abhängen, wie lange der Kauf zurückliegt. Erfolgt die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, gewährt das Geschäft in der Regel eine vollständige Rückerstattung.
Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, wenden Sie sich am besten an das Kundendienstteam von Debenhams, das die Situation für Sie lösen wird.
Sie können Folgendes erwarten: Rückerstattungen in bar bis zu 100 £ (einschließlich Portokosten), Gutscheine zur Verwendung im Geschäft, alternative Artikel, sofern basierend auf Ihrer ursprünglichen Bestellung verfügbar, oder eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode, wenn keine dieser Optionen verfügbar ist sind für Sie geeignet.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Debenhams, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich Debenhams einen beschädigten Artikel? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.