Wenn Sie einen Artikel an DSW zurücksenden, vergewissern Sie sich, dass er nicht draußen getragen wurde oder Etiketten fehlen. Legen Sie alle Originalverpackungen und eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail dem Rücksendepaket bei. Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice, wenn Sie die Schuhe zurücksenden, um sicherzustellen, dass sie sicher an ihrem Bestimmungsort ankommen.
DSW ist ein führender Einzelhändler für Designerschuhe und -Accessoires. Aber was ist, wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen? Die Rückgabe von Artikeln kann frustrierend und zeitaufwändig sein. Hier sind einige Tipps und Tricks, die Ihnen (und DSW) den Prozess erleichtern werden. Lass uns anfangen.
Wenn der Artikel nicht passt, können Sie ihn an DSW zurücksenden. Dies liegt häufig an einer anderen Größe oder an einem Fehler Ihrerseits (z. B. falsche Farbe).
Wenn Sie Schuhe zurückgeben, die nicht passen, überprüfen Sie zunächst, ob sie nicht im Freien getragen wurden. Wenn ja, gibt es keine Rückgabe.
Wenn die Schuhe nicht getragen wurden, können Sie die Schuhe bei DSW innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückgeben (bei Rückgabe in einem Einzelhandelsgeschäft). Sie können sie auch per Post zurücksenden, indem Sie das kostenlose Etikett verwenden, das Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail beiliegt. Drucken Sie dieses aus und kleben Sie es außen auf Ihr Rücksendepaket.
Stellen Sie sicher, dass Sie die gesamte Originalverpackung, einschließlich Kartons und Tüten (falls im Lieferumfang enthalten), beilegen. Ohne diese Angabe wird DSW keine Retouren bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie nur Schuhe einsenden, da DSW keine Rücksendungen für Artikel akzeptiert, die keine Schuhe sind und in der ursprünglichen Bestellung enthalten sind.
DSW wird Ihre Rücksendung innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt bearbeiten und Ihnen den gesamten Kaufpreis (abzüglich etwaiger Versandkosten) zurückerstatten oder Ihnen einen Gutschriftsgutschein zusenden. Das Unternehmen empfiehlt, bis zu sechs Wochen nach dem Versand Ihres Pakets einzuplanen, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, wenden Sie sich an den Kundendienst von DSW.com , um Ihren Rückerstattungsstatus zu überprüfen.
Wenn ein Artikel nicht zurückgegeben werden kann, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung (oder sogar auf eine Gutschrift), außer unter sehr begrenzten Umständen (z. B. wenn das Produkt defekt ist). Diese beinhalten:
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob ein Artikel an DSW zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich an den Kundendienst .
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Sie sollten davon ausgehen, dass Sie innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand Ihres Pakets eine E-Mail von DSW erhalten, in der der Empfang bestätigt wird. Danach können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) innerhalb von zwei Wochen nach Bearbeitung der Rücksendung durch DSW erhalten.
Wenn Sie per Post zurücksenden, kann es bis zu sechs Wochen nach dem Versand dauern, bis Ihnen Ihre Rückerstattung oder Gutschrift zugestellt wird. Wenn seit der Rücksendung eines Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung oder Gutschrift nicht erhalten haben, wenden Sie sich an das DSW-Kundendienstteam.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DSW, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie sende ich einen Artikel an DSW zurück? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.