Wenn Sie eine Rückerstattung von DHGate benötigen, kann dies manchmal etwas schwierig sein. Sie müssen wirklich genau wissen, was zu tun ist. Zum Glück haben wir in diesem Handbuch alles für Sie dargelegt.
Es ist relativ einfach, DHGate dazu zu bringen, eine Gebühr von Ihrem Konto zu erstatten. Eine Rückerstattung von einem Händler hängt jedoch von Ihren Nachweisen ab, um die Gebühr zu bestreiten. Sie müssen verschiedene Arten von Beweisen für die verschiedenen Arten von Streitigkeiten vorlegen. Nur wenn der Verkäufer und DHGate den vorgelegten Beweisen zustimmen, kann der Streit beigelegt werden. Die Art und Weise, wie Sie einen Streitfall eröffnen, hängt davon ab, ob Sie die Gebühr über den PC oder die mobile App bestreiten.
So eröffnen Sie einen Streit über einen Computer:
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie einen Streit nur über die DHGate-App eröffnen können, wenn der Bestellstatus "Ausstehende Lieferbestätigung" lautet. Dies erfolgt anhand der folgenden Schritte:
Die Rückerstattung von DHGate hängt von der Art des Streits ab, den Sie eröffnen werden. Wie bereits erwähnt, müssen Sie Beweise für Ihre Streitigkeit vorlegen. Im Folgenden sind die Arten von Beweismitteln aufgeführt, die Sie je nach Art des Rechtsstreits vorlegen müssen:
Gefälschte Waren
Wenn Ihre Streitigkeit den Erhalt gefälschter Waren beinhaltet, müssen Sie lebendige Fotos der erhaltenen Waren einreichen, die aus einem Vergleich zwischen Original- und gefälschten Waren bestehen. Sie müssen auch die offizielle Inspektionserklärung des Markeninhabers vorlegen.
Quantitätmangel
Wenn in Ihrer Bestellung einige Artikel fehlen oder das Paket vollständig leer war, müssen Sie Folgendes angeben:
Artikel nicht wie beschrieben
Wenn sich der von Ihnen bestellte Artikel von dem gelieferten Artikel unterscheidet, müssen Sie Bilder des gesamten Produkts und Nahaufnahmen der defekten Teile bereitstellen. Wenn der gesamte Artikel unterschiedlich ist, senden Sie Vergleichsbilder der empfangenen und gelieferten Artikel.
Qualitätsmangel
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel ankommt, aber nicht die Qualität aufweist, sollten Sie ein Video einreichen, in dem die Qualitätsmängel des Artikels nachgewiesen werden.
Persönliche Gründe
Sie können versehentlich ein Paket bei DHGate bestellen. Sie können es bestellen, aber später bessere Preise finden, wo Sie das Produkt möglicherweise nicht mehr benötigen. In diesem Fall besteht die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, in der Kommunikation mit dem Verkäufer, der einer Rückerstattung zustimmen oder diese ablehnen kann.
Wenn die oben genannten Maßnahmen fehlschlagen, können Sie DHGATE den Kundenservice durch ihren Kontakt Live - Chat - Option oder ihren Online - Help Desk . Andernfalls helfen Ihnen diese Tipps, DHGate dazu zu bringen, Ihre Gebühr zu erstatten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DHGate.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich DHGate dazu bringen, meine Gebühr zu erstatten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.