Leider kann es bei einer Bestellung von DHGate zu einer Situation kommen, die dazu führt, dass Sie das Paket zurücksenden. Hier sind einige hilfreiche Tipps, die Ihnen helfen sollen.
DHGate ist ein Online-Händler, der hauptsächlich eine Plattform bietet, auf der Unternehmen an andere Unternehmen verkaufen können. Das chinesische Unternehmen liefert diese Produkte auch an jeden Ort der Welt.
Leider kann es bei einer Bestellung von DHGate zu einer Situation kommen, die dazu führt, dass Sie das Paket zurücksenden. Wenn Sie eine Bestellung an DHGate zurücksenden, können Sie entweder eine Rückerstattung für den Kauf oder einen Ersatz erhalten. DHGate hat jedoch bestimmte Bedingungen für die Rücksendung von Bestellungen.
Sie können eine Bestellung an DHGate zurücksenden, wenn das Paket eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer hat, wenn der gelieferte Artikel nicht wie beschrieben war oder wenn die Bestellung eingegangen ist, aber eine Rücksendung erforderlich ist.
Ungültige Tracking-Nummer
Wenn auf der Website des Versandkuriers keine Tracking-Informationen zu Ihrer Bestellung vorhanden sind, können Sie einen Streitfall eröffnen und eine "Rückgabe und Rückerstattung" mit dem Grund "Ungültige Tracking-Nummer" anfordern.
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer vorhanden ist, die Lieferinformationen jedoch nicht mit den vom Käufer angegebenen übereinstimmen oder der Käufer keine Versanddokumente bereitstellt, können Sie eine Rücksendung veranlassen.
Artikel nicht wie beschrieben
Wenn die Artikel in Ihrer Bestellung nicht wie beschrieben geliefert werden, z. B. wenn Qualitätsprobleme auftreten, können Sie die Bestellung zurücksenden. Sie können die Bestellung auch zurücksenden, wenn die Artikel beschädigt oder defekt sind.
Sie sollten einen Artikel an DHGate zurücksenden, wenn die Spezifikationen des Artikels nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen. Wenn die Anzahl der Artikel in der Lieferung nicht der von Ihnen bestellten Anzahl entspricht, ist eine Rücksendung garantiert.
Gut aufgenommen, muss aber zurückkehren
Sie können eine Bestellung zurücksenden, die korrekt geliefert wurde, wenn eine Garantie vorliegt, z. B. eine 7-tägige Garantie, bei der das Paket innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden soll.
Artikel, die rechtzeitig geliefert werden und sich in einem guten Zustand befinden, können zurückgegeben werden, wenn der Käufer feststellt, dass es sich um eine gefälschte Ware handelt oder wenn sie den beschriebenen Zweck nicht erfüllt.
Bestellung zurücksenden
Um eine Bestellung an DHGate zurückzusenden, müssen Sie zunächst einen Streit auf der Website eröffnen. Der Zeitrahmen für die Eröffnung eines Rechtsstreits hängt vom Kurier ab, über den die Bestellung versandt wurde.
Darüber hinaus hängt die Art und Weise, wie Sie einen Streitfall eröffnen, davon ab, ob Sie die Gebühr über den PC oder die mobile App bestreiten.
So eröffnen Sie einen Streit über einen Computer:
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie einen Streit nur über die DHGate-App eröffnen können, wenn der Bestellstatus "Ausstehende Lieferbestätigung" lautet. Dies erfolgt anhand der folgenden Schritte:
Wenn es Probleme bei der Rücksendung der Bestellung an DHGate gibt, sollten Sie sich an den DHGate-Kundendienst wenden und ihn um Vermittlung bitten. Sie finden die DHGate-Kontakte auf GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DHGate.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Bestellung an Dhgate zurücksenden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.