Bevor Sie sich an Cox wenden, um ein Problem mit Ihrem drahtlosen / Mobiltelefon von Cox Communications zu melden, sollten Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung selbst ausprobieren, um das Problem zu beheben. Normalerweise genügt ein schneller Reset des Modems, um die Dinge wieder zum Laufen zu bringen.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie ein Problem mit Ihrem drahtlosen/mobilen Telefon von Cox Communications melden können, sind Sie hier richtig. Dieser Artikel enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um Cox ein Problem zu melden, und mehr.
Bevor Sie Cox anrufen, um ein Problem mit Ihrem Telefon zu melden, gibt es möglicherweise eine einfache Lösung, die Sie selbst lösen können.
Um zu prüfen, ob ein Gebietsausfall vorliegt, besuchen Sie den Abschnitt „Meine Ausrüstung verwalten“ unter „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Auf Ausfall prüfen“. Wenn in der Nähe ein Ausfall auftritt, wird dies in den Ergebnissen angezeigt, wo auch angegeben wird, wie lange der Ausfall voraussichtlich dauern wird. Wenn Sie lieber anrufen möchten, um herauszufinden, ob ein Ausfall vorliegt, klicken Sie hier, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen .
Wenn Sie keinen Wählton hören, gehen Sie folgendermaßen vor:
Die Lichter Ihres Telefons können Ihnen viel sagen. Befolgen Sie vor diesem Hintergrund die folgenden Schritte:
Sind die Lichter aus?
Dafür kann es mehrere Gründe geben: Der Akku Ihres Telefons ist leer, der Akku fehlt oder das Gerät war nicht angeschlossen. Versuchen Sie, das Netzkabel an eine Steckdose anzuschließen. Wenn sich das Modem nicht einschaltet, muss möglicherweise die Pufferbatterie ausgetauscht werden.
Die Lichter blinken
Wenn alle Lichter Ihres Telefonmodems und Ihres Internets blinken, könnten Sie möglicherweise Störungen durch die Verkabelung Ihres Haustelefons wahrnehmen. Versuchen Sie, das Telefon direkt an das Telefon- und Internetmodem auf der Rückseite anzuschließen. Es trägt die Bezeichnung „TEL ½“ oder „Leitung 1“.
Die TEL-Leuchten blinken nur
Wenn die TEL-Leuchten die einzigen sind, die an der Vorderseite Ihres Telefons und Internetmodems blinken, ist Ihr Telefon entsprechend Ihrem Modem in Gebrauch. Überprüfen Sie alle Ihre Telefone, um sicherzustellen, dass sie aufgelegt sind.
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie jederzeit versuchen, Ihr Modem zurückzusetzen. Durch das Zurücksetzen des Telefons und des Internetmodems wird die Verbindung manchmal wiederhergestellt, wenn sie unterbrochen wurde. Suchen Sie dazu auf der Rückseite Ihres Telefons und Internetmodems nach der Schaltfläche „Zurücksetzen“. Es handelt sich um ein winziges Loch, in das nur eine Büroklammer oder Nadel hineinpasst. Drücken Sie die Taste einmal und lassen Sie sie dann sofort los. Die Vorderlichter gehen aus und werden dann langsam wieder aufgeladen. Sie erkennen, dass das Telefon- und Internetmodem zurückgesetzt wurde, wenn die LEDs von TEL 1 und TEL 2 aufhören zu blinken.
Sie können auch versuchen, das Modem online zurückzusetzen, indem Sie zu „Mein Konto“ gehen und auf das Modem Refresh Tool klicken.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, klicken Sie hier, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen .
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GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Cox Communications, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meinem Cox Communications Wireless / Mobile Phone? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.