Niemand mag es, wenn sein Service ausfällt, auch wenn es nur für kurze Zeit ist, aber es passiert und wenn es alles tut, was Sie tun können, ist zu warten. Um eine Gutschrift für die Ausfallzeit zu erhalten, wenden Sie sich an einen Vertreter von Cox Communications, wenn Sie den Ausfall melden.
Es scheint immer in den schlimmsten Zeiten zu passieren. Sie sehen Ihre Lieblingssendung über Kabel und wenn der beste Teil kommt, geht Ihr Service aus. Es gibt viele Gründe, warum dies passieren würde. Es könnte das Ergebnis eines Cyberangriffs, einer Zensur oder sogar eines Sturms oder einer Katastrophe sein. Bevor Sie jedoch einen Ausfall des Cox Communications-Dienstes melden, stellen Sie sicher, dass es sich um einen tatsächlichen Ausfall handelt und nicht um etwas, das Sie zu Ende bringt.
Dinge, auf die Sie während eines Ausfalls des Cox Communication Service achten sollten
Wenn jemand eine Verbindung verliert, fällt ihm als erstes ein Stromausfall ein, bei dem es sich möglicherweise um eine Reihe von Dingen handelt, die nur mit Ihrer Verbindung zu tun haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass es sich um einen tatsächlichen Ausfall handelt und nicht nur um etwas, das mit Ihrer Verbindung geschieht.
1. Stellen Sie bei Fernsehgeräten zunächst sicher, dass Sie die richtigen Einstellungen vorgenommen haben und Ihr Kanal auf den richtigen Eingang eingestellt ist. Wenn Ihr Fernsehgerät beispielsweise für HDMI, Kabel 1, Kabel 2 usw. eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass es auf diese Einstellung eingestellt und auf den Kanal eingestellt ist, für den Sie es eingestellt haben.
2. Überprüfen Sie die Stecker und Drähte, die in Ihr System ein- und ausgehen, um sicherzustellen, dass alles richtig eingesteckt und angeschlossen ist. Ein Kabel, das nicht vollständig eingedrückt ist, kann dazu führen, dass Sie Ihre Verbindung verlieren, oder ein loser Stecker, der nicht ausreichend eingesteckt ist, um eine Verbindung herzustellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine Sicherung durchgebrannt ist.
3. Wenn alle Stecker richtig eingesteckt sind, starten Sie Ihr Gerät neu, unabhängig davon, ob es sich um ein Fernsehgerät oder einen Computer handelt. In einigen Computerfällen ändert eine von Ihnen besuchte Website oder sogar ein bestimmtes Programm, das Sie verwendet haben, Ihre Konfigurationseinstellungen und bringt die Dinge aus dem Ruder. Es ist jedoch nichts, was mit einem einfachen Neustart nicht behoben werden kann, da dadurch die meisten Dinge wieder an ihren ursprünglichen Standort zurückversetzt werden.
4. Falls Sie Ihr System neu gestartet haben und Ihre Dienste immer noch keine Verbindung zum Systemnetzwerk herstellen, überprüfen Sie für einen Computer Ihre Proxy-Einstellungen. Starten Sie dazu den Internet Explorer und klicken Sie im Menü Extras auf "Internetoptionen". Klicken Sie anschließend auf "Verbindungen" und dann auf "LAN-Einstellungen". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Einstellungen automatisch erkennen", klicken Sie auf "OK" und versuchen Sie, auf das Internet zuzugreifen.
5. Wenn es immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Rechnung und stellen Sie sicher, dass alles auf dem neuesten Stand bezahlt wird. Möglicherweise haben Sie vergessen, es zu bezahlen, oder Sie dachten, es sei zu einem späteren Zeitpunkt fällig.
6. Die Rechnung wird aktuell bezahlt, Sie haben Ihr Gerät neu gestartet und sichergestellt, dass jetzt alles richtig angeschlossen ist. Was? Jetzt ist es Zeit, sich mit Cox in Verbindung zu setzen, da es in der Gegend möglicherweise zu einem Ausfall kommt.
So melden Sie einen Ausfall des Cox Communications Service
Während Cox Communications früher ein Forum im Supportbereich eingerichtet hatte, um Ausfälle zu melden, ist es nicht mehr verfügbar, und einige behaupten, sie könnten ohnehin nicht herausfinden, wie ein Ausfall über dieses Forum gemeldet werden kann. Derzeit ist keine offizielle Website online eingerichtet, auf der Sie einen Ausfall des Cox Communications-Dienstes melden können. Die einzige Möglichkeit, einen Ausfall dem Unternehmen zu melden, besteht darin, sie anzurufen oder per E-Mail zu kontaktieren. Vertreter überprüfen die Support-E-Mails normalerweise mindestens stündlich, es sei denn, sie sind sehr beschäftigt. Sie können dann erwarten, dass sie sie mindestens innerhalb von zwei Stunden abrufen.
Verwenden von GetHuman, um Cox Communication für einen Serviceausfall zu erreichen
Ihre beste Option und der schnellste Weg, um einen Ausfall des Cox Communication-Dienstes zu melden, ist Gethuman . Hier finden Sie zahlreiche Ressourcen, mit denen Sie Cox schneller kontaktieren können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Cox Communications, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Ausfall des Cox Communications Service? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.