Obwohl Cox nicht den besten Kundenservice hat, hat es einige gute Bewertungen für seine Internetpläne erhalten. Die Beschwerden können jedoch ein Unternehmen in die Knie zwingen, wenn sie nicht angemessen geprüft und behandelt werden. Im Allgemeinen sind ihre Angebote gut und eine Überlegung wert, wenn Sie bald eine Installation planen.
Cox ist ein Internetunternehmen, dessen Geschäfte dem Internetmarkt zu einiger Vernunft verholfen haben. Ihre Pakete wurden so an den Durchschnittsbenutzer angepasst, dass sie Ihren Bedürfnissen gerecht werden. Wenn Sie ein professioneller Gamer oder ein Gelegenheitssurfer sind, hat Cox die besten Pläne für Sie. Außerdem sind ihre Pakete etwas, das für jeden geeignet ist, und Sie können im Vergleich zu anderen Internetanbietern etwas mehr erwarten.
Da gute Dinge in Paketen erhältlich sind, ist es an der Zeit, zu Cox zu wechseln und die Pakete zu bündeln, um noch mehr zu sparen. Das Unternehmen bietet auch bessere Pakete für TV, Sprache und Internet an, die in einem praktischen Paket zusammengefasst sind. Daher ist Cox ein Unternehmen, bei dem Sie erhebliche Einsparungen erzielen können. Was sagen die Kunden über Cox?
Im Februar dieses Jahres führte das Team von BroadBandNow eine Umfrage durch, um festzustellen, ob Cox eine gute Bewertung für den Kundenservice hat. Die durchgeführte Umfrage basierte auf sechs Elementen: Support, Interaktion, Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit, Wert und Ausstattung. Insgesamt belegte Cox mit einer Bewertung von 3,6 den dritten Platz unter den Top-Internetanbietern.
Cox liegt auf Platz 4 der besten Internet-Bewertungen im Jahr 2021. Dieser Wert ist etwas niedriger als der von Cox im Jahr 2020, da Cox von 3,9 auf 3,8 gestiegen ist. Die meisten Kunden bewerteten Cox als zweitbestes Unternehmen, wenn es um Kabelinternet ging, und als drittbestes Unternehmen, wenn es um Glasfaserinternet ging.
Ein Kunde, der über die Dienstleistungen von Cox sprach, gab an, dass diese effizient und preisgünstig seien. Der Kunde beschwerte sich jedoch über Probleme mit der Upload- und Download-Geschwindigkeit. Er behauptete, dass die Geschwindigkeiten nie mit dem übereinstimmten, wofür man bezahlte, obwohl einige Erklärungen behaupten, dass es von der Region abhängt. Außerdem sprach der Kunde von einem positiven Aspekt, als ein Techniker während der Covid-19-Krankheit kam und ihm half, seine Geschwindigkeit zu maximieren, nachdem er den Cox-Kundendienst angerufen hatte. Er besprach mit ihm den Ablauf und stellte neue Teile wie das Modem zur Verfügung.
Eine andere Kundin behauptete auch, dass sie ihnen aufgrund der Herausforderungen, die das Durchkommen mit sich brachte, keine Fünf geben würde. Sie sagte auch, dass Cox lediglich die Rechnung schicke und kein Treueprogramm habe. Sie behauptete auch, dass das Unternehmen keine Informationen über den Ablauf der Aktion, für die Sie sich angemeldet haben, verschickt und dass Sie diese nur erfahren, wenn Sie die nächste Rechnung erhalten, was zu einer Verdoppelung und Verdreifachung Ihres Betrags führt.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Cox Communications, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Hat Cox die beste Kundenzufriedenheit für den Internetdienst? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.