Costco ist ein globales Milliarden-Dollar-Unternehmen, das Mitgliedschaften an über 800 Standorten anbietet, und das Unternehmen ermutigt zum Einkaufen in Geschäften. Die offizielle Website bietet für ausgewählte Artikel eine Lieferung nach Hause. Tatsächlich gibt es auch wichtige Support-Seiten, um Lieferungen so reibungslos wie möglich zu gestalten und Schäden während des Transports innerhalb des Hauses des Kunden zu vermeiden. Wenden Sie sich bei allen anderen Problemen jederzeit telefonisch oder per Chat an den Kundendienst.
Costco wurde 1983 gegründet und hat sich zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 800 Standorten entwickelt, darunter Lagerhäuser in Australien, Neuseeland, Japan und Schweden, um nur einige zu nennen. Das auf Mitgliedschaft basierende Geschäft nähert sich schnell der 120-Millionen-Mitgliederzahl, was durch die geringe Zahl großer Konkurrenten erleichtert wird. Kunden kaufen immer noch im Geschäft ein, das Unternehmen bietet jedoch in bestimmten Märkten Online-Shopping an. Wenn Sie jemals ein Problem mit Ihrem Lieferauftrag hatten, erfahren Sie unten, wie Sie es lösen können.
Die In-Home-Lieferung bietet eine hilfreiche FAQ-Seite, um die meisten Lieferprobleme zu vermeiden. Zu den vorbeugenden Lösungen gehört das Ausmessen des Raums, in dem das Gerät aufgestellt wird, und das Abgehen des Weges, um es dem Lieferpersonal zu erleichtern, den Artikel an seinen Platz zu manövrieren. Sollten Sie ein Problem haben, empfiehlt Costco Echtzeitlösungen und bietet daher auf seiner Website eine Support-Seite zur Selbstbedienung an.
Um Ihre In-Home-Lieferbestellung zu verwalten, navigieren Sie zur Self-Service-Website und suchen Sie die häufig gestellten Fragen zur Lieferung auf der linken Seite der Seite, gekennzeichnet durch das Lieferwagen-Symbol. Wählen Sie den entsprechenden Link aus, um wichtige Informationen anzuzeigen. Um beispielsweise eine Lieferung zu verschieben, wählen Sie den Link „Kann ich mein Zeitfenster für die In-Home-Lieferung ändern“ aus, klicken Sie auf den Link „Planung“ auf der Website und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungs- oder Bestellnummer ein.
Wenn Sie eine andere Situation erlebt haben, fragen Sie die Zusteller, ob ihnen irgendwelche Richtlinien bekannt sind. Wenn nicht, starten Sie den Rückgabevorgang online oder rufen Sie die Kundendienstmitarbeiter von Costco an, um Hilfe zu erhalten . Sie können den Rückgabevorgang starten, indem Sie zur Kundendienst-Supportseite navigieren und auf das Symbol „Bestellung zurücksenden/ersetzen“ klicken. Wählen Sie „Return to Warehouse“ oder „Return or Replacement“ auf Costco.com. Durch die Rücksendung an ein Lager wird der Vorgang beschleunigt, da kein Versandetikett ausgedruckt werden muss. Möglicherweise ist es für Sie hilfreich, den Originalbeleg und die Originalverpackung des Produkts bei sich zu haben. Bringen Sie den Artikel innerhalb von 90 Tagen zum nächstgelegenen Costco.
Um den Rückgabevorgang selbst zu starten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Sie die Schaltfläche „Bestellungen und Rücksendungen“ und klicken Sie neben der Bestellung, mit der Sie Probleme haben, auf „Artikel zurücksenden“. Sie werden bei jedem Schritt aufgefordert, den Rückgabevorgang zu beschleunigen. Costco ist sich auch darüber im Klaren, dass Probleme auftreten können, sodass Sie die Artikel aus mehreren Gründen gegen einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurückgeben können. Falsche, fehlende, beschädigte oder doppelte Artikel sind einige der Probleme, die online gelöst werden können.
Je nach Artikel können Sie mit einer E-Mail mit einem Versandetikett, einer Option zur Terminvereinbarung für eine Abholung oder einer E-Mail mit weiteren Anweisungen für größere Produkte rechnen.
Costco verfügt derzeit über keine E-Mail-Adresse für den Kundensupport. Das Unternehmen möchte seinen Mitgliedern lieber Echtzeit-Support über die ausführlichen Support-Seiten auf der Website bieten. Mitglieder können sich hier auch telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Wer den Chat bevorzugt, kann sich hier an den Costco-Kundendienst wenden .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Costco, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit Costco Delivery? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.