Es gibt eine Reihe von Gründen, warum die Internetgeschwindigkeit in Haushalten langsam sein kann. In den meisten Fällen können Verbraucher die Ursache selbst ermitteln und Änderungen an der Ausrüstung oder der Online-Nutzung vornehmen, um das Problem zu beheben. Es kann jedoch einige Situationen geben, in denen ein erfahrener Techniker die externe Verkabelung aktualisieren muss. Darüber hinaus kann es für einige Benutzer erforderlich sein, ihr Internetpaket zu aktualisieren, um höhere Geschwindigkeiten zu erhalten.
Es gibt nur wenige Dinge, die ärgerlicher sind, als für Hochgeschwindigkeitsinternet zu bezahlen und dann ständig mit langsamen Download-Geschwindigkeiten zu kämpfen. Glücklicherweise gibt es viele Dinge, die Sie tun können, um die Download-Geschwindigkeit zu Hause zu verbessern. Diese reichen von einer schnellen Überprüfung Ihrer Geräte über die Verwendung von Ethernet-Kabeln bis hin zur Aktualisierung Ihrer Firmware.
In den meisten Fällen müssen Sie die Ursache für langsame Download-Geschwindigkeiten ermitteln: Sobald Sie dies getan haben, wissen Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen. Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe für eine langsamere Internetgeschwindigkeit sowie Vorschläge zur Behebung des Problems.
Bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass Ihre Geschwindigkeiten niedrig sind, sollten Sie sie tatsächlich überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit dem, wofür Sie bezahlen, übereinstimmen. Viele Internetanbieter bieten einen kostenlosen Online-Geschwindigkeitscheck an, und es gibt mehrere andere Websites, auf denen Sie ebenfalls einen Geschwindigkeitscheck durchführen können. Sobald Sie Ihre Internetgeschwindigkeit kennen, überprüfen Sie Ihren aktuellen Breitbandplan, um zu sehen, ob Ihre Geschwindigkeit innerhalb des Bereichs liegt, für den Sie bezahlen.
Langsame Internetgeschwindigkeiten können auf Probleme mit Ihrem Computer oder Mobilgerät zurückzuführen sein, insbesondere wenn Sie mehrere Browser oder Apps geöffnet haben. Versuchen Sie, Apps und Browserfenster zu schließen und dann das Gerät auszuschalten. Wenn Sie wieder online sind, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Geschwindigkeiten in Ordnung sind.
Bedenken Sie außerdem, dass Ihr Gerät möglicherweise in die Jahre gekommen ist oder einer besseren Wartung bedarf. Reinigen Sie Ihren Cache regelmäßig und nehmen Sie sich die Zeit, alte, nicht verwendete Anwendungen zu entfernen. Bringen Sie Ihr Gerät bei Bedarf zu einem autorisierten Serviceanbieter, um zu überprüfen, ob es optimal funktioniert.
Selbst wenn Sie über superschnelles Internet verfügen sollten, verlangsamen mehrere mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbundene Geräte Ihre Geschwindigkeit. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung, um zu sehen, wie viele Geräte damit verbunden sind. Bedenken Sie, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass Haushaltsmitglieder über zwei bis vier verbundene WLAN-Geräte verfügen. Dazu gehören Desktop- und Laptop-Computer, Telefone, Tablets und E-Reader.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Problem hauptsächlich in der übermäßigen Nutzung der Bandbreite liegt, müssen Sie einige Entscheidungen treffen. Sie könnten Familienmitglieder bitten, es sich zur Gewohnheit zu machen, die Verbindung zum WLAN zu trennen oder ihre Geräte auszuschalten, wenn sie nicht aktiv online sind. All dies erfordert eine Änderung des Online-Verhaltens für alle in Ihrem Haushalt, was insbesondere dann eine Herausforderung sein kann, wenn Sie bereits das Kabel gekappt haben und Ihre Internetverbindung für Video- und Fernseh-Streaming nutzen.
Ein weiteres mögliches Problem besteht darin, dass sich jemand außerhalb Ihres Haushalts bei Ihrem WLAN anmeldet und Bandbreite verbraucht. So etwas passiert häufiger, als Sie vielleicht denken.
In einigen Fällen hat sich jemand in Ihr WLAN-Netzwerk gehackt und nutzt Ihre Daten. In diesem Fall sollten Sie das Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk regelmäßig ändern und es überwachen, um sicherzustellen, dass keine Unbefugten Ihre Internetverbindung nutzen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass Ihr WLAN-Passwort von einem Freund oder Familienmitglied, der zu Besuch kam, kompromittiert wurde. In vielen Fällen fragen Besucher nach WLAN-Passwörtern, damit sie in Verbindung bleiben können, ohne ihre Datentarife zu verbrauchen. Das Problem dabei ist, dass sie sich in Ihr Netzwerk einloggen und über Ihr Haushaltspasswort verfügen, das durch eigene Nachlässigkeit oder durch Malware auf ihren Geräten kompromittiert werden könnte.
Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, Gastzugangskonten anstelle Ihres eigenen Haushaltspassworts bereitzustellen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Internetanbieter, wie Sie Gastkonten einrichten können, damit Sie Besucher unterbringen können, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, Gastzugangskonten anstelle Ihres eigenen Haushaltspassworts bereitzustellen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Internetanbieter, wie Sie Gastkonten einrichten können, damit Sie Besucher unterbringen können, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.
Wenn Sie keine Hinweise auf eine Überlastung Ihres aktuellen WLAN-Netzwerks und Ihrer aktuellen Bandbreite finden, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass Ihr Zuhause nicht über eine vollständige WLAN-Abdeckung verfügt. Bringen Sie Ihr Gerät in den gleichen Raum wie Ihr WLAN: Wenn sich Ihre Geschwindigkeit verbessert, kann es durchaus sein, dass Ihre Konnektivität das Problem ist.
Wenn dies der Fall ist, haben Sie einige Möglichkeiten. Wenn Ihr primäres Gerät ein Laptop oder Desktop-Computer ist und dies praktisch ist, können Sie Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router verbinden. Dies ist jedoch nicht immer eine sehr praktische Situation. Wenn Sie bereits ein Ethernet-Kabel verwenden, prüfen Sie, ob es in gutem Zustand ist. Kabel können sich mit der Zeit verschlechtern, was sich auf Ihre Geschwindigkeit auswirkt.
Stattdessen müssen Sie möglicherweise „Extender“ verwenden, Geräte, die Sie an Steckdosen in Ihrem Zuhause anschließen können, um Ihre WLAN-Abdeckung zu erhöhen. Diese können Sie bei Ihrem Internetprovider oder online über Anbieter wie Amazon erwerben.
Wenn das Problem nicht bei Ihrem Gerät oder Ihrem WLAN zu liegen scheint, kann die Verlangsamung auf Probleme mit Ihrem Router zurückzuführen sein. Denken Sie daran, dass Router nicht für eine ewige Lebensdauer ausgelegt sind: Wenn Sie denselben Router schon länger als ein paar Jahre haben, ist möglicherweise das Ende seiner Lebensdauer erreicht und Sie müssen sich einen Ersatz besorgen.
Wenn Sie derzeit einen Router von Ihrem Internetanbieter mieten, rufen Sie den Kundendienst an und erkundigen Sie sich nach dem Status Ihrer aktuellen Ausrüstung. Machen Sie vor dem Anruf ein Foto von der Seriennummer auf der Rückseite des Routers, damit Sie dem Kundendienstmitarbeiter die Informationen geben können, die er oder sie benötigt, um festzustellen, ob Ihr Router ausgetauscht werden muss.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass Sie die Firmware Ihres Routers aktualisieren müssen. Der Vorgang zum Aktualisieren der Router-Firmware ist unterschiedlich: Wenn Sie einen eigenen Router besitzen, müssen Sie die Firmware möglicherweise selbst gemäß den Anweisungen des Herstellers aktualisieren. Wenn Sie Ihren Router mieten, führt Ihr Provider diese Updates möglicherweise automatisch für Sie durch. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, um sicherzugehen.
Wenn Sie den Grund für langsame Geschwindigkeiten nicht ermitteln können, können Sie noch ein paar andere Dinge tun:
Wenden Sie sich zunächst an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, ob die Mitarbeiter des technischen Supports einen Test aus der Ferne durchführen können. Möglicherweise müssen Sie einen Besuch eines Technikers vereinbaren, um Ihre Einrichtung zu Hause zu überprüfen. Erkundigen Sie sich, ob für diesen Service eine Gebühr anfällt. In manchen Fällen erlässt Ihr Provider die Gebühr ganz oder teilweise, insbesondere wenn Sie schon lange Kunde sind oder wenn der Techniker feststellt, dass das Problem bei den Kabeln und Anschlüssen des Providers liegt.
Wenn das Problem darin besteht, dass die Internetnutzung Ihres Haushalts die Kapazitäten Ihres aktuellen Pakets übersteigt und es unwahrscheinlich ist, dass Familienmitglieder die von ihnen genutzte Bandbreite ändern können, müssen Sie möglicherweise für ein Geschwindigkeits-Upgrade bezahlen.
Auch wenn der Gedanke, für Ihre ohnehin schon hohe Internetrechnung einen Aufpreis zu zahlen, beunruhigend sein mag, bedenken Sie, dass es einige Möglichkeiten gibt, niedrigere Preise für einen besseren Service auszuhandeln. Schauen Sie sich an, was die Konkurrenz in Ihrer Nähe an Einführungsangeboten für Neukunden anbietet. Möglicherweise finden Sie ein Paket, das Ihnen die gewünschte Geschwindigkeit zu einem Preis bietet, der deutlich unter dem liegt, was Sie derzeit für langsamere Geschwindigkeiten zahlen.
Rufen Sie mit diesen Informationen Ihren aktuellen Anbieter an und bitten Sie ihn, das Angebot anzupassen . Wenn sie sich weigern, teilen Sie ihnen mit, dass Sie Ihren Dienst einstellen und zur Konkurrenz wechseln werden. Dies kann ein ausreichender Anreiz für den Kundendienstmitarbeiter oder Kundenbindungsspezialisten sein, Ihnen ein besseres Angebot anzubieten. Wenn nicht, müssen Sie entscheiden, ob sich der mühsame Wechsel zu einem neuen Anbieter lohnt.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Comcast, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Zeit für einen Neustart? So beheben Sie langsame Download-Geschwindigkeiten zu Hause -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.