Comcast / Xfinity unterhält mehrere Hotlines für Kunden, die einzelne Probleme lösen müssen. Wählen Sie die Telefonnummer, die für Ihre Situation am besten geeignet ist. Drücken Sie wiederholt "0", um schnell einen menschlichen Vertreter zu erreichen. Wenn Sie das Telefon nicht verwenden möchten, können Sie stattdessen eine E-Mail senden oder den Live-Chat verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontoinformationen bereit haben, bevor Sie sich an das Unternehmen wenden.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Comcast- oder Xfinity-Konto haben, müssen Sie Ihr Problem möglicherweise mit einem Kundendienstmitarbeiter besprechen, um das Problem zu beheben. Comcast ist jedoch ein großes Unternehmen. Um Ihr individuelles Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Nummer anrufen.
Halten Sie vor dem Anruf Ihre persönlichen Daten bereit, einschließlich Ihres Namens, aller Kreditkarten- oder Bankkontodaten sowie Ihrer Comcast- oder Xfinity-Kontodaten (einschließlich der letzten vier Ziffern der Sozialversicherungsnummer des Kontoinhabers und aller erforderlichen Passwörter). Halten Sie nach Möglichkeit eine Kopie Ihrer letzten Rechnung oder Abrechnung bereit. Möglicherweise möchten Sie auch einen Block und Papier erhalten, falls Sie Notizen machen müssen.
Wählen Sie aus der folgenden Liste eine Nummer aus, die sich am meisten auf Ihr individuelles Problem bezieht.
Wenn Sie daran interessiert sind, Kunde zu werden und ein Konto bei Comcast / Xfinity zu erstellen, rufen Sie die Hotline für neue Konten an, um eine Verbindung mit jemandem herzustellen, der Sie einrichten kann.
Wenn Ihr Problem mit dem Service für Ihr Unternehmen oder Büro zu tun hat, haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie können den Business Customer Service anrufen, um die meisten Probleme zu beheben. Wenn Sie Einzelheiten zu Ihrem Konto besprechen möchten, z. B. die Zahlung von Rechnungen oder das Hinzufügen oder Entfernen eines Dienstes, rufen Sie die Zeile Geschäftskonten an.
Wenn Sie in Kalifornien leben und / oder arbeiten, hat Comcast eine separate Hotline für Sie eingerichtet.
Wenn nichts davon auf Sie zutrifft, wenden Sie sich an die Haupt-Kundendienst-Hotline von Comcast. Wenn Sie so schnell wie möglich eine Verbindung zu einem Kundendienstmitarbeiter herstellen möchten, wählen Sie bei jeder Menüoption "0".
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht telefonieren möchten, können Sie die folgenden Methoden verwenden, um einen Comcast-Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren. Beachten Sie jedoch, dass diese Methoden häufig länger dauern als ein Anruf.
Sie können den Comcast-Kundendienst per E-Mail kontaktieren . Beschreiben Sie Ihr Problem so kurz wie möglich und geben Sie an, was der Mitarbeiter tun soll. Sie sollten innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten.
Wenn Sie lieber tippen als sprechen, können Sie sich an den Live-Chat des Comcast-Kundendienstes wenden. Diese Methode funktioniert, wenn Sie keine Telefone verwenden möchten, und kann Sie schnell mit einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter verbinden. Beachten Sie, dass die Live-Chat-Funktion nur montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr (Eastern Standard Time) verfügbar ist.
Comcast hat einen Twitter- Account. Kunden wird davon abgeraten, diese Methode zu verwenden, da Antworten mehrere Tage dauern können. Wenn Sie jedoch kein Glück hatten, eine andere Straße zu benutzen, können Sie versuchen, einen Tweet zu senden und hoffen, auf Ihr Problem aufmerksam zu machen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Comcast, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie erreiche ich einen Comcast-Kundendienstmitarbeiter? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.