Langsame Internetgeschwindigkeiten können das Online-Frustrieren frustrieren, aber viele Haushalte haben mehr Geschwindigkeit, als sie tatsächlich benötigen. Infolgedessen zahlen sie viel mehr für Internetdienste, als sie sollten. Überprüfen Sie vor der Auswahl eines Internetplans die tatsächliche Nutzung des Internetdienstes durch Ihren Haushalt, die sowohl auf der Aktivität als auch auf der Anzahl der verwendeten Geräte basieren sollte.
Es gibt nur wenige Dinge, die ärgerlicher sind als langsames Internet: Niemand möchte beim Streamen eines Videos auf das Laden einer Webseite, verpixelte Grafiken oder Pufferung warten müssen. Die Wahrheit ist jedoch, dass viele Haushalte zu viel für Internetgeschwindigkeiten bezahlen, die sie einfach nicht benötigen. Bevor Sie einen Vertrag mit Ihrem örtlichen Kabelnetzbetreiber oder Internetdienstanbieter abschließen, machen Sie eine Bestandsaufnahme der Internetnutzung Ihres Haushalts und recherchieren Sie. Möglicherweise können Sie bei Ihrer Internetverbindung jährlich Hunderte von Dollar einsparen.
Wenn Sie sich für einen Heim-Internetdienst entscheiden, werden Sie wahrscheinlich auf eine Reihe von Paketangeboten stoßen, bei denen die Datengeschwindigkeit im Vordergrund steht. Sie werden auch feststellen, dass höhere Geschwindigkeiten in der Regel mehr kosten, manchmal sogar deutlich mehr, als Pakete mit langsameren Geschwindigkeiten. Während man leicht annehmen kann, dass schneller besser ist, ist die Wahrheit etwas komplizierter. In vielen Fällen zahlen Einzelpersonen und Familien für Internetgeschwindigkeiten zu Hause, die angesichts der tatsächlichen Internetnutzung durch die Haushaltsmitglieder unnötig sind.
In vielen Fällen merken Verbraucher gar nicht, dass sie für ein aufgeblähtes Internetpaket bezahlen. Gelegentlich stellen sie jedoch fest, dass sie den Service, für den sie bezahlen, nicht mehr benötigen. Das Problem besteht darin, dass es bei vielen Internetdienstanbietern sehr schwierig ist, Internetdienstpakete herabzustufen, insbesondere wenn das Paket Teil eines Pakets von Telekommunikationsdiensten wie Kabelfernsehen, Heimsicherheit oder Telefondiensten ist. Obwohl es möglich ist, niedrigere Tarife auszuhandeln oder einige Dienste zu stornieren, berichten viele Verbraucher, dass dies mit echten Schwierigkeiten verbunden ist.
Aus diesem Grund ist es für Internetnutzer oft am besten, bei der Anmeldung für einen neuen Dienst Pakete zu meiden, die überhöhte Geschwindigkeiten bieten. Denn wenn das aktuelle Geschwindigkeitsniveau nicht ausreicht, rüsten die Anbieter ihren Service gerne auf. Sie sind nicht so glücklich, wenn Sie Abstriche machen wollen.
Bei der Berechnung der Internetgeschwindigkeit, die Ihr Haushalt benötigt, sollten Sie zwei Faktoren berücksichtigen:
Geschwindigkeitsanforderungen zu verstehen ist nicht immer so einfach, wie es scheint. Viele Menschen bedienen beispielsweise mehrere mit dem Internet verbundene Geräte gleichzeitig: Ein Haushaltsmitglied sitzt möglicherweise an seinem Computer und chattet über eine Facebook-Gruppe mit Freunden, während er über sein Telefon Musik über Spotify streamt. Zur gleichen Zeit schaut möglicherweise ein anderes Familienmitglied Netflix auf dem Smart-TV der Familie, während es auf seinem Tablet durch Twitter scrollt, und ein weiteres Familienmitglied nimmt an einem PlayStation-Spielturnier teil und streamt Hintergrundmusik über ein Amazon Alexa-Gerät. Währenddessen läuft auch das vernetzte Haussicherheitssystem der Familie.
Auch wenn im Haushalt möglicherweise nur drei Personen leben, sind mindestens sieben Geräte gleichzeitig in Betrieb, und mehrere dieser Geräte streamen Inhalte mit hoher Bandbreite. In einem solchen Szenario kann es leicht zu Staus kommen, die bei allen Beteiligten zu Frustration führen.
Schauen wir uns einen anderen Haushalt mit drei Familienmitgliedern an: Ein Elternteil arbeitet von zu Hause aus als Freiberufler, nutzt das Internet jedoch hauptsächlich für E-Mails und das Hochladen fertiger Projekte in einen verwalteten Online-Arbeitsbereich. Die 10-jährige Tochter der Familie geht zur Schule und der andere Elternteil verbringt den größten Teil des Tages in ihrem Büro. Während die Eltern beide über ein Mobiltelefon verfügen, ist keiner von beiden in den sozialen Medien präsent und sie beschränken die Bildschirmzeit ihrer Tochter stark auf das, was zum Erledigen der Hausaufgaben und zusätzlich eine Stunde pro Tag zum Spielen oder Ansehen von Videos erforderlich ist. Der Haushalt abonniert keine Streaming-Dienste wie Netflix oder Hulu und ist auf einen einfachen Kabelplan angewiesen, um Nachrichten und Unterhaltung im Fernsehen zu empfangen.
Für diese Familie wäre ein Premium-Internettarif wahrscheinlich eine Geldverschwendung. Sollten sie sich jemals dazu entschließen, keinen Premiumpreis mehr für Dienste zu zahlen, die sie nicht nutzen, müssten sie wahrscheinlich Stunden damit verbringen, mit ihrem Kabelnetzbetreiber zu verhandeln oder sogar ihren aktuellen Dienst zu kündigen und sich die Mühe machen, zu einem Konkurrenten zu wechseln .
Situationen wie diese verdeutlichen, wie wichtig es für Verbraucher ist, ihre Internetbedürfnisse zu ermitteln, bevor sie sich auf einen Plan festlegen. Wenn Sie planen, einen neuen Internetdienst zu nutzen, weil Sie umziehen oder sich bereits für einen Wechsel zu einem neuen Anbieter entschieden haben, überprüfen Sie Ihr Online-Konto auf Einzelheiten zu Ihrer durchschnittlichen täglichen Internetnutzung.
Im Allgemeinen sollten Sie die Anzahl der Geräte plus Nutzung berücksichtigen. Wenn Sie ein oder zwei Geräte gleichzeitig betreiben und sich generell auf soziale Medien, das Beantworten von E-Mails, Online-Shopping und gelegentliches Ansehen von Filmen konzentrieren, sollten Geschwindigkeiten von bis zu 25 Mbit/s ausreichend sein. Sobald Sie drei oder mehr Geräte gleichzeitig betreiben und zusätzlich 4K streamen oder über das Netzwerk spielen können, sind Tarife mit 50–100 Mbit/s eine gute Idee.
Wenn es in Ihrem Zuhause mehr als fünf Geräte gibt und Sie außerdem viel Live-Streaming betreiben oder viele Filme schauen, entscheiden Sie sich für einen Tarif, der 150–200 Mbit/s bietet.
Viele Internetanbieter rühmen sich mittlerweile mit Gigabit-Tarifen, die hyperschnelle Geschwindigkeiten bieten. In einigen Fällen werden diese Pläne zu äußerst attraktiven Einführungspreisen angeboten. Wie in diesem Artikel erwähnt, handelt es sich bei diesen Einführungspreisen jedoch genau um das: Es kann sein, dass Ihre monatlichen Raten nach Ablauf der Einführungsphase erheblich steigen. Wenn Sie einen Gigabit-Plan wegen des Einführungspreises in Betracht ziehen und nicht, weil Sie diese Geschwindigkeit tatsächlich benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie lange der Einführungszeitraum dauert, wie hoch die voraussichtlichen Kosten Ihres Plans nach Ablauf des Einführungspreises sein werden und welche Optionen Sie haben dienen dazu, die Kosten niedrig zu halten.
Manchen Leuten gelang es, gegen Ende der Einführungsphase ihren Internetdienstanbieter anzurufen und den Kundendienstmitarbeiter davon zu überzeugen, weiterhin den gleichen Tarif zu akzeptieren. Andere hingegen müssen möglicherweise eine deutliche Tariferhöhung in Kauf nehmen oder zu einem anderen Anbieter wechseln.
Wenn Sie planen, Ihre Internetgeschwindigkeit zu erhöhen, weil Sie das Gefühl haben, dass Ihr aktuelles Paket nicht gut funktioniert, sollten Sie einige Dinge überprüfen, bevor Sie den Kundendienst Ihres Internetdienstanbieters anrufen. Die Probleme, die bei Ihnen auftreten, haben möglicherweise nichts mit der Internetgeschwindigkeit zu tun. Stattdessen könnte das Problem in der Geräteleistung liegen.
Nutzen Sie zunächst einen Online-Internet-Geschwindigkeitscheck, um Ihre aktuellen Geschwindigkeiten genau zu ermitteln. Es kann durchaus sein, dass Ihre aktuellen Geschwindigkeiten niedriger oder höher sind als die in Ihrem Plan versprochenen. Wenn Ihre Geschwindigkeit niedriger ist als erwartet und Sie zur Durchführung des Tests einen Computer mit WLAN-Verbindung verwenden, versuchen Sie, das Gerät (über ein Ethernet-Kabel) an Ihren Router anzuschließen. Führen Sie den Test erneut durch. Wenn Sie bei Verbindung mit dem Router höhere Geschwindigkeiten erreichen, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer WLAN-Verteilung oder am Router selbst.
Überprüfen Sie als nächstes Ihre Ausrüstung. Wenn Ihr Modem oder Router alt ist, muss es möglicherweise ersetzt werden. Sie können sich nicht darauf verlassen, dass Ihr Internetanbieter Sie darüber informiert, wenn Ihre gemietete Ausrüstung veraltet ist. Rufen Sie stattdessen Ihren ISP an und fordern Sie einen aktualisierten Router an. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, ein neues Modem oder einen neuen Router zu kaufen und die monatlichen Mietgebühren an Ihren Anbieter zu vermeiden.
Überprüfen Sie, ob sich Ihre Geschwindigkeit abhängig davon ändert, wo Sie sich in Ihrem Zuhause befinden. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Geschwindigkeit umso besser wird, je näher Sie Ihrem Router kommen, müssen Sie möglicherweise Maßnahmen ergreifen, um die WLAN-Konnektivität in Ihrer Umgebung zu verbessern. Es ist möglich, WLAN-Verstärker zu erwerben, die Sie an Steckdosen in Ihrem Zuhause anschließen können. Die Extender verstärken den Empfang in den Räumen, in denen sie vorhanden sind. In einigen Fällen verkaufen Internetdienstanbieter wie Comcast diese Geräte selbst. Darüber hinaus verkaufen Einzelhändler wie Amazon auch Extender, die von Drittherstellern der Unterhaltungselektronik hergestellt werden.
Ein Wort der Warnung: Einige Verbraucher haben berichtet, dass sie versucht haben, Extender von ihrem Internetunternehmen zu kaufen, nur um sie dann zu einem teureren Internetpaket aufzupreisen. Wenn Ihnen das passiert, bestehen Sie höflich auf den Kauf der Extender. Wenn der Kundendienstmitarbeiter Ihnen das Leben weiterhin schwer macht, rufen Sie an und kaufen Sie Extender über einen Drittanbieter.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Besuch eines Technikers anzufordern, um festzustellen, ob ein Problem mit Ihren Verbindungen, Geräten oder Ihrer Umgebung vorliegt, das möglicherweise die Internetgeschwindigkeit beeinträchtigt. In manchen Fällen kann dies ein Glücksspiel sein: Ihr Provider berechnet Ihnen möglicherweise eine Technikergebühr, wenn festgestellt wird, dass Probleme mit der Konnektivität nicht auf Verkabelung oder anbietereigene Geräte zurückzuführen sind. Andererseits können die Kosten für die Gebühr eines Technikers jedoch weitaus geringer sein als die Kosten für ein unnötiges Upgrade auf höhere Geschwindigkeiten.
Da immer mehr Menschen online gehen und dafür mehrere Geräte nutzen, ist es nicht verwunderlich, dass Verbraucher möglicherweise einen Bedarf an höheren Internetgeschwindigkeiten verspüren. Leider kann es die Praxis der Dienstanbieter für Einzelpersonen und Familien schwierig machen, den Geschwindigkeitsbedarf zu ermitteln oder die Dienstpläne nachträglich anzupassen. Ein wenig Vorausplanung und die Bereitschaft, langsamere Geschwindigkeiten zu testen, können sich in niedrigeren Tarifen auszahlen, die über Jahre hinweg aufrechterhalten werden können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Comcast, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie wähle ich die richtige Internetgeschwindigkeit für meine Familie aus? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.