Kurzgesagt:Wenn Sie auf Coinbase die Fehlermeldung „Konto vorübergehend deaktiviert“ erhalten, wurde Ihr Konto möglicherweise von einem Hacker angegriffen oder es liegt ein Sicherheitsproblem vor. Um die Einschränkung aufzuheben, setzen Sie Ihr Passwort zurück und wenden Sie sich an den Coinbase-Support. Geben Sie die erforderlichen Informationen für die Kontowiederherstellung an und seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Identität anhand eines Ausweises und eines Selfies zu überprüfen. Verwenden Sie sichere Passwörter und eine zweistufige Verifizierung für zusätzliche Sicherheit.
Wenn Sie auf Coinbase die Fehlermeldung „Leider wurde Ihr Konto vorübergehend deaktiviert“ sehen, weist dies auf eine Einschränkung Ihres Kontos hin. Das Sicherheitsteam von Coinbase muss festgestellt haben, dass ein Hacker Ihr Konto ins Visier genommen hat oder dass bei der Kontowiederherstellung ein Sicherheitsproblem vorliegt. Ihr Konto wird außerdem vorübergehend deaktiviert, wenn Sie in der E-Mail einen Link zu einer kürzlich erfolgten Aktion auswählen, die Sie nicht erkannt haben. Machen Sie sich keine Sorgen, denn das Problem kann nach einer erfolgreichen Überprüfung der Coinbase-Sicherheit behoben werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Einschränkung für Ihr Konto aufheben möchten, oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst.
Der erste Schritt zur Wiederherstellung Ihres Coinbase-Kontos besteht darin, das Passwort zurückzusetzen. Benutzen Sie diesen Link:
https://login.coinbase.com/forgot_password
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Coinbase-Konto zugeordnet ist.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse übermittelt haben, überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die von Coinbase gesendeten Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen zum erfolgreichen Zurücksetzen Ihres Passworts. Außerdem kann der Link ablaufen. Daher wird empfohlen, Ihr Passwort so schnell wie möglich zurückzusetzen.
Es wird empfohlen, ein Passwort zu erstellen, das nur für Ihr Coinbase-Konto gilt. Geben Sie Ihr Passwort außerdem niemals an Dritte weiter. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen Passwort-Manager, der Ihnen dabei hilft, sichere Passwörter zu generieren und diese sicher zu speichern.
Nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts besteht der nächste Schritt darin, den Coinbase-Support zu kontaktieren und ihm die Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Wiederherstellung Ihres Kontos erforderlich sind.
Verwenden Sie diesen Link, um den Coinbase-Support zu kontaktieren:
https://help.coinbase.com/en-gb/contact-us
Tippen Sie auf die erste Option mit der Aufschrift „Krypto kaufen, verkaufen, verwenden, ausgeben“ und melden Sie sich dann bei Ihrem Konto an. Befolgen Sie die Anweisungen, wie Sie Support von Coinbase erhalten.
Sie müssen Coinbase diese Informationen mitteilen: Wann die letzte Anmeldung und autorisierte Aktion stattgefunden hatAlle Informationen darüber, wie Ihr Bestätigungscode oder Ihr Passwort kompromittiert wurdeJede nicht autorisierte Transaktion, falls vorhandenWeitere zusätzliche Informationen, die hilfreich sein könntenNach der Kontaktaufnahme mit Coinbase wird das Sicherheitsteam eine gründliche Überprüfung durchführen ihr Konto. Dieser Vorgang kann je nach Fall bis zu 10 Werktage oder länger dauern. Mach dir keine Sorge; Sie werden sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald sie über ausreichende Informationen verfügen.
Das Coinbase-Sicherheitsteam kann im Rahmen der Verifizierung auch nach Ihrem Ausweis und Ihrem Selfie fragen. Verwenden Sie beim Hochladen Ihrer Fotos eine aktualisierte Version von Chrome. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine gute Kamera, um ein klares Bild Ihres Ausweises und Ihres Selfies zu erhalten. Benutzen Sie keine Webcam. Verwenden Sie außerdem einen einfachen Hintergrund für das Foto. Es wird außerdem empfohlen, eine starke Form der zweistufigen Verifizierung zu verwenden, um Ihr Konto vollständig zu sichern. Verwenden Sie ein zeitbasiertes Einmalpasswort mit einer Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Duo, um Ihr Konto zu sichern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich noch heute an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Coinbase, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Coinbase-Konto deaktiviert ist? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.