Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung Ihrer Citibank-Kreditkarte ungültig ist, können Sie eine Streitigkeit mit dem Unternehmen einleiten. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch versuchen, die Angelegenheit mit dem Händler zu klären, der die Gebühr berechnet. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie den kurzen und einfachen Streitbeilegungsprozess der Citibank nutzen.
Wenn Sie eine Karte von Citibank besitzen und eine Belastung festgestellt haben, die Sie für unangemessen halten, können Sie die Belastung beim Unternehmen anfechten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.
Bevor Sie die Belastung bei der Citibank anfechten, sollten Sie versuchen, den Händler zu kontaktieren, der für die umstrittene Belastung verantwortlich ist. Der Händler hat schnelleren Zugriff auf die Informationen zu Ihrem Kauf und kann das Problem viel schneller für Sie lösen, als dies bei Citibank möglich wäre. Wenn der Händler nicht erreichbar ist oder sich weigert, mit Ihnen bei der Lösung des Problems zusammenzuarbeiten, können Sie das Streitbeilegungsverfahren bei Citibank einleiten.
Nachdem Sie versucht haben, mit dem Händler zusammenzuarbeiten, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
Nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, bestätigt die Citibank den Beginn des Streitbeilegungsverfahrens, indem sie Ihnen eine entsprechende E-Mail sendet. Das Unternehmen nimmt mit dem Händler Kontakt auf, prüft die Einzelheiten der Transaktion und informiert Sie, sobald eine Entscheidung getroffen wurde. Die Dauer dieses Vorgangs kann je nach Einzelfall sehr unterschiedlich sein. Wenn das Unternehmen zu Ihren Gunsten entscheidet, wird es den Betrag der Gebühr auf Ihr Konto zurückerstatten. Während der Streit läuft, werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Sie können Ihre Citi Card weiterhin normal nutzen.
Um mit einem Citibank-Vertreter zu sprechen, können Sie das Telefon, den Helpdesk oder den Chat nutzen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Citi Cards, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Belastung meiner Citi-Karte anfechten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.