Chegg ist eine amerikanische Bildungsfirma, die Lehrbuchverleih anbietet. Das Unternehmen hat eine unkomplizierte Mietpolitik. Die Richtlinien für physische und digitale Bücher unterscheiden sich jedoch. Wenn Sie das Buch zu spät zurücksenden, können Sie entweder eine Verlängerungsgebühr oder eine größere Verspätungsgebühr zahlen. Bei Problemen bei der Rücksendung eines Buches wenden Sie sich an den Kundendienst.
Chegg ist ein amerikanisches Bildungsunternehmen mit etwa 4 Millionen Abonnenten. Sie bieten unter anderem Dienstleistungen wie Lehrbuchverleih (sowohl physisch als auch digital) und Online-Nachhilfe an.
Bei der Vermietung von Lehrbüchern werden diese in der Regel wie in einer traditionellen Bibliothek mit einem bestimmten Fälligkeitsdatum vermietet. Daher müssen Sie das Buch vor oder am zwischen Ihnen und dem Unternehmen vereinbarten Fälligkeitstermin zurücksenden.
Die gute Nachricht ist, dass Chegg ein sehr klares Rückgaberecht hat, wie wir weiter unten sehen werden. Es gibt eine andere Richtlinie für die Rückgabe digitaler Lehrbücher als für elektronische Lehrbücher.
Rückgaberecht für das physische Lehrbuch von Chegg
Wenn Sie das bei Chegg gemietete Lehrbuch nicht mehr benötigen oder das falsche Lehrbuch ausgewählt haben, können Sie es innerhalb von drei Wochen nach Bestellung des Buches an das Unternehmen zurücksenden.
Der Prozess dazu ist wie folgt:
1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Chegg-Website.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Chegg-Konto an.
3. Fahren Sie mit dem Drucken des Rücksendeetiketts des Unternehmens fort. Sie müssen eine kleine Gebühr dafür bezahlen.
4. Packen Sie das Buch oder die Bücher sicher in eine Schachtel und wickeln Sie es sicher ein. Stellen Sie sicher, dass Sie das Prepaid-Rücksendeetikett beifügen.
5. Überprüfen Sie das Rücksendeetikett, auf dem angegeben ist, mit welcher Versandfirma Sie das Buch zurücksenden werden, bei dem es sich normalerweise um FedEx oder UPS handelt.
6. Suchen Sie eine Abgabestelle für die Reederei und bringen Sie die Box dorthin.
Sie sollten beachten, dass die Bearbeitung einer Rückgabeanforderung bis zu zwei Wochen dauern kann, nachdem Sie sie bei einem Spediteur abgegeben haben. Das Unternehmen wird Ihnen dann eine E-Mail senden, wenn es Ihr Paket erhält. Sie werden Sie über jedes Buch einzeln informieren.
Sie werden Ihnen auch eine E-Mail senden, wenn Ihre Rückerstattung bestätigt wurde. Sie erhalten dann innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung der Versandkosten.
Rückgaberecht für das elektronische Lehrbuch von Chegg
Sie müssen elektronische Lehrbücher innerhalb von 2 Wochen nach dem Ausleihen an Chegg zurücksenden. Sie tun dies, indem Sie die Bestellung einfach mit der folgenden Prozessbeschreibung stornieren:
1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Chegg-Website.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Chegg-Konto an.
3. Fahren Sie mit Ihrer Liste der Bestellungen für elektronische Lehrbücher fort.
4. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menüsymbol, um Ihre Optionen anzuzeigen.
6. Klicken Sie auf "Abbrechen".
Sie sollten beachten, dass Sie ein elektronisches Lehrbuch nicht zurückgeben können, wenn Sie Ihr Drucklimit für das Buch erreicht haben, obwohl Sie es innerhalb von 2 Wochen zurücksenden.
Bei einigen Büchern müssen Sie den digitalen Zugangscode zurückgeben. Sie können jedoch weiterhin eine Rückerstattung für solche Rücksendungen erhalten.
Rückgabe von Büchern nach Fälligkeit
Nachdem Sie die Rückgabebedingungen von Chegg kennen, sollten Sie wissen, was passiert, wenn Sie Bücher über das Fälligkeitsdatum hinaus zurückgeben. Es gibt zwei Arten von Gebühren, die zu zahlen sind, wenn Sie Chegg-Bücher nach ihrem Fälligkeitsdatum zurückgeben.
Das Unternehmen ermöglicht es Ihnen, das Fälligkeitsdatum Ihres Buches um zehn Tage zu verlängern, um mehr Zeit für die Fertigstellung des Buches zu haben. Für die Verlängerung müssen Sie jedoch eine Gebühr entrichten.
Die andere Gebühr, die Sie zahlen müssen, ist die Kaufgebühr des Buches. Dies ist die Gebühr, die Sie zahlen müssen, wenn Sie das Buch über das verlängerte Fälligkeitsdatum hinaus zurücksenden.
Die Gebühr beinhaltet den Preis des Lehrbuchs nach Abzug der zuvor gezahlten Miet- und Verlängerungsgebühren. Wenn Sie das Buch innerhalb einer Woche nach Erhebung dieser Gebühr zurücksenden, kann es zurückerstattet werden.
Bei Problemen, bei denen ein Chegg-Buch nach dem Fälligkeitsdatum zurückgesandt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Chegg, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was passiert, wenn ich ein Chegg-Buch zu spät zurückgebe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.