Die Kündigung des Charter Communications-Dienstes erfolgt nur über den Kundenvertreter. Sie müssen dem Vertreter zwingende Gründe nennen und Ihre Absicht, seine Dienste einzustellen, festhalten. Um effektiver zu sein, müssen Sie sich vorbereiten und mit Ihren Kontoinformationen, einschließlich Ihrer Rechnungen, fertig sein. Nehmen Sie kein Angebot an und bestehen Sie darauf, den Service zu kündigen. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Charter Communications, um weitere Informationen zu erhalten.
Charter Communications ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen. Das Unternehmen bietet Kabelfernsehen, digitale Telefondienste und Highspeed-Internet in ausgewählten Märkten in den USA an. Wenn Sie Ihren Dienst kündigen oder einen Ihrer Dienste aus dem Konto entfernen möchten, rufen Sie am besten den Kundendienst des Unternehmens Charter Communications an. Verwenden Sie den Telefonleitungsdienst als Eingabeaufforderung und funktionieren einwandfrei.
Denken Sie daran, dass Charter Communications verschiedene Dienste in Paketen anbietet und diese mit Verträgen geliefert werden. Wenn der von Ihnen genutzte Dienst einen Vertrag hat, können Sie eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung zahlen, wenn Sie vor Abschluss Ihres Vertrags kündigen. Die Gebühr für die vorzeitige Kündigung hängt davon ab, wie viele Monate noch auf diesem Vertrag verbleiben.
Wie kann ich meinen Charter-Kommunikationsdienst abbrechen?
Rufen Sie zuerst die Kundendienstnummer an. Sie werden direkt mit dem Kundendienst verbunden. Teilen Sie dem Vertreter mit, dass Sie Ihren Dienst kündigen möchten. Erwarten Sie natürlich, dass der Vertreter versucht, Sie davon zu überzeugen. Sie erhalten Provisionen oder jede Stornierung, die sie verhindern, und versuchen daher, Ihnen bessere Angebote zu unterbreiten, um Ihre Meinung zu ändern.
Fragen Sie den Kundendienst, ob für die Kündigung des Dienstes eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung anfällt. Die Gebühr für die vorzeitige Beendigung ist ein Muss, wenn Sie noch Monate Zeit für Ihren Servicevertrag haben. Entscheiden Sie, ob Sie den Service weiterhin kündigen möchten oder warten möchten, bis der Servicevertrag abläuft oder Sie noch einen Monat Zeit haben, bevor Sie den Service kündigen.
Überprüfen Sie Ihre monatliche Rechnung einen Monat nach Ihrem Anruf, um Ihren Service zu kündigen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechnung nicht mehr bezahlen oder in Rechnung gestellt werden, sobald Sie den Service storniert haben. Wenn Sie den Autopay-Dienst verwenden, ist es besser, wenn Sie zuerst die Zahlungsoptionen deaktivieren, bevor Sie den Vorgang starten. Denken Sie daran, dass Sie keine Dollars verlieren müssen, da Rückerstattungen schwer zu bekommen sind.
Was tun, wenn Sie den Kundenvertreter anrufen?
Seien Sie immer höflich und ruhig, wenn Sie Ihre Gründe für die Stornierung erläutern und mit dem Vertreter der Kundenbindung sprechen. Bleiben Sie außerdem fest, um ihnen klar zu machen, dass Sie nicht möchten und kein Interesse daran haben, den Service weiterhin zu nutzen. Erwarten Sie, dass der Vertreter Ihnen verschiedene Angebote, Aktionen und Rabatte anbietet, um Ihre Meinung zu ändern. Sie können sogar anbieten, einen Dienst hinzuzufügen, den Sie dringend benötigen, um im Netzwerk zu bleiben.
Seien Sie klar in Ihrer Entschlossenheit und behaupten Sie sich, egal was sie Ihnen bieten. Sobald der Kundenvertreter das Gefühl hat, dass er Sie nicht zum Bleiben überreden kann, leitet er den Stornierungsprozess ein.
Muss ich Charter-Kommunikationsgeräte nach der Stornierung zurückgeben?
Ja. Voraussetzung ist, dass Sie die Ausrüstung des Unternehmens zurückgeben. Erwarten Sie E-Mails, in denen alle Geräte hervorgehoben werden, die Sie zurückgeben müssen, z. B. Router und DVR. Es gibt Dinge, die Sie behalten können. Die Liste enthält eine Zusammenfassung von allem, was das Unternehmen zurück haben möchte und wohin es sie versenden soll. Stellen Sie sicher, dass Sie alles auf dieser Liste verpacken, wenn Sie keine zusätzlichen Gebühren für die nicht zurückgegebenen Geräte zahlen möchten. Sie haben 14 Tage Zeit, um die Ausrüstung zurückzugeben. Danach beginnen die Gebühren zu steigen. Nicht zurückgegebene Gerätegebühren fallen für Geräte an, die das Unternehmen nicht von Ihnen erhalten hat.
Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihren Dienst kündigen möchten, z. B. wenn Sie in ein Gebiet ziehen, das keine zuverlässige Abdeckung bietet oder das Signal schwach ist. Es ist nur sinnvoll, dass Sie Ihren Service kündigen, anstatt weiterhin Rechnungen oder Services zu bezahlen, die Sie nicht nutzen können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Charter Communications, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie storniere ich meinen Charter-Kommunikationsdienst? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.