In diesem Handbuch wird erläutert, wie Sie eine beschädigte Gepäckausgabe bei British Airways ordnungsgemäß bearbeiten und welche Informationen Sie an Ihre Reiseversicherungsagentur senden müssen. Selbst wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, haben Sie die Möglichkeit, Schäden an Ihrem Eigentum telefonisch beim Kundendienst zu melden. Antragsteller können den Status ihres Antrags überprüfen und die Kontaktinformationen über die Website von British Airways aktualisieren.
British Airways bietet eine Entschädigung für Gepäck, das während Ihrer Reise verloren gegangen oder beschädigt wurde. Eine persönliche Reiseversicherung bietet jedoch mehr Versicherungsschutz, als das Unternehmen anbieten kann. Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, wird die Versicherungsagentur einen Nachweis über Verlust oder Beschädigung verlangen, um Ihren Anspruch zu belegen. Wenden Sie sich an den Kundendienst von British Airways , um den erforderlichen Nachweis für Ihre Behauptung zu erhalten.
Wenn Ihr Gepäck während einer US-amerikanischen Gepäckkontrolle von TSA beschädigt wurde, sollten Sie sich direkt an diese wenden oder eine beschädigte Gepäckausgabe bei TSA online einreichen .
Wenn Sie sich noch am Flughafen befinden, wenn Sie feststellen, dass Ihr Gepäck oder ein Teil des Inhalts beschädigt wurde, melden Sie das Problem einem Mitarbeiter von British Airways. Sie erhalten eine Referenznummer für die Gepäckdatei (diese unterscheidet sich von der Gepäckquittung beim Einchecken Ihres Gepäcks).
Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, bevor Sie Schäden feststellen, können Sie den British Airways-Kundendienst anrufen, um die Referenznummer Ihres Gepäcks zu erhalten. Sie benötigen diese Referenznummer als Verlustnachweis, um einen Anspruch bei Ihrer Reiseversicherung geltend machen zu können.
Sie können auch eine Entschädigung für Gepäck verlangen, das länger als 21 Tage vermisst wurde, sowie für Kosten, die durch den Verlust oder die Verzögerung Ihres Gepäcks entstehen, einschließlich wesentlicher Gegenstände und anderer Grundlagen, innerhalb eines angemessenen Wertes.
Um eine gültige beschädigte oder fehlende Gepäckausgabe bei British Airways einzureichen, müssen Sie dies innerhalb von 8 Tagen nach Ihrem Flug tun. Halten Sie außerdem Ihre Gepäckreferenznummer und Fluginformationen bereit, um eine beschädigte Gepäckausgabe bei British Airways online einzureichen .
Mit British Airways können Sie innerhalb von 8 Tagen nach Ihrem Flug Folgendes geltend machen:
Abhängig von der Schwere des Schadens kann British Airways anbieten, Reparaturleistungen oder eine Ersatztasche zu bezahlen. Besprechen Sie Ihre Optionen unbedingt mit einem Vertreter von British Airways, bevor Sie eine neue Tasche kaufen.
Nachdem Sie Ihre fehlende Gepäckausgabe persönlich am Flughafen oder online eingereicht haben, wird British Airways Sie per E-Mail oder SMS erreichen. Anschließend können Sie den Status Ihrer beschädigten Gepäckausgabe online überprüfen .
Sobald Sie sich beim System angemeldet haben, können Sie den Status Ihres Anspruchs überprüfen, zusätzliche Details zur Identifizierung Ihrer Tasche angeben und Ihre Kontaktinformationen aktualisieren.
Die Entschädigung für fehlendes und / oder beschädigtes Gepäck basiert weder auf dem Wert noch auf dem Gewicht. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für zerbrechliche, wertvolle oder verderbliche Gegenstände oder für unzureichend verpacktes Gepäck, es sei denn, ein höherer Wert wird im Voraus angegeben und zusätzliche Gebühren bezahlt.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie British Airways, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Gepäck bei British Airways beschädigt wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.