In diesem Artikel wird erläutert, was zu tun ist, wenn Sie von einem Flug gestoßen sind, den Sie bei British Airways gebucht haben. Die Entschädigungspolitik von British Airways wird ebenso beschrieben wie die Vorschriften des US-Verkehrsministeriums zur Stoßentschädigung und die EU-Vorschriften. Anweisungen zur Geltendmachung eines Schadensersatzanspruchs bei British Airways werden ebenfalls gegeben. Die Kontaktinformationen für den Kundendienst von British Airways werden ebenfalls angegeben.
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie von einem British Airways-Flug gestoßen werden. Wenn Sie jedoch von einem Flug mit British Airways gestoßen wurden, sollten Sie sich über die möglicherweise geschuldete Entschädigung und die Schritte informieren, die Sie unternehmen müssen, um diese zu erhalten.
Wenn Sie von einem British Airways-Flug gestoßen wurden
Gehen Sie zu einem British Airways-Schalter und sprechen Sie mit einem Vertreter. Sie finden einen anderen Flug, der Sie wenn möglich pünktlich an Ihr Ziel bringt.
Politik von British Airways
Wenn Sie sich an Ihrem Zielort um 3 Stunden oder mehr verspätet haben und der Grund für Ihre Unebenheit auf Ursachen zurückzuführen ist, die von der Fluggesellschaft kontrolliert werden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung basierend auf der zurückgelegten Strecke. Diese Entschädigung beträgt 250 € für Flüge von 1.500 km oder weniger, 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km und 600 € für Flüge von mehr als 3.500 km.
Für US-Flüge
Wenn Ihr Flug aus den USA stammt oder in die USA geliefert wurde und 4 Stunden oder mehr verspätet war, sind Ihnen 400% Ihres Ticketpreises geschuldet, jedoch nicht mehr als 1.350 USD. Wenn Sie weniger als 4, aber mehr als 1 Stunde zu spät waren, sind Ihnen 200% Ihres Ticketpreises geschuldet, jedoch nicht mehr als 675 USD. Verspätungen von weniger als 1 Stunde sind nicht entschädigungspflichtig.
Die Entschädigung, die British Airways nach dieser Regel schuldet, wird gewährt, um die durch die Unebenheiten verursachten Unannehmlichkeiten auszugleichen. Sie besitzen das Ticket weiterhin und können es verwenden, wenn British Airways einen anderen Flug für Sie findet oder eine Rückerstattung beantragt.
Für EU-Flüge
Nach EU-Recht ist Ihnen eine Entschädigung für Ihren Flug, der von einem EU-Flughafen abfliegt oder von einem EU-Flughafen stammt, geschuldet. Wenn Ihr Flug 1.500 km oder weniger betrug und Sie weniger als 2 Stunden Verspätung hatten, sind Ihnen 125 € geschuldet. Bei Verspätungen von 2 Stunden oder mehr beträgt der Preis bis zu 250 €. Für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km, bei denen Sie weniger als 3 Stunden Verspätung hatten, sind Ihnen 200 € geschuldet. Wenn Ihr Flug mehr als 3.500 km lang war und Sie weniger als 4 Stunden Verspätung hatten, sind Ihnen 300 € geschuldet.
So beantragen Sie eine Entschädigung
Wenn Sie über British Airways gebucht haben:
Wenn Sie das Online-Formular aus irgendeinem Grund nicht ausfüllen können, können Sie Ihren Anspruch geltend machen, indem Sie einen Brief an folgende Adresse senden:
Kundenbeziehungen von British Airways
EU-Entschädigungsansprüche
Postfach 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Großbritannien
Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben:
Wenden Sie sich an das Reisebüro und stellen Sie über dieses eine Entschädigung an.
Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst von British Airways. Sie haben eine Telefonleitung, einen Online-Helpdesk und Twitter-Support .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie British Airways, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich von meinem British Airways-Flug gestoßen wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.