Betrug zum Opfer zu fallen, ist ein unglücklicher Umstand, den niemand vorhersagen oder sicher umgehen kann. Für Kunden der Bank of America haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, mit dem Sie betrügerische Aktivitäten melden können. Darüber hinaus entwickelt das GetHuman-Team kontinuierlich ein Verzeichnis mit Möglichkeiten, um Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren und Unterstützung bei Serviceproblemen zu erhalten.
Banken erleichtern das Leben, indem sie die sichere Aufbewahrung von Geld und anderen Wertsachen ermöglichen. Dank der Technologie zur Automatisierung von Prozessen können Sie jederzeit und überall auf Ihre Konten zugreifen. In diesem Sinne können Betrüger auch auf Ihre Kontoinformationen zugreifen und mit Ihrem Geld davonkommen. Aus diesem Grund haben Banken Möglichkeiten, Diebstahl und Betrug zu melden, um das Laster einzudämmen.
Die Bank of America ist eine weltweit tätige Investmentbank und ein Finanzdienstleistungsunternehmen. Als zweitgrößte Bank in den USA bedient sie Millionen von Kunden. Die Dienstleistungen umfassen Vermögensverwaltung sowie Handels- und Investmentbanking. Wie die meisten Finanzinstitute ist es anfällig für Angriffe von Betrügern.
Das Gute ist, dass Sie die Möglichkeit haben, betrügerische Aktivitäten zu melden, von denen Sie vermuten, dass sie mit Ihrem Konto in Verbindung stehen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie.
Online gehen
Die Bank of America ergreift strenge Maßnahmen, um die Kontoinformationen ihrer Kunden zu schützen. So können Kunden betrügerische Aktivitäten einfach online melden. So starten Sie den Prozess:
Besuchen Sie die offizielle Website der Bank of America
Auf der linken Seite der Startseite sollte ein rotes Feld mit der Option zum Anmelden angezeigt werden. Geben Sie Ihre Online-ID und Ihren Passcode in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie dann auf Anmelden
Besuchen Sie das Sicherheitscenter
Hier sollte es eine Option geben, einen Betrug bei Ihrer Kreditkartenaktivität zu melden. Befolgen Sie die Anweisungen des Systems und senden Sie das Problem ab.
Andere Alternativen
Auch wenn die Online-Meldung von Betrug ein Schritt in die richtige Richtung ist, gibt es noch viel zu tun, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Du kannst auch:
Besuchen Sie das nächstgelegene Bankenzentrum und melden Sie verdächtige Aktivitäten
Schließen Sie Konten, von denen Sie vermuten, dass sie Opfer von Betrug geworden sind
Wenden Sie sich an die drei großen Kreditauskunfteien, um eine Betrugsbenachrichtigung in Ihre Kreditakte aufzunehmen und eine Bestellung für Kreditauskünfte aufzugeben, um nicht autorisierte Aktivitäten zu identifizieren
Reichen Sie einen Polizeibericht ein und erhalten Sie eine Kopie, die Sie den Gläubigern vorlegen können, die möglicherweise einen Beweis für das Verbrechen verlangen
Kunden haben weiterhin die Möglichkeit, sich auf verschiedene Weise an das Kundenbetreuungsteam zu wenden und Hilfe zu suchen, darunter:
Anruf
Unabhängig davon, ob Sie Ihre Online-Einreichung verfolgen oder eine erste Beschwerde einreichen, können Sie per Telefonanruf mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontonummern und andere Korrespondenz mit der Bank of America griffbereit haben, bevor Sie anrufen. Auf diese Weise kann der Agent, mit dem Sie sprechen, Ihre Identität schnell überprüfen und Ihnen helfen.
Live-Chat
Sie können live mit Kundendienstmitarbeitern der Bank of America chatten , um Ihr Problem zu lösen. Das Chatten über diese Plattform hat normalerweise kurze Wartezeiten, und Sie können sicher sein, Echtzeitlösungen zu erhalten, obwohl dies über Textnachrichten erfolgt. Diese Plattform ermöglicht es Benutzern, schriftliche Aufzeichnungen über Ereignisse zu führen, um in Zukunft auf die Konversation zu verweisen.
Beratungsstelle
Die Bank of America bietet Kundenbetreuung über ihren Online-Helpdesk . Dies ist eine Plattform, mit der Benutzer die verschiedenen verfügbaren Hilfethemen durchblättern und eines auswählen können. Hier können Sie eine Frage zum Thema Betrug auswählen, und ein Agent wird mit Ihnen kommunizieren. Der Online-Helpdesk ist auch nützlich, um später auf das schriftliche Gespräch zurückgreifen zu können.
Sozialen Medien
Über Twitter unterhält die Bank of America eine Social-Media-Präsenz. Die Plattform ist ein ausgezeichneter Ort, um Ihre Ausgabe einzureichen, da sie öffentlicher ist als andere Social-Media-Tools. Das Kundenbetreuungsteam kümmert sich mit größerer Wahrscheinlichkeit schnell um Ihr Problem, wenn Sie Ihre Nachricht öffentlich twittern.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Bank of America, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich Betrug bei der Bank of America? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.