Benutzer, die keinen Zugriff haben oder die Kontodaten vergessen haben, können verschiedene Maßnahmen ergreifen, um ihr iTunes-Konto wiederherzustellen. Sie können ihre Apple ID- oder iCloud-Kontoinformationen verwenden, um ihr Konto zurückzusetzen und ihr iTunes-Konto wiederherzustellen, oder sie können die Kontowiederherstellung verwenden. Die Wiederherstellung des Kontos sollte als letzte Option verwendet werden, da dies einen längeren Zeitraum dauern kann.
Benutzer, die nicht auf ihr iTunes-Konto zugreifen können, können Maßnahmen ergreifen, um es wiederherzustellen. Ihr iTunes-Login ist eine Apple-ID oder ist mit Ihrem iCloud-Konto-Login verbunden oder mit diesem identisch. Die Wiederherstellungsoption wird mit Ihrer Apple-ID verknüpft.
Der iTunes-Anmeldevorgang
Benutzer können sich über ein iPhone, iPad oder iPod touch-Gerät bei iTunes anmelden. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Gerät an, geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein und geben Sie dann den sechsstelligen Bestätigungscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Damit sollte der Anmeldevorgang abgeschlossen sein.
Allerdings kann es zu Anmeldeproblemen kommen. Manchmal werden die Informationen falsch eingegeben oder es gibt Probleme mit dem Server oder Ihrer Internetverbindung. Manchmal haben Sie vielleicht einfach Ihre Apple-ID und Ihr Passwort vergessen. Um sicherzustellen, dass Letzteres nicht das Problem ist, stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist und dass die Datums- und Zeitzoneneinstellungen korrekt sind. Wenn Sie Ihr iTunes-Konto immer noch nicht wiederherstellen können, können Sie andere Schritte unternehmen, um den Wiederherstellungsprozess abzuschließen.
Gehen Sie zur Seite „Ihre Apple-ID und Ihr Konto“.
Gehen Sie zu Ihrer Apple-ID- und Kontoseite und wählen Sie die Option „Apple-ID oder Passwort vergessen“. Wählen Sie dann die Option zum Nachschlagen Ihrer Apple-ID für Ihr iTunes- Konto. Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen sowie die mit Ihrer Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben. Wenn Sie sich über Ihre zugehörige E-Mail-Adresse nicht sicher sind, haben Sie mehr als eine Möglichkeit, eine andere einzugeben. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie Ihr iTunes-Konto mit anderen Optionen wiederherstellen.
Verwenden Sie die Kontowiederherstellung
Sie können die Kontowiederherstellung verwenden, wenn Sie nicht über genügend Informationen verfügen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie einen Wiederherstellungsschlüssel zur Kontosicherheit haben, können Sie diese Option verwenden, um Ihr iTunes-Konto wiederherzustellen. Wenn Sie Ihre Apple-ID vergessen haben, können Sie einen Wiederherstellungsschlüssel generieren, um Ihr Konto wiederherzustellen. Sie können die Apple-Support-App oder die My iPhone-App verwenden, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Sobald Sie die Wiederherstellung beantragen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, wann Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können. Beachten Sie, dass die Verwendung Ihres iforgot.apple.com die Wiederherstellung Ihres Kontos abbrechen kann. Warten Sie am besten, bis Sie Ihre Wiederherstellungsinformationen haben, bevor Sie das Gerät verwenden. Es empfiehlt sich außerdem, alle anderen Geräte, die möglicherweise mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind, auszuschalten, bis der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist.
Die Kontowiederherstellung kann längere Zeit dauern. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihr iTunes-Konto auf andere Weise wiederherstellen können, tun Sie dies. Sie können den Apple-Support oder sogar das iPhone eines anderen Familienmitglieds nutzen, um Ihr Passwort zurückzusetzen und den Wiederherstellungsprozess zu starten. Verwenden Sie die Kontowiederherstellung am besten als letzte Option, wenn Sie sich nicht anmelden oder Ihr Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen können.
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