Wie bekomme ich Geräteunterstützung von Apple?

Apple-Produkte sind weltweit fast allgegenwärtig geworden. Die Verbreitung der Geräte des Technologieriesen ist einfach hervorragend.

Obwohl Apple-Geräte aufgrund ihrer Qualität und Benutzerfreundlichkeit gekauft werden, treten gelegentlich Probleme mit den Geräten auf. Wenn Sie Geräteunterstützung erhalten, können Sie Ihr Gerät nicht nur weiterhin verwenden, sondern es kann auch den Unterschied zwischen einem kleinen Missgeschick und dem vollständigen Herunterfahren Ihres Geräts bedeuten.

Die Geräteunterstützungslösungen für Apple-Produkte sind breit gefächert. Dies können entweder einfache Antworten zur Fehlerbehebung sein oder hochentwickelte Lösungen, bei denen Sie mehrere Anweisungen genau befolgen müssen.

Sie können Geräteunterstützung von Apple über die folgenden Möglichkeiten erhalten:

Apple Store oder autorisierter Apple-Händler

Sie können eine Reparatur planen oder einfach einen Apple Store oder einen autorisierten Apple-Händler aufsuchen, um Geräteunterstützung zu erhalten. Der Besuch eines physischen Apple Stores, wenn auf Ihrem Gerät Probleme auftreten, ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um Geräteunterstützung von der Firma zu erhalten.

Sie erhalten nicht nur Hilfe direkt von einem Kundendienstmitarbeiter, sondern erhöhen auch die Wahrscheinlichkeit, dass das Gerät repariert wird. Ein stationäres Geschäft bietet dem Apple-Benutzer den Luxus, das Geschäft erst zu verlassen, wenn das Problem behoben ist.

Der Apple Store verfügt über eine "Genius Bar" mit Apple-Technikern, die alle Ihre Fragen beantworten und Geräteunterstützung anbieten. Ein autorisierter Apple-Händler hat auch einen Techniker in seinem Geschäft, um Probleme mit seinen Geräten zu lösen.

Die persönliche Unterstützung hat ihre Vorteile, ist jedoch tendenziell langsamer als andere Mittel.

Support-Seite

Apple verfügt über eine Support-Seite mit vielen Ressourcen, mit denen Benutzer Geräteunterstützung erhalten können. Auf dieser Seite finden Sie Hinweise zu Problemen mit Ihrem Apple-Gerät. Sie können Geräteunterstützung auf der Support-Seite erhalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Apple-Website
2. Klicken Sie auf "Support".
3. Wählen Sie "Support kontaktieren".
4. Klicken Sie auf "Mit uns sprechen".
5. Sie werden aufgefordert, das Apple-Produkt auszuwählen, mit dem Sie Probleme haben, z. B. Mac, iPod, iPhone, Apple TV usw. Wählen Sie eine aus und klicken Sie darauf
6. Sie werden dann aufgefordert, das spezifische Problem für Ihr Gerät auszuwählen. Wählen Sie ein Thema aus, wenn Sie ein relevantes sehen. Wenn kein relevantes Thema vorhanden ist, klicken Sie auf "Das Thema ist nicht aufgeführt" und beschreiben Sie Ihr Problem auf der nächsten Seite
7. Wählen Sie die Straße aus, über die Sie Deice-Support erhalten möchten, und fahren Sie fort, bis Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen

Live-Chat

Apple hat eine Live-Chat-Funktion auf seiner Website, die jedoch nur in ausgewählten Ländern verfügbar ist. Der Chat ist eines der bequemsten Mittel, mit denen Sie Geräteunterstützung von Apple erhalten können. Sie können einen Live-Chat wie folgt starten:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Apple-Website
2. Klicken Sie auf "Support".
3. Wählen Sie "Support kontaktieren".
4. Klicken Sie auf "Mit uns sprechen".
5. Sie werden aufgefordert, das Apple-Produkt auszuwählen, mit dem Sie Probleme haben, z. B. Mac, iPod, iPhone, Apple TV usw. Wählen Sie eine aus und klicken Sie darauf
6. Wählen Sie das spezifische Geräteproblem aus, das Sie haben. Wenn nicht vorhanden, klicken Sie auf "Das Thema ist nicht aufgeführt".
7. Wählen Sie aus, wie Sie Hilfe erhalten möchten, in diesem Fall "Chat"
8. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Kennwort an oder geben Sie die Serien- oder IMEI-Nummer Ihres Produkts ein und warten Sie einige Minuten auf eine Antwort.

Sie können sich auch an den Apple-Kundendienst wenden, indem Sie eine der lokalen Telefonnummern anrufen oder den Online-Helpdesk verwenden. Das Anrufen der Telefonnummer ist die bessere Option, aber Sie finden auf GetHuman einen Link zu den beiden Kunden-Support-Kontakten von Apple .