Alle Reservierungen, die am oder vor der Pandemie am 14. März 2022 vorgenommen wurden, erhalten möglicherweise eine vollständige Rückerstattung oder eine Reisegutschrift. Die Stornierungsbedingungen des Gastgebers gelten, wenn Sie nach dem 14. März, aber vor dem 31. Mai 2022 buchen. Wenn Sie jedoch an Covid erkranken oder das Reisen nicht erlaubt ist, sind Sie durch die Richtlinien für besondere Umstände abgedeckt. Die Stornierungsbedingungen des Gastgebers gelten für alle Buchungen, die nach dem 31. Mai getätigt werden.
Gäste, die einen Airbnb-Aufenthalt am oder vor der Pandemie (14. März 2020) gebucht haben und stornieren müssen, sollten sich in ihrem Konto anmelden und „Meine Reisepläne haben sich aufgrund von Covid geändert“ auswählen. Zu den verfügbaren Optionen gehören eine Rückerstattung gemäß den Richtlinien des Gastgebers, eine Reisegutschrift und die Bitte um eine vollständige Rückerstattung durch den Gastgeber.
Es ist am besten, die Stornierungsbedingungen jedes Eintrags vollständig zu verstehen, um Probleme mit Rückerstattungen zu vermeiden. Wenn Sie an Covid-19 erkrankt sind und die Reservierung stornieren müssen, müssen ordnungsgemäße Unterlagen zur Überprüfung eingereicht werden. Airbnb entscheidet, ob Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie zwischen den oben genannten Daten eine Unterkunft reserviert haben, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Die Stornierungsbedingungen können je nach Gastgeber flexibel oder streng sein. Einige Gastgeber gewähren eine vollständige Rückerstattung, wenn sie 24 Stunden vor dem Check-in storniert werden, während andere ebenfalls keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie stornieren.
Für Gäste, bei denen Covid-19 diagnostiziert wurde oder die die Reise nicht antreten dürfen und die stornieren müssen, gilt die Richtlinie für besondere Umstände. Abhängig von Ihrer Situation erhalten Sie möglicherweise eine Reisegutschrift, eine Rückerstattung in bar oder andere Gegenleistungen. Wenn Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, sollten Sie Ihren Gastgeber benachrichtigen und fragen, ob er bereit ist, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Die Richtlinie zu mildernden Umständen deckt Stornierungen aufgrund von Covid nicht ab, wenn sie am oder vor dem 31. Mai 2022 gebucht werden. Gäste müssen die Stornierungsbedingungen des Gastgebers überprüfen, um festzustellen, ob sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten können.
Wenn Sie Fragen zu den Covid-Stornierungsrichtlinien von Airbnb haben, wenden Sie sich an den Kundendienst .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AirBnB, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was sind die Coronavirus-Änderungs- oder Stornierungsbedingungen von AirBnB? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.