Kurzgesagt:Kunden, die ihre AT&T-Mobiltelefone upgraden möchten, müssen ihre Berechtigung prüfen und alle ausstehenden Beträge begleichen. Dabei sind mehrere Voraussetzungen zu beachten, etwa die Rückzahlung eines Prozentsatzes des Guthabens oder die Inzahlungnahme eines aktuellen Telefons. Um den Upgrade-Prozess zu starten, müssen sich Kunden bei ihrem AT&T-Konto anmelden, die Upgrade-Checkliste anzeigen und ein neues Gerät auswählen. Nach Abschluss des Upgrades sollten Kunden ihre Dateien sichern, das neue Gerät aktivieren und die bereitgestellten Anweisungen befolgen.
Viele Kunden aktualisieren ihre AT&T-Mobiltelefone, wenn sie berechtigt sind. Unabhängig davon, ob sie über ein ausstehendes Guthaben oder ein neues Telefonmodell verfügen, müssen sie ihre Berechtigung prüfen, um ihre Chance auf ein Upgrade zu erhöhen.
Ein Upgrade eines AT&T-Mobiltelefons ist einfach, aber nicht alle Kunden sind berechtigt, selbst wenn ihre Konten mindestens zwei bis drei Jahre alt sind. Kunden müssen einen Restbetrag begleichen, bevor sie versuchen, ihre Geräte zu aktualisieren. Wenn Ihr Konto in gutem Zustand ist und der Großteil Ihres Guthabens ausgezahlt ist, haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf Sonderangebote und exklusive Anreize.
AT&T setzt Anforderungen um, die die Kunden befolgen sollen. Beachten Sie einige Richtlinien, die Sie vor dem Upgrade Ihres Telefons beachten sollten: Ratenzahlungsplan oder reguläres Zahlungspaket: Sie müssen 50–100 % Ihres Guthabens abbezahlen, um Anspruch auf ein Upgrade zu haben. Monatliche automatische Zahlungen: Zahlen Sie 100 % Ihres Guthabens ab. Tauschen Sie ein aktuelles Modell ein: Verdienen Sie Geld, nachdem Sie Ihr Telefon eingetauscht haben, und erhalten Sie automatisch ein neu aktualisiertes Gerät. (Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon in einem guten Zustand ist, um vom Käufer den höchsten Preis zu erhalten). Kaufen Sie ein neues Gerät: Sie können ein Upgrade frühzeitig durchführen, indem Sie ein neues kaufen Rufen Sie online oder in einem örtlichen AT&T-Geschäft an.
Erweitern Sie das Menü oben links auf dem Bildschirm, um Ihre Optionen anzuzeigen.
Klicken Sie im Hauptmenü auf „Wireless“ und im Untermenü auf „Upgrade“. Möglicherweise müssen Sie den Mauszeiger an Ort und Stelle halten, um den Link zu sehen.
Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten zum Abschnitt „Upgrade-Checkliste: Machen Sie sich bereit für Ihr neues Telefon“. Lesen Sie alle Optionen und befolgen Sie die Anweisungen, um den Upgrade-Vorgang zu starten. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
Da AT&T verlangt, dass Benutzer ein neues Gerät erwerben, wenn sie ein veraltetes Modell besitzen, sollten Sie einen Blick auf eine Liste der verfügbaren Optionen werfen, die denen Ihres aktuellen Telefons ähneln. Abhängig vom Zustand Ihres aktuellen Geräts erhalten Sie möglicherweise sogar ein kostenloses Telefon.
Erwägen Sie die Sicherung aller Dateien, z. B. Fotos und Videoclips, und führen Sie nach Abschluss des Upgrades einen Neustart durch. Klicken Sie dann oben rechts auf dem Bildschirm auf den Link „Support“ und scrollen Sie nach unten zur Kategorie „Setup“. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon zur Aktivierung bereit ist, und wählen Sie den Link „Aktivierung & SIM“.
AT&T-Kunden können zusätzliche Hilfe erhalten, wenn sie beim Upgrade ihrer Telefone Probleme haben oder sich nicht bei ihren Konten anmelden können. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen müssen, rufen Sie die Abteilung telefonisch an, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Außerdem können Sie Hilfe erhalten, indem Sie den Online-Helpdesk nutzen, um Fragen zu stellen oder mit anderen Kunden über ähnliche Probleme zu kommunizieren, oder die Live-Chat-Funktion für Antworten in Echtzeit nutzen. Auch die Kommunikation über soziale Medien ist eine Option, indem Sie die offizielle Facebook-Seite von AT&T besuchen, um direkte Nachrichten an den Administrator zu senden.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AT&T, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie und wann kann ich mein AT&T-Telefon aktualisieren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.