Kurzgesagt:AT&T-Kunden, die niedrigere Preise für Mobilfunkdienste zahlen möchten, können ihr Paket herunterstufen, ohne Geld für zusätzliche Mobilfunkfunktionen auszugeben. Dazu müssen sie sich bei ihrem AT&T-Konto anmelden und auf der Seite „Pläne und Preise“ einen günstigeren Tarif auswählen. Kunden sollten die verfügbaren Pläne vergleichen und denjenigen auswählen, der für ihr Budget und ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist. Anschließend können sie den Anweisungen folgen, um ihren Kauf zu bestätigen und ihren aktuellen Plan zu ändern. Wenn Probleme auftreten, können sie sich per Telefon, Live-Chat, über soziale Medien oder über den Online-Helpdesk an die Kundendienstabteilung von AT&T wenden.
Einige AT&T-Kunden wünschen sich kostengünstige Möglichkeiten, niedrigere Preise für Mobilfunkdienste zu zahlen. Leider erheben verschiedene Wettbewerber für günstigere Pakete hohe Gebühren, die sich manche Kunden aufgrund anderer finanzieller Verpflichtungen nicht leisten können. Obwohl Kunden bei anderen Mobilfunkdiensten ein Konto benötigen, das zwei bis drei Jahre alt ist, bevor sie zu einem günstigeren Tarif wechseln können, vereinfacht AT&T den Prozess, indem es den Kunden die gewünschten Tarife zu reduzierten Gebühren anbietet. Daher können Sie Ihr Paket downgraden, ohne Geld für zusätzliche mobile Funktionen auszugeben.
Die effektivste Downgrade-Methode besteht darin, einen günstigeren Plan zu geringeren Kosten zu wählen. Wenn Sie jedoch einen ausstehenden Betrag haben, kann AT&T Sie daran hindern, Ihren Plan zu ändern, bis Sie den gesamten Betrag beglichen haben. Obwohl sich nicht alle Kunden für ein Downgrade qualifizieren, gibt AT&T seinen Kunden Tipps, wie sie ihre Chancen auf eine Berechtigung erhöhen können. Wenn Ihr AT&T-Konto in gutem Zustand ist, Sie ein älteres Telefon besitzen und Ihr Konto ein Guthaben von 0 $ aufweist, können Sie sofort mit dem Downgrade-Prozess beginnen. Lesen Sie weiter, um hilfreiche Anweisungen zum Downgrade Ihres Pakets mit einer einfachen Methode zu erhalten, die Ihnen hilft, ein neues Gerät zu erwerben oder Ihre AT&T-Rechnung zu senken.
Erweitern Sie das Hauptmenü oben links auf dem Bildschirm und wählen Sie in der Kategorie „Wireless“ den Link „Pläne und Preise“. Möglicherweise müssen Sie den Mauszeiger auf dem Pfeil halten, um das Untermenü anzuzeigen.
Auf der nächsten Seite sollten Sie drei Pläne sehen. Wählen Sie im Feld auf der linken Seite die Anzahl der Telefone aus und sehen Sie sich im Feld auf der linken Seite den Kostenvoranschlag an.
Vergleichen Sie die verfügbaren Pläne und entscheiden Sie, welche Option am besten geeignet ist. Möglicherweise möchten Sie einen Preis in Betracht ziehen, den Sie sich pro Monat leisten können, sowie alle Funktionen, die Sie benötigen. Nachdem Sie jeden Plan überprüft haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Plan auswählen“ und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Plan zu ändern.
Es sollte ein Popup-Fenster angezeigt werden, in dem Sie aufgefordert werden, AT&T-Kunde zu werden oder einen anderen Tarif zu wählen.
Wenn Ihre Sitzung abläuft, müssen Sie sich möglicherweise anmelden und erneut auf „Plan auswählen“ klicken, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
Während viele Kunden ihre AT&T-Pakete problemlos herunterstufen können, kommt es bei anderen zu technischen Fehlern. Leider wissen sie nicht, an wen sie sich wenden können, um Hilfe zu erhalten, und haben oft Schwierigkeiten, ein Problem selbst zu lösen. Die Kundendienstabteilung von AT&T steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihr Problem zu beurteilen. Sie können einen Vertreter per Telefon oder Live-Chat kontaktieren, um in Echtzeit zu kommunizieren. Wenn Sie lieber soziale Medien nutzen, verfügt AT&T über eine aktive Facebook-Seite, auf der Sie öffentliche Beiträge erstellen und Fragen stellen können. Als einfallsreiche Option steht den Kunden ein Online-Helpdesk zur Verfügung, über den sie Anfragen senden können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AT&T, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich mein AT&T-Paket downgraden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.