Kurzgesagt:Dienstausfälle kommen bei Internet- und Mobilgeräten häufig vor und beeinträchtigen die Telefonkommunikation und den Internetzugang. AT&T bietet einfachen Zugriff, um den Status von Dienstausfällen zu überprüfen. Kunden können sich bei ihrem AT&T-Konto anmelden, ihren Standort überprüfen und nach Ausfällen in ihrer Region suchen. Es werden Schritte zur Fehlerbehebung bereitgestellt, um nach Ausfällen zu suchen und Verbindungskonflikte zu lösen. Wenn zusätzliche Unterstützung benötigt wird, können Kunden den Kundendienst von AT&T per Telefon, Live-Chat, Online-Helpdesk oder über ihre Facebook-Seite kontaktieren.
Dienstausfälle sind häufige Vorkommnisse im Internet und bei mobilen Geräten, deren Behebung Zeit und Geduld erfordern kann. Während Sie denken, dass dieses Problem in Ihrem Fall einzigartig ist, treten wahrscheinlich auch bei anderen Kunden technische Gerätefehler auf, insbesondere abhängig von verschiedenen Servicebereichen. Ausfallstatus sind in der Regel korrekt und zeigen geringfügige bis schwerwiegende Probleme an, die die Telefonkommunikation und den Internetzugang beeinträchtigen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, ist es jedoch am besten, Informationen wie einen bestimmten Bereich einzugeben, in dem Sie leben oder arbeiten. Lesen Sie weiter, um den Status Ihres AT&T-Dienstes und Konfliktprobleme oder Dienstunterbrechungen zu ermitteln.
AT&T erleichtert Kunden den Zugriff auf den Status, um Serviceausfälle zu beurteilen. Während Sie möglicherweise die nächstgelegene Stadt anstelle Ihrer genauen Adresse angeben müssen, erkennt AT&T möglicherweise die Informationen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Befolgen Sie mehrere Anleitungsschritte, um den aktuellen Ausfallstatus und die beste Methode zur Unterstützung anzuzeigen.
Greifen Sie auf Ihre Benutzereinstellungen zu, um sicherzustellen, dass Ihr Standort korrekt ist. Da AT&T von Benutzern verlangt, ihre Postleitzahlen und andere Benutzerinformationen zu überprüfen, müssen Sie alle Details in Ihrem Profil noch einmal überprüfen.
Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf den Link „Support“ oder scrollen Sie zur Fußzeile und zur blauen Schaltfläche „Hilfe für WLAN“.
Auf der nächsten Seite sollten im Navigationsmenü unter dem Titel „AT&T Wireless Support“ Optionen angezeigt werden. Klicken Sie auf „Mein WLAN reparieren“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Hilfreiche Informationen“.
Klicken Sie auf den Link „Probleme beheben“ im Abschnitt „Anrufprobleme“ auf der linken Seite des Bildschirms. Nachdem die nächste Seite geladen wurde, wählen Sie oben in der Liste den Link „Auf Ausfälle prüfen“.
Scrollen Sie nach unten zu „Ausfälle in Ihrer Nähe suchen“ und wählen Sie die Option „Wireless“. Geben Sie dann Ihre Adresse in das Suchfeld ein oder wählen Sie einen genauen Standort aus der Dropdown-Liste aus. Wenn AT&T Ihr Gebiet nicht erkennen kann, wählen Sie die Option „AT&T Internet“, „AT&T Phone“ oder „U-verse® TV“ und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Dadurch erhalten Sie möglicherweise Ergebnisse für verschiedene Städte oder Landkreise in der Nähe.
Wenn keine Ausfälle vorliegen, sollten Sie ein grünes Häkchen mit der Meldung „Alles klar!“ sehen. Keine Ausfälle in Ihrer Nähe.“ Andernfalls erhalten Sie weitere Hilfe, indem Sie auf die blaue Schaltfläche „Internetprobleme beheben“ klicken und den Anweisungen zum Beheben von Verbindungskonflikten durch einen Internetdiagnosetest folgen.
Eine Überprüfung auf Ausfälle von Internet- und Mobilfunkdiensten ist notwendig, um festzustellen, ob technische Probleme die Kommunikation und die Serververbindung unterbrechen. Manchmal müssen sich Kunden jedoch auf die Kundendienstabteilung von AT&T verlassen, wenn sie Schwierigkeiten haben, selbst Lösungen zu finden.
Sie können während der Geschäftszeiten von AT&T telefonisch Kontakt zu einem Vertreter aufnehmen, um sicherzustellen, dass Sie eine Antwort erhalten. Wenn Sie hingegen lieber in Echtzeit kommunizieren möchten, ist Live-Chat eine geeignete Wahl für Sie oder eine einfallsreichere Methode wie der Online-Helpdesk. Die Facebook-Seite von AT&T ist ebenfalls aktiv, damit Benutzer Hilfe erhalten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AT&T, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie überprüfe ich, ob ein Internet- oder Mobilfunkausfall bei AT&T vorliegt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.