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Ich habe eine legasthene Mittelschülerin und versuche herauszufinden, wie ich ihr am besten helfen kann. Eine Sache, die mir in Online-Communities vorgeschlagen wurde, ist Audible. Hörbücher sind eine großartige Möglichkeit, diese Leselücke zu schließen, aber ich wusste nicht viel über den Audible-Dienst und wollte wissen, ob es besser ist, ein Abonnement direkt über Audible oder über Amazon abzuschließen. Obwohl ich eine Online-Suche durchführen könnte, hatte ich das Gefühl, dass diese Frage besser von einer Person beantwortet werden würde.
Insgesamt hatte ich eine gute Erfahrung im Umgang mit dem Kundenservice. Der Anruf selbst dauerte nicht besonders lange, aber der Kundenservice ist definitiv ausgelagert. Es kommt mir seltsam vor, dass ein Unternehmen, das sich auf Audiolösungen spezialisiert hat, es nicht besser machen kann.
Es gibt viele Gründe, warum Leute anrufen, und wenn man bedenkt, dass ein großer Teil ihrer Zielgruppe wahrscheinlich blind ist, kann ich mir vorstellen, dass sie viele Anrufe erhalten. Für einige ihrer Zielgruppen ist es wahrscheinlich nicht normal, online nach Kundenservice zu suchen. Unabhängig davon wünschte ich, sie hätten Mitarbeiter eingestellt, die klares Englisch sprechen, denn die zweite Hälfte meines Anrufs wäre reibungsloser verlaufen.
Als ich Audible zum ersten Mal anrief, teilte mir das System mit, dass ich 1 wählen könne, wenn ich die Durchwahl meines Gesprächspartners wüsste. Das tat ich nicht, also wartete ich eine Sekunde, und dann wurde ich aufgefordert, die 8 für den Kundendienst oder die 0 für den Telefonisten zu wählen. Ich überlegte zwar, ob ich den Kundendienst oder den Betreiber wollte, entschied mich dann aber für den Kundendienst.
Nachdem ich die 8 gedrückt hatte, erklärte mir eine sehr deutliche automatisierte Stimme mehrere Optionen und sagte: „Hallo, Sie haben Audible erreicht. Unser Menü bietet mehrere Optionen. Bitte wählen Sie aus den folgenden aus: Wenn Sie sehbehindert sind, drücken Sie die 1, und wir werden unser Bestes tun.“ Am besten verbinden Sie sich mit einem Barrierefreiheitsspezialisten. Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, drücken Sie die 2. Haben Sie eine Frage zu Ihrem Hörerlebnis? Drücken Sie die 3, um Hilfe zu erhalten. Bei technischen Problemen drücken Sie die 4.“ Es fügte hinzu, dass ich für weitere Fragen in der Leitung bleiben solle.
Bis zu diesem Punkt war alles klar und leicht zu verstehen, aber nach zwei Minuten und 54 Sekunden wurde ich mit einer echten Person verbunden, die einen sehr starken Akzent hatte. Irgendwann bekam ich Antworten auf die meisten meiner Fragen, aber es dauerte lange. Ich musste sie ständig bitten, Dinge zu wiederholen, und das war sehr nervig.
Dies ist die beste Telefonnummer von Audible.com, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Audible.com-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Audible.com, da 15,900 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den gängigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-283-5051 entgegennimmt, gehören Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Audible.com anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon, Twitter, Chat, E-Mail oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Audible.com 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Audible.com-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie weiterhin Ihre Erfahrungen, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Audible.com keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Audible.com zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.