Es gibt viele Gründe, warum Menschen Assurance Wireless anrufen. Einige Personen müssen möglicherweise ihren Bewerbungsstatus überprüfen oder etwas ändern, das ihre Berechtigung bestimmt. Ich hörte im Radio davon und erkannte, dass mein Vater aufgrund seines Alters und seines begrenzten Einkommens möglicherweise antragsberechtigt wäre, also wollte ich prüfen, ob er einen Antrag stellen könnte. Da er technisch überhaupt nicht begabt ist, wusste ich, dass ich die ganze Arbeit erledigen müsste, wenn er sich qualifizieren würde. Also rief ich an, um mehr über den Bewerbungsprozess zu erfahren und herauszufinden, wie ich am besten vorgehen sollte.

Nachdem ich die Nummer angerufen hatte, wurde mir für den Anruf bei Assurance Wireless gedankt, und dann teilte mir eine aufgezeichnete Nachricht mit, dass „die Bundesvorschriften verlangen, dass Sie Ihren kostenlosen Lifeline- und/oder ASP-Dienst mindestens einmal alle 30 Tage nutzen, sonst verlieren Sie Ihren Dienst.“ Ich fand das interessant und verstaute die Informationen, damit ich meinen Vater daran erinnern konnte, dass er sie mindestens einmal im Monat verwenden musste.

Dann wurde ich nach meiner Nummer gefragt, was mich überraschte, da ich nach allgemeinen Informationen suchte, aber dann hieß es, wenn Sie keine Nummer haben, drücken Sie #, was ich dann auch tat. Die aufgezeichnete Nachricht warnte mich, dass Assurance möglicherweise Informationen sammelt, um mehr zu erfahren, und dass ich tmobile.com/privacy besuchen könnte, um mehr zu erfahren. Es bot mir auch eine Telefonnummer an, die ich anrufen konnte, um zu erfahren, wie ich Spam oder unerwünschte Textnachrichten blockieren kann, was ebenfalls interessant war.

Dann wurde das erste Verzeichnis aufgerufen, in dem mir angezeigt wurde, dass ich für Anweisungen zur Verbesserung meines Telefons die 1 drücken, zum Überprüfen des Anmeldevorgangs die 2 drücken, als Neukunde die 3 und für alle anderen die 4 drücken musste. Das war höchst logisch Damit ich 3 auswählen konnte, öffnete sich ein neues Menü, in dem stand: Um sich anzumelden, sich anzumelden oder sich erneut zu bewerben, drücken Sie 1, um den Status einer Bewerbung zu überprüfen, drücken Sie 2, oder für bestehende Kunden drücken Sie 3.

Ich drückte 1 und wurde dann aufgefordert, meine Postleitzahl einzugeben, um zu sehen, ob der Dienst in meiner Region verfügbar ist. Ich habe seine Postleitzahl eingegeben und dort stand, dass es so ist, aber der schnellste Weg, sich zu bewerben, besteht darin, die Website zu besuchen:assurancewireless.com. Außerdem wurde mir gesagt, ich solle bitte auflegen und zur Website gehen.

Zu diesem Zeitpunkt war ich mir noch nicht sicher, ob ich auflegen würde, aber nach etwa 15 Sekunden Funkstille informierte mich eine weitere aufgezeichnete Nachricht darüber, dass Assurance Wireless qualifizierten Bewerbern kostenlose Daten, Sprachminuten und SMS anbot. Es hieß auch, dass Sie möglicherweise Anspruch haben, wenn Sie neben anderen staatlichen Leistungen an Medicaid, MediCal, Snap, Qualfresh, Rentenleistungen oder Hinterbliebenenleistungen teilnehmen.

Nachdem dies geschehen war, wurde ich gefragt, ob ich eine Privatnummer habe, die mit meinem Namen oder meiner Adresse verknüpft sei. Da ich nach meinem Vater rief, sagte ich nein. Dann hieß es schließlich, ich würde innerhalb von 30 Sekunden mit einem Live-Vertreter verbunden sein, und das war auch der Fall. Die Vertreterin hatte einen starken Akzent, aber ich konnte sie verstehen und sie half mir durch den Prozess. Ich muss anmerken, dass ich fünf Minuten und sieben Sekunden brauchte, um zu einer echten Person zu gelangen.