For DECO products, please press one. For wireless routers or range extenders, please press two. For TAPO or Cosmo smart home products, please press three. For power line adapters, wireless access points, or network adapters, please press four."
Der Anruf bei TP-Link bietet ein robustes Erlebnis, das Sie jedoch nicht nutzen können, es sei denn, Sie haben ein physisches Produkt in der Hand. Als ich die Nummer anrief, wurde mir gesagt, dass ich eine kurze Wartezeit haben würde, um Hilfe zu erhalten, oder ich könnte online gehen und einen Live-Chat starten, um Hilfe zu erhalten. Ich entschied mich zu warten und wurde nach sieben Minuten mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden.
Er fragte nach meinem Namen, meiner Telefonnummer und meiner E-Mail-Adresse, damit er sich bei Bedarf erneut mit mir in Verbindung setzen konnte, und er fragte, ob ich aus den USA oder Kanada anrufe. Ich habe alle angeforderten Informationen bereitgestellt und er hat dann gefragt, um welche Art von Produkt es sich bei mir handelt. Ich gab ihm das Modell mit der Absicht, eine allgemeine Frage zu stellen, wo ich den Router in meinem Zuhause aufstellen müsste, um die WLAN-Abdeckung zu maximieren.
Allerdings hatte ich nie Gelegenheit, nachzufragen, da er nicht fortfahren wollte, ohne die Modellnummer von mir zu erhalten. Nachdem ich versucht hatte, mich mit dem vollständigen Namen des Produkts durchzuschlagen, und er erneut nach der auf dem Router aufgedruckten Modellnummer gefragt hatte, beendete ich das Gespräch, da klar war, dass ich nicht weiterkommen würde.
Diese Interaktion zeigt mir, dass die Telefonnummer nur für den technischen Support auf höherer Ebene gedacht ist und nicht für grundlegende Fragen, die normalerweise online über einen Live-Chat-Spezialisten beantwortet werden können. Es ist klar, dass das Unternehmen Kunden dazu bringen möchte, die meisten gewöhnlichen Fragen online zu beantworten, während es den telefonischen Support für Personen aufhebt, die wirklich Schritt-für-Schritt-technische Unterstützung benötigen.
Angesichts der Art des Geschäfts und der Produkte von TP-Link ist dieser Ansatz sinnvoll. Ich halte es zwar für etwas übertrieben, viele Informationen zu notieren, bevor der Kunde überhaupt die Möglichkeit hat, eine Frage zu stellen, aber angesichts der Tatsache, dass technischer Support sowohl esoterisch als auch zeitaufwändig sein kann, ist es sinnvoll, diejenigen auszusortieren, die weniger Informationen haben. Ebene Probleme, damit seine Technikexperten mehr Zeit damit verbringen können, Menschen zu helfen, die wirklich Hilfe benötigen.
Auch wenn ich durch diesen Anruf keine Hilfe oder Produktkenntnisse erhalten konnte, bekam ich doch einen guten Eindruck davon, wie dieses Unternehmen ist und wie sehr es detaillierten Kundenservice für Menschen schätzt, die tatsächlich ein Produkt bei ihnen gekauft haben. Wenn ich ein tatsächlicher Kunde von TP-Link wäre, würde ich diese Leitung nur nutzen, wenn ich konkreten technischen Support benötige, würde mich aber bei Bedarf auch gerne dort anrufen lassen, um diese Unterstützung zu erhalten.
Dies ist die beste Telefonnummer von TP-Link, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem TP-Link-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von TP-Link, da 936 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 866-225-8139 entgegennimmt, gehören und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst TP-Link anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie telefonisch zu kontaktieren. Insgesamt hat TP-Link eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit TP-Link-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für TP-Link keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie TP-Link zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.