Wish.com ist ein Online-Marktplatz, der es Händlern, von denen viele in China ansässig sind, ermöglicht, direkt an Verbraucher zu verkaufen. Als beliebter Drittanbieter-Marktplatz mit einer häufig heruntergeladenen App ist es nicht verwunderlich, dass Wish.com jeden Tag viele Anfragen für den Kundenservice erhält.

Bitte beachten Sie, dass Wish.com keinen telefonischen Kundensupport anbietet. Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren müssen, müssen Sie online oder über die mobile App von Wish.com eine Supportanfrage stellen.

Warum wenden sich Menschen an den Kundendienst von Wish.com?

Menschen rufen den Kundenservice von Wish.com aus verschiedenen Gründen an, darunter:

• Technischer Support und Fehlerbehebung
• Fragen zu getätigten Bestellungen
• Rückerstattungen und Umtausch
• Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit Verkäufern
• Sendungsverfolgung

Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Wish.com

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Kundendienstanfrage schnell und professionell bearbeitet wird:

Verstehen Sie die Plattform: Wish.com ist ein Marktplatz, der Verkäufe zwischen Verkäufern und Käufern erleichtert. Viele, wenn auch nicht alle, Verkäufer befinden sich außerhalb der Vereinigten Staaten und viele befinden sich in China. Das bedeutet, dass Wish.com nicht das Unternehmen ist, das das Produkt herstellt, verkauft oder versendet. Kundendienstmitarbeiter sind möglicherweise nur begrenzt in der Lage, Probleme vollständig zu lösen. Darüber hinaus erfolgt der Versand oft aus dem Ausland und es kann aufgrund von Versandproblemen und Verzögerungen beim Zoll Wochen dauern, bis die Artikel ankommen.

Beantworten Sie sorgfältig und ehrlich die Fragen, die das automatisierte System von Wish.com stellt, bevor Sie Ihre Supportanfrage einreichen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Anfrage an die richtige Abteilung weitergeleitet wird, sodass sie schnell bearbeitet werden kann.

Halten Sie Screenshots und andere Dokumentationen bereit, damit Sie auf Fragen des Kundendienstmitarbeiters antworten können. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie technischen Support anfordern oder glauben, dass der Verkäufer ein Produkt falsch dargestellt hat.

Wie denken Verbraucher über die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Wish.com?

Viele Verbraucher sind unzufrieden mit der Tatsache, dass Wish.com keinerlei Echtzeit-Kundensupport bietet, weder per Telefon noch per Live-Chat. Kunden, die Probleme mit ihren Bestellungen haben, schätzen es, in Echtzeit mit einer echten Person zusammenarbeiten zu können, und mögen es oft nicht, stunden- und in vielen Fällen sogar tagelang auf eine Antwort warten zu müssen. Gleichzeitig ist vielen Nutzern bewusst, dass es sich bei Wish.com um einen Drittanbieter-Marktplatz handelt, der Produkte oft zu enormen Preisnachlässen anbietet und nicht in der Lage ist, ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten, wenn das Unternehmen sein Geschäftsmodell beibehalten will.

Welche Art von Problemen kann ein Kundendienstmitarbeiter von Wish.com lösen?

Ein Kundendienstmitarbeiter von Wish.com kann viele typische Probleme lösen, darunter die Überprüfung des Status einer Bestellung, die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Entgegennahme von Berichten über falsch dargestellte Produkte oder die Bereitstellung technischer Unterstützung.

Was kann nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Wish.com gelöst werden?

Der Kundenservice von Wish.com kann Probleme mit der Inkompatibilität zwischen Ihrem Computer oder Gerät und der Website oder App von Wish.com nicht lösen. Der Agent kann möglicherweise eine Problemumgehung empfehlen, aber letztendlich liegt es an Ihnen, ein Gerät oder einen Computer zu verwenden, der mit dem Dienst kompatibel ist. In einigen Fällen können Sie sich möglicherweise an den Hersteller Ihres Geräts oder Computers wenden, um zu erfahren, ob er Vorschläge hat.

Wish.com ist möglicherweise nicht in der Lage, ein Produkt zu ersetzen oder umzutauschen, das defekt oder überhaupt nicht angekommen ist. Dies liegt an der Art der Beziehung des Unternehmens zu seinen Marktplatzverkäufern. Im besten Fall kann der Agent eine Rückerstattung oder eine Produktgutschrift für Sie veranlassen. Darüber hinaus kann Wish.com keinen technischen Support oder keine Fehlerbehebung für Produkte anbieten, die über sein System verkauft werden. Sie müssen sich an den Verkäufer wenden oder die Produktliteratur nutzen, um Ihre Probleme zu lösen.

Was sollten Sie tun, wenn die Kommunikation mit Wish.com nicht erfolgreich ist?

Wenn Sie eine Antwort von Wish.com erhalten können und mit der Antwort unzufrieden sind, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.

Leider bietet Wish.com nur einen sehr eingeschränkten Kundenservice. Sie müssen auf die erhaltene Mitteilung antworten und erklären, warum Sie mit der Antwort unzufrieden sind. Dies ist wahrscheinlich Ihre einzige echte Option für den Umgang mit diesem Unternehmen.

Wenn Sie Ihr Problem nicht direkt lösen können, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um zu erfahren, ob diese bereit sind, in Ihrem Namen eine Rückbuchung zu veranlassen.