Most people call United Airlines to discuss options for flight reservations and adjustments, accessing their account information or to manage their miles as part of the airlines' MileagePlus rewards program. I have an account with United, and wanted to discuss the process for redeeming my accrued miles since I have never done so.
As soon as you call, an automated recording informs you of a new option for communicating with customer service representatives via text message. You first must agree to this option by saying yes to receiving a text from United to the phone you're calling from. I thought this was a unique way of receiving assistance without having to wait on hold so I gave it a try.
Upon receiving United's text message, you click on a link in the text depending on the type of phone you're using, iPhone or Android. I clicked on the iPhone link and an Apple iOS Business Chat popup opened, which allowed me to interact via text with a virtual assistant. I was initially under the impression, based on the automated recording from the phone call, that I would be texting with an actual agent. This didn't happen at first.
This virtual assistant began the text conversation with a menu of options ranging from account assistance and rewards details to travel information and reservations. I was asked to supply my account number and password, but if you don't have this information or can't remember it, United can access your account using your email address and date of birth. This option worked for me. My MileagePlus account details, as well as a password reset link, were then sent to my email.
Another menu of options was texted to me after I provided my account number but by then I was tired of texting and chose the option to actually chat with an agent. More texts were sent to me, indicating I needed to provide my reference number, full name and a sentence stating how I could be helped and an agent would reply to me as soon as possible. Within five minutes, I was given the name of a United representative who would be assisting me.
This entire process took at least 20 minutes. At this point, I decided to let the rep know I'd rather get on the phone with an agent since I was only asking a simple question. He acquiesced and the text conversation ended. I called back and waited on hold for at least 5 minutes after selecting the option to speak with someone. I was finally connected with an agent and received the information I needed regarding how to redeem my miles for future flights, hotel reservations or car rentals. In addition, the rep explained that these details are easily accessible online via my account. While I appreciate the attempt to streamline assistance via text, it became more tedious than helpful.
Diese United Airlines Telefonnummer ist die Nummer 2 von 10, da 218,658 United Airlines Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 800-421-4655 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Refund Flight, Baggage Problem, Change Flight, Flight Inquiry, Special Request die Abteilung United Airlines Mileage Plus zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat United Airlines Callcenter-Standorte in India or Philippines or Massachusetts or Ohio or North Carolina or Nevada or Illinois und Sie können während der Öffnungszeiten Mon - Sun 8am-7:30pm CST anrufen. United Airlines verfügt über 10 Telefonnummern und 20 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 800-421-4655 und Möglichkeiten zusammengestellt, United Airlines mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von United Airlines unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 800-421-4655 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn United Airlines Mileage Plus Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als United Airlines auftreten. Wenn Sie mit der Mileage Plus -Abteilung von United Airlines telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 800-421-4655 die beliebteste Telefonnummer von United Airlines ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-864-8331 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 20 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, United Airlines Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 30% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 31% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.