Or a number? Please use the keypad to enter the number now."
Calling the U.S. Postal Service’s customer service line proved to be a frustrating and ultimately unsuccessful experience in my situation. Although my task was a seemingly simple one — requesting redelivery on an item my local postal employee had been unable to deliver — I was not able to complete it using the customer care phone line.
The customer care line starts off with several announcements that are unable to be skipped. At the outset of my call, I was provided with information about the delivery of free COVID-19 tests. It was helpful information, undoubtedly, but as it was not the reason for my call, I was anxious to get to the task at hand.
On the plus side, the Postal Service’s automated system provides you with two different ways to navigate your call. You can use voice commands — speaking information like tracking numbers or answering yes/no questions — or you can try their “visual mode.” When you choose visual mode, the system will send you a text message with a link to a web platform where you can physically enter information like tracking numbers. This is a convenient option, particularly if you find that the system has trouble understanding your voice commands.
The biggest downside of the system is its inflexibility. If you enter information that doesn’t match what the Postal Service has in its system, you can easily get stuck in a cul-de-sac from which there’s no return.
For instance, I called the customer care center to request the redelivery of a package. I had a tracking slip left by my postal carrier that contained a pre-printed tracking number. After choosing to try the system’s “visual mode,” I was prompted to enter the tracking number. But after typing the number from my tracking slip, I was told it wasn’t valid. Surprised and certain I’d made a typo, I tried again only to get the same result.
I then opted to change back to the regular voice command system. Perhaps there’s something particularly confusing about the sound of my voice because I had even more difficulty with this part of the call. The system had significant trouble understanding my pronunciation, and using my voice to enter my tracking number took quite a bit of repeating. All of which was for naught, as the tracking information was still nowhere to be found.
And now, for the worst part — I couldn’t even get connected back to a live representative! Although the customer service line provides the hours of the live customer care center at the outset of the call (8 AM to 8:30 PM Monday through Friday and 8 AM to 6:30 PM Saturday), once you’ve started entering tracking numbers into the automated system, there’s no going back. You’re simply informed that “agents cannot provide assistance without a valid tracking number,” and the system terminates the call.
It’s hard to recommend such an inflexible system. You might have better luck just using the usps.gov website for your customer service needs.
Diese US Postal Service Telefonnummer ist die Nummer 2 von 6, da 379,728 US Postal Service Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 800-222-1811 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Track a Package, Missing Package, Change of Address, Problem With a Delivery, Refund a Charge die Abteilung US Postal Service Tracking zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat US Postal Service Callcenter-Standorte in Michigan or California und Sie können während der Öffnungszeiten Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST anrufen. US Postal Service verfügt über 6 Telefonnummern und 11 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 800-222-1811 und Möglichkeiten zusammengestellt, US Postal Service mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von US Postal Service unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 800-222-1811 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn US Postal Service Tracking Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als US Postal Service auftreten. Wenn Sie mit der Tracking -Abteilung von US Postal Service telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 800-222-1811 die beliebteste Telefonnummer von US Postal Service ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-275-8777 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 11 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, US Postal Service Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 59% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 54% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.