As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible. To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get tell me, how can I help you today?"
Looks like there's a wait. Someone will assist you. In about thirty minutes. Press one to keep your place in line and get a callback."
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To look up your account, I'll need the ten digit mobile to look up your account, please enter a ten digit T Mobile phone number."
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get started, please enter or say to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
To get started To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
You can say payment or press one. Technical support or press two, or stay on the line and I'll get you to someone who can help."
Bei dieser Rufnummer handelt es sich um eine Kundendienstnummer, die T-Mobile-Kunden weiterhelfen soll. Live-Service-Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche zwischen 5 und 1 Uhr Bergzeit verfügbar.
Als ich anrief, wurde ich von einer kurzen automatischen Nachricht begrüßt und fast sofort aufgefordert, meine T-Mobile-Telefonnummer einzugeben. Obwohl ich die Möglichkeit hatte, die Nummer per Sprache oder über die Tastatur meines Telefons einzugeben, stieß ich auf Schwierigkeiten mit dem Sprachsystem und entschied mich schließlich dafür, meine Nummer manuell einzugeben.
Als nächstes wurde ich aufgefordert, meine Konto-PIN einzugeben. Danach wurde mein Anruf sofort in die Warteschleife gelegt und ich wurde mit der Wartemusik von T-Mobile verwöhnt. Das System bot keinen Hinweis darauf, wie lange ich in der Warteschleife bleiben würde, und bot keine Rückrufmöglichkeit an. Nachdem ich jedoch etwa eine Minute lang Wartemusik gehört hatte, hörte ich eine automatische Nachricht, die mir mehrere DIY-Optionen zur Lösung des Problems aufzeigte, das zu meinem Anruf geführt hatte.
In der automatischen Nachricht wurde erklärt, dass ich möglicherweise hilfreiche Informationen auf der Website, in den Community-Benutzerforen oder über die T-Mobile-App finden könnte. Ich rief an, um festzustellen, ob ich für eine aktuelle T-Mobile-Werbeaktion berechtigt bin, und hatte bereits erfolglos auf der Website nach Antworten gesucht, also entschied ich mich, am Telefon zu bleiben.
Nach einigen Minuten Wartezeit wurde ich mit einem T-Mobile-Vertreter verbunden. Sie war professionell und hilfsbereit, und die automatisierte Software hatte offensichtlich ihre Aufgabe erfüllt, da sie meine Kontoinformationen bereits einsatzbereit hatte. Sie fragte erneut nach meiner T-Mobile-PIN, einer sechs- bis 13-stelligen Nummer, die aus Sicherheitsgründen mit allen T-Mobile-Konten verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Nummer zur Hand haben, wenn Sie den T-Mobile-Kundendienst anrufen. Dies ist die primäre Methode, mit der das Unternehmen Ihre Identität überprüft, und es ist wahrscheinlich, dass Sie mehrmals dazu aufgefordert werden, diese anzugeben.
Ich war neugierig auf meine Möglichkeit, von mehreren T-Mobile-Aktionen zu profitieren, die Rabatte für die Bündelung von Internet- und Mobilfunkdiensten zu Hause bieten. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, hatte nicht auf den ersten Blick die Informationen, die ich suchte, aber sie war mehr als bereit, nach Möglichkeiten zu suchen, wie ich möglicherweise Geld sparen könnte. Obwohl ich meinen aktuellen Dienst während des Anrufs nicht hinzugefügt oder geändert habe, verbrachte der Mitarbeiter mehrere Minuten damit, verschiedene Optionen für mein Konto durchzugehen.
Ich fand das automatisierte Menü von T-Mobile relativ einfach und benutzerfreundlich. Obwohl das System nicht besonders gut funktionierte, als ich versuchte, per Sprache zu navigieren, war es einfach, die erforderlichen Informationen über die Tastatur meines Telefons einzugeben. Und ich schätze es sehr, dass die automatisierten Nachrichten, die während der Warteschleife zugestellt werden, alternative Möglichkeiten bieten, auf Kontounterstützung zuzugreifen.
Aufgrund meines Anrufs bei T-Mobile würde ich diese Nummer sicher noch einmal anrufen, um ein Kundendienstproblem zu lösen.
Dies ist die beste Telefonnummer von T-Mobile, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem T-Mobile-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von T-Mobile, da 130,326 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-937-8997 entgegennimmt, sind Update Account Info, Account Access, Payment Arrangement, Dispute a Charge, Device Support und andere Kundendienstprobleme. Das T-Mobile-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New Mexico, Texas, Philippines und ist laut Kunden Mon-Sun 4am-12am PT geöffnet. Insgesamt hat T-Mobile 9 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit T-Mobile-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für T-Mobile keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie T-Mobile zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
Wir haben einen kostenlosen, unparteiischen Concierge erstellt, mit dem Sie jetzt sprechen können und der TV-, Kabel-, Telefon- und Internet-Angebote in Ihrer Nähe vergleicht. Erhalten Sie bereits das beste Angebot? Rufen Sie jetzt an und sprechen Sie mit einer echten, lebenden Person, die Ihnen sagen kann, welche Werbeaktionen Sie verpassen.
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