Der Anruf bei Sony war eine sehr einfache Erfahrung, was überraschend war, da ich davon ausgegangen war, dass die Wartezeit lange dauern würde. Da Sony Dutzende von Produkten herstellt, schien es nur vernünftig anzunehmen, dass es eine Weile dauern würde, bis ich den Vertriebssupport erreichen würde. Ich wusste auch nicht wirklich, was ich brauchte, also dachte ich, das würde es vielleicht etwas komplizierter machen. Ich dachte, ich hätte vielleicht noch eine Garantie auf meinen Fernseher, war mir aber nicht sicher, ob diese über Sony oder Best Buy (wo ich ihn gekauft habe) käme. Letztendlich musste ich wirklich mit jemandem über die Probleme mit dem verschwommenen Bildschirm sprechen und herausfinden, was ich als Nächstes tun musste.
Natürlich gibt es ein Dutzend Gründe, warum Leute Sony anrufen, angefangen bei Problemen mit dem technischen Support. Sony stellt so viele verschiedene elektronische Geräte her, dass die Annahme, dass es sich bei den meisten Telefongesprächen um technische Probleme handelt, nicht unrealistisch ist. Meiner war es schließlich auch, aber trotzdem war es gar nicht so schlecht, mit dem virtuellen Assistenten und einem Kundendienstmitarbeiter durchzukommen. Es gab eine kleine Fehlleitung, aber am Ende brauchte ich nur anderthalb Minuten, um zu einer Warteschleife zu gelangen, und dann noch einmal fünf Minuten, um zu einer Person zu gelangen. Das ist wirklich nicht schlecht für eine technische Support-Anfrage, da ich sicherlich schon viel länger gewartet habe.
Als ich zum ersten Mal anrief, wurde ich vom virtuellen Assistenten des Sony-Supports begrüßt, der mich sofort fragte, warum ich anrufe. Ich sagte: „Reden Sie über eine Garantie“, aber es funktionierte nicht. Der Assistent antwortete: „Tut mir leid, das habe ich nicht verstanden. Vielleicht fragen Sie mich nach Dingen, wie zum Beispiel, dass die Fernbedienung nicht funktioniert.“ Ich habe versucht zu sagen: „Ich brauche wieder Hilfe bei meiner Garantie“, aber das System schien sich bereits zu bewegen, was bei mir einwandfrei funktionierte. Als nächstes sagte es: „Ich werde Sie mit einem Agenten verbinden; wenn ja Ich habe bereits einen Fall, bitte geben Sie jetzt Ihre Fallnummer an. Oder sagen Sie: „Ich habe keinen Fall.“
Dann wurde ich nach meinem Nachnamen und Vornamen gefragt und dann wurde eine Fallnummer mit einer Fallnummer erstellt, die es mir per SMS schickte. Danach musste ich eine Stunde in der Warteschleife warten und dann mit jemandem sprechen, der mich einmal weiterleiten musste, mir aber dabei half, die Antworten zu bekommen, die ich brauchte.
Dies ist die beste Telefonnummer von Sony, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Sony Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Sony, da 43,722 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 866-909-7669 beantwortet, sind Password Reset, Device Support, Banned Account, Warranty Claim/Repairs, Technical Support und andere Kundendienstprobleme. Das Sony Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von India, Philippines und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Sony 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Sony Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Sony. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.