To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two. To enroll all the lines in your account in auto refill, press four."
"To change your phone To pay using a credit or debit card, press one. If you already have a service plan card, press two."
"To change your phone if you would like to use an existing number, press one. For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
Simple Mobile ist ein Prepaid-Mobilfunkanbieter ohne Vertrag, der zu TracFone gehört. Simple Mobile läuft im T-Mobile-Netzwerk und hat seit seiner Eröffnung über 2,5 Millionen Konten aktiviert. Das Unternehmen bietet mehrere Kundendienstoptionen, einschließlich der Möglichkeit, Kundendienstprobleme telefonisch zu lösen.
Menschen rufen den Simple Mobile-Kundendienst aus verschiedenen Gründen an, darunter:
Simple Mobile bietet telefonischen Kundensupport an jedem Wochentag von 8:00 bis 23:45 Uhr Eastern Time.
Sie können Ihre Chancen erhöhen, Ihr Anliegen zu lösen oder Fragen vom Simple Mobile-Kundendienst beantwortet zu bekommen, indem Sie einige Richtlinien beachten:
Wie bei den meisten Unternehmen, insbesondere bei Anbietern von Prepaid-Mobiltelefondiensten, scheint es unterschiedliche Meinungen über den telefonischen Kundenservice von Simple Mobile zu geben.
Viele Kunden berichten von Frustration über scheinbar schlecht geschulte Vertreter. In manchen Fällen sind mehrere Anrufe erforderlich, um ein Problem zu lösen. Auch Sprachbarrieren können ein Faktor für die Unzufriedenheit der Kunden sein.
Andere Kunden haben festgestellt, dass sie problemlos eine lebende Person erreichen können, wenn sie die Kundendienstnummern von Simple Mobile anrufen. Sie schätzen es, nicht lange in der Warteschleife warten zu müssen.
Eine Verbraucherwebsite, die Mobilfunktarife überprüft, stellte fest, dass ihr Team Schwierigkeiten hatte, eine genaue Antwort zur Datennutzung zu erhalten. Ein Vertreter bestätigte, dass Simple Mobile die Daten nach einer bestimmten Nutzungsmenge drosselt, während ein anderer Agent das Gegenteil behauptete.
Darüber hinaus konnte der Vertreter, der behauptete, dass eine Drosselung stattfindet, die Richtlinien des Unternehmens hinsichtlich der Datenmenge, die vor einer Drosselung verwendet werden muss, nicht erläutern. Auf der Bewertungsseite wurde davon abgeraten, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten.
Simple Mobile kann Fragen beantworten und bei der Lösung von Bedenken zu einer Reihe von Problemen helfen, einschließlich der Inbetriebnahme des Telefondienstes, der Übertragung des Dienstes auf neue Geräte und der Untersuchung von Abrechnungsproblemen.
Fragen zu defekten Geräten lassen sich nicht immer telefonisch klären. In solchen Fällen kann ein Anrufer angewiesen werden, ein Gerät zu einem Reparaturzentrum zu schicken oder dorthin zu bringen.
Manchmal verlaufen Kundendienstanrufe schief. Möglicherweise haben Sie das Gefühl, dass der Vertreter Ihre Bedenken nicht verstanden hat oder dass er oder sie nicht in der Lage war, eine Lösung anzubieten. Wenn dies passiert, wenn Sie den Kundendienst von Simple Mobile anrufen, verlieren Sie nicht den Mut: Es stehen Ihnen Optionen zur Verfügung.
Als Erstes sollten Sie die Notizen sammeln, die Sie während Ihres Anrufs gemacht haben. Wenn Sie sich keine Notizen gemacht haben, notieren oder tippen Sie auf, woran Sie sich von dem Anruf erinnern, einschließlich der ungefähren Uhrzeit und des ungefähren Datums Ihres Telefonkontakts. Sie sollten auch den Grund Ihres Anrufs und Ihren Wunschvorsatz aufschreiben. Wenn Sie diese Informationen vor sich haben, können Sie Ihren Anruf einfacher gestalten und das Gespräch auf Kurs halten.
Versuchen Sie als Nächstes erneut, Simple Mobile anzurufen. Einige Vertreter sind besser ausgebildet und erfahrener als andere. Sie können Ihnen möglicherweise bei Ihren Anliegen weiterhelfen.
Wenn ein erneuter Anruf nicht funktioniert, versuchen Sie, schriftlich mit dem Simple Mobile-Kundendienst zu kommunizieren. Ein Vorteil der textbasierten Kommunikation besteht darin, dass Sie über eine schriftliche Aufzeichnung Ihres Kontakts verfügen, was hilfreich sein kann, wenn Sie die Angelegenheit weiterverfolgen müssen.
Live-Chat : Simple Mobile bietet zwei Live-Chat-Optionen. Sie können über die Simple Mobile-Website oder über den Textdienst des Unternehmens eine Verbindung zu einem Live-Chat-Agenten herstellen. Live-Chat-Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche von 8:00 Uhr bis 23:45 Uhr Eastern Time im Einsatz.
Soziale Medien : Simple Mobile unterhält Konten auf Twitter und Facebook. Sie können über diese Plattformen Kontakt aufnehmen und ein Kundendienstspezialist wird Ihnen antworten.
Post : Sie können einen Brief an die Executive Resolution-Abteilung des Unternehmens senden. Wenn Sie diesen Weg gehen, fordern Sie unbedingt einen Versand- und Zustellnachweis an, damit Sie nachweisen können, dass Sie diesen Schritt unternommen haben.
Dies ist die beste Telefonnummer von Simple Mobile, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Simple Mobile Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Simple Mobile, da 50,952 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 877-878-7908 beantwortet, sind Cancel Service, Lost or Stolen Phone, Change Plan, Payment Arrangement, Device Support und andere Kundendienstprobleme. Das Simple Mobile Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von India, Philippines und ist laut Kunden Mon-Sun 8am-11:45pm EST geöffnet. Insgesamt hat Simple Mobile eine 1 Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Simple Mobile Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Simple Mobile. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.