Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Samsung Nummer
Q:Wie bekomme ich einen lebenden Menschen bei Samsung?
A:Drücken Sie 0 und dann 0. Drücken Sie dann bei jeder Eingabeaufforderung 1, bis Sie zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werden
Q:Bietet Samsung einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun 8am-12am EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday. Einzelheiten
Q:Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 31 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Sunday, die kürzesten bei Monday.
Zollfrei · Press 1, then 1, then 5. · If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line.
Corporate headquarters · If you're calling about Samsung mobile phones, press 1. For any other Samsung phones, press 2. To speak to an operator, press 3.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Samsung-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0 then 0. Then press 1 at every prompt until you are transferred to a rep
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Samsung-Telefonsystem begrüßt werden: If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Samsung, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Samsung.
This call will be monitored and recorded for quality and training purposes."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Thursday, January 4, 2024 5:36 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Samsung.
This call will be monitored and recorded for quality and training purposes.
Welcome back, Lisa. What can we do to assist you today?
Hello? I did not quite hear a response from you.
Can you please tell me which product you are calling about?
Unfortunately, we were unable to capture the product that you need assistance with.
To ensure that we can direct you to the correct representative, please choose your product from one of the following options.
For Samsung Pay, press five. For any business products, press six.
If you did not hear your product that you are calling about, press seven, and we will repeat the options again.
For any mobile products, such as phones, tablets, watches, or earbuds, press one.
For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Monday, April 1, 2024 1:49 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one.
For all other phones, press two.
For tablets, press three.
For galaxy buds or galaxy watches, press four."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Sunday, March 17, 2024 11:42 AM
Nachdem Sie 3 gedrückt haben
"For DEVAB press one.
For smart things or health products, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Monday, February 19, 2024 1:32 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Samsung betreibt das Callcenter für diese 800-726-7864 Telefonnummer Mon-Sun 8am-12am ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.117 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Samsung-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Samsung besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Samsung ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 92 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.117 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Sunday auf, sie ist 300 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Sun
Longest
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die beste Zeit zum Anrufen
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Samsung anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Samsung an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Warum diese Nummer Samsung anrufen?
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Samsung und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zur Servicecenter-Nummer: "Can you give me the number for customer service for that type of service?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 54s , Apr 18, 2024 5:44 PM
Hilfe zum Soundbar-Code: "I'm calling about a soundbar. I need the code that goes to a soundbar, and I don't know where I can get one."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 53s , Apr 18, 2024 12:15 AM
Problem mit dem Uhrenarmband: "I keep receiving the long piece of the watch band instead of the short piece I need."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 19m 48s , Apr 10, 2024 6:06 PM
Passwortproblem auf dem Samsung-Telefon: "I did a system update and now it's asking for a password that I never set."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 19m 42s , Apr 9, 2024 4:02 PM
Garantie für Kühlschrank-Eisbereiter: "I called about a fridge ice maker and was told to call back to have it fixed under warranty."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 26m 49s , Apr 7, 2024 3:00 AM
Probleme beim Herunterladen der App: "I have a Samsung Galaxy and I'm trying to download an app on it, but it's not working."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 58s , Apr 3, 2024 7:17 PM
Problem mit der Fernsehbildqualität: "My TV's picture doesn't work correctly. The whole left side of it has a purple hue on it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 44m 6s , Apr 2, 2024 10:48 PM
Tonproblem beim DVD-Player: "My concern is why won't it basically, have an audio for the DVD player."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 52m 2s , Apr 2, 2024 10:35 PM
TV-Garantieanfrage: "Hi. I was just wondering about the warranty on my TV, because it seems like it's given a weird purpleish tint on it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 22m 19s , Apr 2, 2024 6:32 PM
Unbekannt: ""
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 51s , Apr 1, 2024 11:23 PM
Der Anruf bei Samsungs Telefonnummer 800-726-7864 erforderte einen kleinen Umweg. Aus irgendeinem Grund ist das Spracherkennungssystem des Unternehmens nicht sehr genau. Außerdem ist meiner Meinung nach die Stimme des automatisierten Assistenten unklar. Als führendes Technologieunternehmen muss Samsung wirklich an seinem Kundenservice arbeiten.
Mein Mann hat ein Samsung-Handy. Es ist ungefähr ein Jahr alt, aber der Touchscreen wird langsam sehr empfindlich. Es funktioniert immer noch, aber manchmal verhält es sich so, als wäre Wasser unter dem Glas und springt herum. Mein primäres Ziel war herauszufinden, ob es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelte. Wenn es sich um ein bekanntes Problem handelt, wollte ich sehen, was Samsung tun würde, um mir bei der Lösung zu helfen.
Samsung stellt viele Produkte her und die Leute rufen wahrscheinlich täglich um Hilfe zu ihren Geräten und Diensten. Angesichts der großen Nachfrage nach Kundenservice würde man meinen, dass das Unternehmen seine Benutzeroberfläche verbessern würde.
Als ich anrief, dankte mir das System für den Anruf bei Samsung und erkannte offenbar meine Telefonnummer, denn der Sprachassistent sagte: „Wie ich sehe, haben Sie kürzlich wegen Ihres Tablets angerufen. Rufen Sie uns diesbezüglich zurück?“ Ich sagte nein und es antwortete: „Keine Sorge, was können wir heute tun, um Ihnen zu helfen?“ Ich antwortete: „Sprechen Sie über mein Samsung-Handy.“ Zuerst verstand es mich nicht und ich musste mich wiederholen, und dann fragte es: „Ist das Modell Ihres Telefons ein Flip-, Fold- oder etwas anderes?“
Dieses Mal sagte ich dreimal „etwas anderes“ und es war, als würde ich in die Luft sprechen. Schließlich sagte der Sprachassistent: „Leider konnten wir das Produkt, bei dem Sie Hilfe benötigten, nicht erfassen. Um sicherzustellen, dass wir Sie mit dem richtigen Agenten verbinden können, wählen Sie bitte aus den folgenden Optionen. Für jedes mobile Produkt, wie Telefone, Ohrhörer.“ , Tablets oder Uhren, drücken Sie 1. Für alle Geräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen oder Trockner drücken Sie 2. Für alle Home-Entertainment-Geräte wie Blu-Ray-Player, Fernseher oder Heimkinosysteme drücken Sie 3. Für Geräte B. Chromebooks oder Monitore, drücken Sie die 4. Für Samsung Pay drücken Sie die 5. Für Samsung-Business-Produkte drücken Sie die 6.“
Ich habe 1 für Telefone gedrückt. Dann gab es mir eine weitere Reihe von Optionen, die ich hätte überspringen können, wenn es zugehört hätte: „Für Falt- oder Klappmodelle drücken Sie 1. Für alle anderen Telefone drücken Sie 2. Für Tablets drücken Sie 3. Für Galaxy-Knospen oder Uhren.“ , drücken Sie 4. Für alles andere drücken Sie 5.“ Hier begann es, schwer zu hören. Es hörte sich an, als ob der Sprachassistent unter Wasser stünde, und durch diese wirre Sprache wurde mir klar, dass ich zu einem Agenten weitergeleitet werden würde.
Irgendwann wurde ich gefragt, ob ich einem Vertreter eine SMS schreiben möchte (ich sagte nein), und dann etwas über eine Umfrage (ich sagte auch nein). Nach etwa einer Minute dieses Kauderwelschs wurde ich schließlich mit einem Agenten verbunden, der deutlich genug sprach und mir bei der Behebung des Problems helfen konnte.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Samsung Kundenservice
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Samsung diese Option.
Office of the President. This is the highest level of customer service I've been able to find after bothering their phone reps for long enough.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Samsung wird auf Ihre E-Mail antworten.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Samsung-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Samsung, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Samsung-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Samsung, da 82,302 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-726-7864 entgegennimmt, sind Repair Request, Device Support, Track an Order, Refund a Charge, Account Access und andere Kundendienstprobleme. Das Samsung-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada und ist laut Kunden Mon-Sun 8am-12am ET geöffnet. Insgesamt hat Samsung 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Samsung-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Samsung keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Samsung zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
