I have a Samsung Tablet that is about a year old. My daughter uses it to animate all the time, but lately, we have noticed that the screen sometimes goes fuzzy-like. It almost looks like an X-ray screen for a few seconds, and then it goes back to normal. Sometimes I hit it on the side and that seems to fix it as well. Regardless, this should not be happening with a tablet that is only one year old, so I called Samsung to figure out what I should do about it. If there is some troubleshooting tip, that would be great; otherwise I wanted to make sure that it was replaced.
I had no idea how long the phone call would take and if I would need to head to a store to have it repaired. Samsung makes so many different types of products, I really didn't know how any of this would look. I expected to wait in line for a while and then finally talk to someone who could tell me what to do about the situation. People could be calling about their phones, tablets, or payment plans with Samsung products, so I bet they get a lot of phone traffic.
When I called, a voice assistant answered and said, "Hello, and thank you for calling Samsung Electronics America." It then launched right into the first menu. The options were, "If you are calling about Samsung mobile phones, please press 1. If you are calling about any other Samsung products, please press 2. To speak to an operator, please press 3." I chose the second option since I was calling about my tablet, and it sent me to a hold line with an upbeat tempo.
I was excited for a minute, but it turned out I wasn't there yet because it had just sent me to a new virtual assistant. A robotic voice asked me, "What can we do to assist you today?" I said I needed, "Help with my Samsung Tablet." It then answered quickly, "Got it. What's going on with your tablet?" I responded that the screen was not working correctly, and it said, "Having an issue with your tablet is never fun. Let's dive in a little deeper. Can you describe your issue in greater detail?'
At this point, I was a little frustrated because it seemed like an exercise to see how many different ways it could ask me what was wrong with my tablet. It finally asked if I would like to look up the nearest stores for repair, but I said no, I wanted to talk to customer support.
Luckily, this was enough to get through, and the virtual agent said, "Got it; I will pass your information on to a customer support agent." Then I had to press 1 to talk to an agent via text message. It took about three minutes but then I was connected to Raya who didn't have much to say to help me. It turns out I had to go into a store for any real help. So really, it was a waste of my time.
Diese Samsung Telefonnummer ist die Nummer 3 von 3, da 82,302 Samsung Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 201-229-4000 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access die Abteilung Samsung Corporate Offices zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat Samsung Callcenter-Standorte in California or South Carolina or Vietnam or India or North Carolina or Canada und Sie können während der Öffnungszeiten Mon-Fri 9am-5pm EST anrufen. Samsung verfügt über 3 Telefonnummern und 6 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 201-229-4000 und Möglichkeiten zusammengestellt, Samsung mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von Samsung unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 201-229-4000 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn Samsung Corporate Offices Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als Samsung auftreten. Wenn Sie mit der Corporate Offices -Abteilung von Samsung telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 201-229-4000 die beliebteste Telefonnummer von Samsung ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-726-7864 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 6 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, Samsung Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 58% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 79% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.