SafeLink Wireless Kundendienst

Nachdem ich viel Zeit mit Safelink verbracht habe, bin ich mir ziemlich sicher, dass man sich über diese Telefonnummer nicht bewerben oder mit einer echten Person sprechen kann. Ich habe versucht, den Dienst für meinen Vater einzurichten, aber wir leben nicht zusammen und ich hatte einige Fragen, bevor ich den Bewerbungsprozess durchlaufen habe. Er lebt getrennt von der Familie, aber ich dachte, dass er Anspruch auf ein kostenloses Telefon haben sollte, und das würde helfen, da er über ein begrenztes Einkommen verfügt.

Ich rief die Nummer an und dort stand: „Vielen Dank, dass Sie Safelink Wireless angerufen haben“, gefolgt von der spanischen Standardnachricht und dem Hinweis, dass der Anruf möglicherweise zur Qualitätssicherung aufgezeichnet wird. Anschließend wurde hinzugefügt, dass Sie aufgrund einer Änderung der Bundesvorschriften mindestens alle 30 Tage einen Anruf tätigen, eine SMS senden oder WLAN nutzen müssen, um den Zugriff auf die SafeLink-Dienste aufrechtzuerhalten.

Dann hieß es schließlich: „Wenn Sie in Kalifornien leben, drücken Sie die 2.“ Es entstand eine lange Pause, und da mein Vater dies nicht tat, wartete ich. Dann hieß es:

„Tolle Neuigkeiten, Sie haben möglicherweise Anspruch auf ein neues Telefon. Um Lifeline Services zu beantragen, die Berechtigung zu überprüfen oder den Status Ihres Telefons zu überprüfen, drücken Sie 1. Um Sendezeit hinzuzufügen oder zu kaufen, drücken Sie 2. Um Ihre Nummer oder Vorteile zu übertragen, drücken Sie 3. Um Ihre Telefonnummer zu ändern, drücken Sie 4. Um die Vorteile Ihres aktuellen Serviceplans zu ändern, drücken Sie 5. Für Informationen zu Ihrem aktuellen Plan drücken Sie 6. Für andere Dienste, einschließlich technischem Support, drücken Sie 7. Um Telefone, SIM-Karten usw. zu kaufen Telefonzubehör, drücken Sie 8.“

Ich habe Option 1 gewählt und mir wurde gesagt, ich solle für Englisch die 1 drücken, und ich wurde daran erinnert, dass Anrufe aufgezeichnet werden. Dann hieß es:

„Vorteile und Berechtigung variieren je nach Postleitzahl. Es kostet absolut nichts. Sobald Sie sich qualifiziert haben, senden wir Ihnen eine SIM-Karte, die Sie in Ihr Telefon einlegen können. Bitte beachten Sie, dass Sie über ein kompatibles oder entsperrtes Telefon verfügen müssen. Um sich zu bewerben oder zusätzliche Informationen anzuzeigen, besuchen Sie unsere Seite www.safelink.com .

Dann sagte es mir:

„Um diese Informationen erneut anzuhören, drücken Sie 1. Um weitere Optionen anzuhören, drücken Sie 2. Ich habe 2 ausgewählt und dann wurden mir weitere Optionen angeboten. Es hieß: „Um sich zu bewerben, drücken Sie 1. Um weitere Informationen zur Rezertifizierung zu erhalten, Drücken Sie die 2. Um Informationen zu den Tarifoptionen zu erhalten, drücken Sie die 3. Um den Status einer Bewerbung zu überprüfen, drücken Sie die 4. Wenn Sie Ihre monatlichen Minuten nicht erhalten haben oder technischen Support benötigen, drücken Sie die 5.

Ich drückte die Eins-Taste, und dann begann das Programm mit der Erstellung eines Skripts über Vorteile und Berechtigung und führte mich zurück zum selben Menü. Nach einem weiteren Versuch wurde mir klar, dass es nur zyklisch läuft und dass es niemanden geben wird, mit dem ich reden kann. Ich gab auf und fand mich damit ab, dass ich mich online bewerben musste.