Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Charter Communications Nummer
Q:Wie bekomme ich einen lebenden Menschen bei Charter Communications?
A:Sagen Sie im ersten Menü: „Ich habe kein Konto.“ Sagen Sie als Nächstes „Vertreter“ (Sie müssen einige Male „Vertreter“ sagen).
Q:Bietet Charter Communications einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday. Einzelheiten
Q:Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Friday.
Zollfrei · Press 1 for English, then say "Agent", then say whatever service you want "Tech Support" or "Bill", then say what area: email, cable TV, internet, or phone, or press 9. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Zollfrei · Say "Agent" three times in a row, after the system starts talking. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Press 3 to be transferred to executive customer service agent · Corporate Offices - If you know your party's extension number, enter it now. Press 1 if you're calling about your charter services or bill. Press 2 for accounts payable. Press 3 for charter employee benefits. Press 4 for all other questions or to speak to customer service. If you have a voice mailbox on our system, press the star key now.
Zollfrei · Do not press or say anything. · Which are you calling about? For new service, press 1 or say "new customer." To add additional service or change your service, say "change service" or press 2. For recently placed orders, press 4. For all other calls, say "It's something else" or press 5.
Zollfrei · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Charter Communications-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:At the first menu, say "I don't have an account." Next, say "Representative" (You will need to say "Representative" a few times).
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Charter Communications-Telefonsystem begrüßt werden: Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Charter Communications, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."
Auszug aus einem Anruf mit Charter Communications
Monday, March 18, 2024 9:27 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two."
Auszug aus einem Anruf mit Charter Communications
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account.
Or your account number, or say, I don't have an account.
Please say or enter the ten digit phone number on your account or your full account number.
Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Auszug aus einem Anruf mit Charter Communications
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Charter Communications betreibt das Callcenter für diese 833-949-0036 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 116 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Charter Communications-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Charter Communications besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Charter Communications ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 440 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 116 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf.
Die beste Zeit zum Anrufen
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Charter Communications anzurufen, Wednesday.
Warum diese Nummer Charter Communications anrufen?
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Charter Communications und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Rechnungs-/Zahlungsstreit: "We need the Internet on and will report this to the FCC due to a billing/payment dispute."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15 m, Apr 6, 2024 2:31 PM
Abrechnungsanfrage: "I'm trying to take care of a service bill that's in collections with Charter Communications."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 27s , Mar 22, 2024 10:04 PM
Hilfe bei der Ortung eines verlorenen Telefons: "My father needs assistance with how to track his misplaced Spectrum cell phone."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 45s , Jan 16, 2024 9:51 PM
Fernseher funktioniert nicht: "My TV is not working. I don't know why."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 38s , Jan 16, 2024 11:04 AM
Wenn Sie mit einem Kundenproblem die Kundendienst-Telefonnummer von Spectrum anrufen, werden Sie von einem automatischen Nachrichtensystem begrüßt. Sie werden darüber informiert, dass dieser Anruf aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen möglicherweise aufgezeichnet und mit einer spanischen Sprachoption angezeigt wird.
Als aktiver Spectrum-Kunde ist die mit meinem Konto verknüpfte Nummer diejenige, unter der ich den Kundendienst angerufen habe. Nach der ersten Eröffnungsnachricht der Aufzeichnung wurde ich gefragt, ob ich bezüglich des Kontos anrufe, das mit der Telefonnummer verknüpft ist, von der aus ich angerufen habe. fragte die Aufnahme, indem sie mir meine Nummer wiederholte. Das war interessant; Meiner Erfahrung nach sehen die meisten Telefonmenüs vor, dass Anrufer ihre Informationen manuell eingeben, um ihr Konto aufzurufen. Spectrum scheint diesen Prozess umgangen zu haben, indem es sich die Anrufer-ID-Software zunutze gemacht hat, die durch die Rationalisierung des Prozesses die Erreichbarkeit für Anrufer erhöht.
Nachdem man diese Frage gestellt hat, herrscht Stille, vermutlich in Erwartung einer verbalen Antwort. Ich habe jedoch 1 gedrückt – die meisten Nachrichtensysteme verwenden 1 für „Ja“ und 2 für „Nein“ – und das hat gut funktioniert. Ich persönlich mag es nicht, verbal durch Telefonmenüs zu navigieren; Fehler kommen häufig vor und sind frustrierend, obwohl ich mir nicht sicher bin, wie die Spracherkennung von Spectrum funktionieren würde.
Nachdem ich 1 für „Ja“ gedrückt hatte, gab es eine weitere Aufzeichnung über das Affordable Connectivity Program (ACP) und erwartete Kürzungen der staatlichen Mittel. Ich habe diesbezüglich so viele E-Mails erhalten. Ich bin mir nicht sicher, wie andere Kunden diese Neuigkeiten aufnehmen. Während sie sich für mich wiederholen, sind sie für andere vielleicht aufschlussreich und hilfreich.
Nach dieser Nachricht, in der die Neuigkeit und die Unfähigkeit des Unternehmens, etwas dagegen zu unternehmen (was sie sicherlich versucht haben), weitergegeben wurden, wurde mir die folgende Nachricht angezeigt: „Bitte sagen Sie mir in wenigen Worten, weshalb Sie anrufen.“ Wenn Sie nicht mündlich antworten, wird Ihnen ein richtiges Telefonmenü für technischen Support, Abrechnung und Serviceänderungen angezeigt.
Ich hatte eine Frage zur Abrechnung und konnte über dieses Menü einen Vertreter erreichen, obwohl ich ziemlich viel navigieren musste. Der Vertreter war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit und das Telefonmenü recht effizient, so dass die Erfahrung insgesamt unkompliziert war.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Charter Communications Kundenservice
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Charter Communications-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Charter Communications diese Option.
Einige Kundenserviceteams, wie das von Charter Communications, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
The Umatter2Charter Team is dedicated to providing proactive customer service to Charter Communications customers. If we can be of any assistance please send us an email at umatter2charter@chartercom.com
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Charter Communications-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Charter Communications, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Charter Communications-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Charter Communications, da 78,168 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 833-949-0036 entgegennimmt, sind Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Lower My Bill, Pay Bill und andere Kundendienstprobleme. Das Charter Communications-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Charter Communications 7 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Charter Communications-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Charter Communications keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Charter Communications zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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