Calling AppleCare was a pretty streamless process. I had to wait almost ten minutes on the hold line, but I had no issues with the directory system or with the customer service agent once I got there. One thing I appreciated is that the automated part of the phone call is incredibly streamlined. I didn't have to listen through endless options and menus. Apple has a lot of products, so I could easily envision a lot of long lists telling me to press 1 for this and press 2 for this, but that proved not to be necessary.
This is because Apple has automated its intake process with an AI voice assistant. It asks you a few questions to get you to the right department and then once you get over there quickly narrows down your problem. Then you end up in line to speak to the applicable care lesson. It only took me a little over two minutes to get to the queue line which also was impressive given how many different reasons people could have for calling Apple.
In fact, a lot of people likely call Apple, which makes their customer service even better. I could easily spend half an hour on the line with Apple and wouldn't be surprised. People could call about their iPhones, watches, tablets, mp3 players and other products. They could also call about synching and billing issues, not to mention the app store, ebooks and media files. Despite this, they offer pretty decent customer service.
When I first called, the voice agent said, "I’m an automated system that can help you. In a few sentences, tell me what I can do for you today." I responded, “Help synching my Apple watch.” It then told me, "Okay, I will get you right over to our technology and support department." Then it asked me to confirm my identity by sending a message to my devices, which I did.
It then asked me, "If you are calling about an Apple order, say yes. Otherwise, tell me what you are calling about." I answered "Apple Watch" and it asked if I was calling about my gold watch, which I responded I was. It then told me to wait for an Apple support advisor and let me choose the type of music that I wanted to listen to. I was on hold for about six minutes, but did get to an agent who was able to help me troubleshoot my synching problem.
Based on this call, I'm comfortable recommending AppleCare's customer service line. The efficiency of its intake system and competency of its agency made for a positive overall experience.
Diese AppleCare Telefonnummer ist die Nummer 2 von 4, da 43,224 AppleCare Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 800-780-5009 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package die Abteilung AppleCare Deals & Packages zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat AppleCare Callcenter-Standorte in Spain or California or Massachusetts und Sie können während der Öffnungszeiten 24 hours, 7 days anrufen. AppleCare verfügt über 4 Telefonnummern und 5 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 800-780-5009 und Möglichkeiten zusammengestellt, AppleCare mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von AppleCare unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 800-780-5009 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn AppleCare Deals & Packages Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als AppleCare auftreten. Wenn Sie mit der Deals & Packages -Abteilung von AppleCare telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 800-780-5009 die beliebteste Telefonnummer von AppleCare ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-275-2273 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 5 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, AppleCare Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 50% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 69% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.