Amtrak Telefonnummer

Rufen Sie mit GetHuman den Amtrak-Kundendienst schneller an

  • Ruft die Abteilung Customer Service von Amtrak an
  • Die durchschnittliche Haltezeit beträgt 9m
  • Stunden sind 24 hours, 7 days
  • Die beste Zeit für einen Anruf ist 8:30am
  • Beliebte Probleme für dieses Callcenter: Buchung vornehmen, Rückerstattung vornehmen, Artikel fehlen, Buchung stornieren oder ändern und Probleme mit einer Reise.
  • Erreichen Sie einen Live-Agenten von Amtrak:Sagen Sie "Es ist etwas anderes" ODER Drücken Sie 0, wenn die automatisierten Optionen beginnen.
  • Was Sie hören, wenn Sie anrufen:Für reservierte Amtrak-Dienste bleiben Sie bitte in der Leitung. Für Fahrten in Zügen mit uneingeschränkter Reservierung rufen Sie 1-877-974-3322 an.

Was Sie erwartet, wenn Sie anrufen

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Hi. I'm Julie. Amtrak's automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status, or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservation, great. Let's look up schedules and fares. And if you find something you like, we can make a reservation too. Let's get started. What city are you departing from? I think you said Pittsburgh, Pennsylvania. Is that correct? There two stations in Pittsburgh, Pennsylvania. Which one is it? You can choose from Pittsburgh Green Station, Pennsylvania. Or Pittsburgh Bus Stop, Pennsylvania. And what's the arrival city? I think you said Cincinnati, Ohio. Is that correct? Got it. There are two stations in Cincinnati, Ohio. Which one is it? You can choose from Cincinnati, Ohio Greyhound bus station. Or Cincinnati, Ohio train station."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 4:25 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Do you know your reservation number? Hold on while I transfer you to an Amtrak agent. We are currently experiencing delay times of approximately ten minutes. If you would like to receive a callback when an agent will be available, please press one.
Please be aware that callbacks will occur Welcome to Callback Assist.
I have looked up your time based on the phone number you are calling from."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Monday, February 19, 2024 1:46 AM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent to check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and price information, say schedule. I think you said you want to talk to an agent. Is that correct? Our agents are specialized. So tell me what you need help with. You want to hear our refund policy.
Correct?
My mistake one more time. Please tell me what you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 1:12 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Based on that information, it appears it is February eighteenth eight forty seven PM where you are.
If this is correct, press one. Otherwise, press two.
Just to make sure we're scheduling your return call in the correct time zone, please enter the time of day where you're calling from."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Monday, February 19, 2024 1:46 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservations, say reservations. You can also say it's something else. Great. If you're calling about a reservation you've already made, say I already have a reservation. Otherwise, I'll be able to help you book seats on any Amtrak train. Let's get started. Are you looking for one way or round trip?
Or if you already have a reservation, say, I have a reservation.
Tell me what you'd like to do. You can say pay for my reservation review my reservation, change my reservation, cancel my reservation, or it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 11:09 AM
Das erste Telefonmenü
"Hi. I'm Julie, Amtrak automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status. Or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservations, say reservations. You can also say it's something else. Great. Sorry. I didn't understand. Please say one way or round trip. Which type of trip are you interested in? Let's Sorry. Sorry. I still didn't understand.
If you're unsure of what to do, say help or press star.
If you already know the train number you'd like, say yes or press one."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, March 27, 2024 2:44 PM

Rufen Sie den Kundendienst von Amtrak unter 800-872-7245 an

Mein Anruf bei Amtrak verlief ziemlich gut. Wenn man bedenkt, wie viele Zeitpläne sie verwalten und wie viele verschiedene Probleme innerhalb einer Reservierung auftreten können, schätze ich den automatisierten Prozess, der die Abläufe wirklich rationalisiert und einfach zu befolgen macht. Menschen können Amtrak anrufen, um eine Reservierung zu buchen, eine Reservierung zu stornieren, einen Reisepreis festzulegen oder zu prüfen, ob ihr Zug planmäßig fährt. Sie können über ein Abrechnungsproblem mit einer Kreditkarte und Amtrak sprechen, über Reiseunterkünfte, verlorenes Gepäck sprechen und viele der kleinen Dinge ansprechen, die während einer Reise schiefgehen können.

Es war einfach genug, den automatisierten Prozess zu nutzen. Ich war etwas nervös, als ich Mitte November mit einem Agenten über meine Optionen für eine Bahnreise sprach, und die Idee einer Bahnreise schüchterte mich ein. Allerdings habe ich auch Flugangst und wollte eine Feiertagsfeier veranstalten. Deshalb habe ich beschlossen, dass es am besten wäre, anzurufen, damit ich über die Unterkunft sprechen und eine fundierte Entscheidung treffen kann, bevor ich meine Tickets buche. Ich möchte alle Details im Voraus wissen: Das erleichtert die Bewältigung von Reisen und unvorhersehbaren Situationen.

Als ich zum ersten Mal anrief, antwortete eine automatisierte Stimme und sagte: „Hallo, ich bin Julie, Amtraks automatisierte Agentin.“ Es bot mir dann eine Reihe von Optionen und ich musste meine Tastatur nicht verwenden, da sie sprachaktiviert war. Erfreulicherweise konnte ich feststellen, dass es keine Probleme mit der Aufnahme von Hintergrundgeräuschen durch das System gab, was manchmal passieren kann. Die Optionen waren: „Um zu überprüfen, ob ein bestimmter Zug pünktlich fährt, sagen Sie ‚Zugstatus‘.“ Um Fahrplan- oder Preisinformationen zu erhalten, sagen Sie „Fahrpläne“. Für neue oder bestehende Reservierungen sagen Sie „Reservierungen“. Man kann auch sagen: „Es ist etwas anderes.“ "

Ich habe mich für Fahrpläne und Tarife entschieden, weil ich es für sinnvoll hielt, erst zu sehen, wie viel es kosten würde, bevor ich Fragen stelle. Dann hieß es: „Super, schauen wir mal nach Fahrplänen und Tarifen, und wenn Sie etwas finden, das Ihnen gefällt, kann ich auch eine Reservierung vornehmen.“ Dann sagte ich den Abflugort (Cleveland) und den Ankunftsort (Boston South End). Die nächste Frage war meine Abreisezeit, die ich als 16. November bezeichnete.

Ich hatte kein Problem damit, die Frage zu beantworten, und dann wurde mir gesagt: „Wenn es sich bei diesem Anruf um einen unbegleiteten Minderjährigen handelt, der reist, drücken Sie bitte die 1, andernfalls bleiben Sie in der Leitung.“ Dann wurde gewarnt, dass ein hohes Anrufaufkommen herrschte und es zehn Minuten oder länger dauern würde, ich aber ihren Rückrufservice nutzen konnte. Ich habe den Rückrufservice genutzt und innerhalb von zehn Minuten wurde ich zurückgerufen. Der Agent war sehr hilfsbereit und beantwortete meine Fragen zu den Reservierungen und einige andere Fragen, die ich allgemein zum Reisen mit Amtrak hatte.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Amtrak Telefonnummer des Kunden 800-872-7245 – Statistiken

Telefonnummer zum Wählen800-872-7245
Rückruf möglichJA
Anruf von einer realen Person entgegengenommenJA
Abteilung, die Sie anrufenKundendienst
Callcenter-Öffnungszeiten24 Stunden, 7 Tage
Beste Zeit zum Wählen8:30 Uhr
Durchschnittliche Wartezeit9 Minuten
Aktuelle Wartezeit24 Minuten
Rang (unter den Telefonnummern)1
Rang (insgesamt)1
KommunikationskanäleTelefon, Web, Twitter
Qualität der Kommunikation57%
Qualität der Hilfe56%
Kundenstimmen6,704
Informationen zuletzt aktualisiertMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Die beste gebührenfreie / 800-Kunden-Telefonnummer von Amtrak

Dies ist die beste Telefonnummer von Amtrak, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Amtrak Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Amtrak, da 137,892 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-872-7245 beantwortet, sind Make a Booking, Refund, Missing Items, Cancel or Change Booking, Problem With a Trip und andere Kundendienstprobleme. Das Amtrak Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Pennsylvania und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Amtrak 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Amtrak Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

Wie ist GetHumans Beziehung zu Amtrak?

Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Amtrak. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.

Rufen Sie mit unserem leistungsstarken Telefon an

  • Klicken Sie zum Anrufen – sogar von Ihrem Desktop aus
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  • Führen Sie ein Transkript und andere Statistiken
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Mehr gebührenfreie und Kundennummern

Mitgliedschaftsbelohnungen800-307-5000

Jenseits der Telefonnummer

Es gibt andere Möglichkeiten, mit Amtrak in Kontakt zu treten, einschließlich der Website/des Helpdesks und des Twitter-Kontos. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Amtrak Kundendienstseite.
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