To hear an important message. If you're an AERAPLAN member, please say or enter your number for profile access."
Der Anruf bei Air Canada hatte einige positive und einige negative Aspekte, wobei das automatisierte System die meisten positiven Aspekte lieferte. Beim Wählen wurde ich zunächst nach meiner Sprachauswahl zwischen Englisch, Spanisch und Französisch gefragt, und das System geht nicht von einer Standardeinstellung aus. Bis Sie eine Sprache auswählen, stoppt das System Sie und wiederholt seine Meldung, bis Sie eine Auswahl treffen.
Nachdem ich Englisch ausgewählt hatte, fragte das System nach meinem Anrufzweck und ich wählte „Neue Buchung“. Nachdem ich einige Minuten gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass bei Air Canada ein überdurchschnittliches Anrufaufkommen zu verzeichnen sei. Um schneller Hilfe zu erhalten, könnte ich entweder die Website von Air Canada besuchen oder Informationen zu meinem möglichen Flug bereitstellen, damit der Agent mir bei der Buchung helfen kann schneller gebucht.
Ich gab dem automatisierten System die Einzelheiten darüber, wohin ich fliegen wollte, und das System setzte mich nach Aufnahme dieser Informationen wieder in die Warteschleife. Nach ein paar Minuten wurde ich mit einem Vertreter verbunden, der fragte, wie er mir helfen könne.
Ich sagte, dass ich im Juli reisen würde und wollte wissen, wann der beste Zeitpunkt für mich sei, mit der Suche nach Flügen für meine Frau und mich zu beginnen. Er sagte mir, dass ich jederzeit mit der Suche auf der Website beginnen könne; Es gab keine festgelegte Zeit für die Suche nach Fahrpreisen.
Dann fragte ich, welche Richtlinien Air Canada verfolgt, wenn ich nach der Buchung meines ersten Fluges einen günstigeren Tarif finden würde. Er sagte, das hänge davon ab, welche Art von Tarif ich gekauft habe, da für verschiedene Tarife unterschiedliche Regeln gelten.
Er sagte mir, wenn ich im Falle eines günstigeren Fluges eine Rückerstattung erhalten wollte, müsste ich mir vollständig erstattungsfähige Tickets besorgen. Wenn ja, müsste ich nur anrufen und könnte durch eine Rückerstattung und Umbuchung auf den neuen Flug umsteigen. Wenn ich eine andere Tarifklasse wählen würde, müsste ich eine Umbuchungsgebühr zahlen, um ein günstigeres Ticket zu erhalten, falls eines verfügbar wäre.
Ich habe dann versucht, nach den Richtlinien von Air Canada für größere Kunden zu fragen, aber der Vertreter verstand meine Frage nicht und fing wieder an, über Tarifklassen und erstattungsfähige Tickets zu sprechen. Anstatt mir seine vollständige Rede noch einmal anzuhören, beendete ich das Gespräch dort.
Obwohl der Vertreter höflich genug war, verursachte er unabsichtlich Probleme mit seiner Unkenntnis der englischen Sprache. Es war klar, dass Englisch nicht seine Muttersprache war, und das verursachte Probleme, weil er mich mehrmals nicht verstand. Andererseits lieferte das robuste automatisierte System ein vollständiges Bild davon, wo jemand Hilfe benötigen könnte, und bereitete ihn so gut auf die Unterstützung durch den Agenten vor.
Aufgrund dieser Interaktion würde ich diese Nummer verwenden, wenn ich ein echter Air Canada-Kunde wäre. Dennoch würde ich mir mehr Schulungen auf Englisch für die Vertreter wünschen, die englischsprachige Kunden betreuen.
Dies ist die beste Telefonnummer von Air Canada, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Air Canada Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Air Canada, da 46,974 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 888-247-2262 beantwortet, sind Change Flight, Baggage Problem, Cancelled Flight, Complaint About a Flight, Refund a Charge und andere Kundendienstprobleme. Das Air Canada Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Canada und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Air Canada 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Air Canada Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Air Canada. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.