Uber Customer Support on Facebook

Contacting Uber customer service via Facebook or Messenger

For Customer Service
Why are you trying to reach them? Let us help by giving problem-specific advice and connecting you to people who had the same issue.
7,337 customers have asked GetHuman if Uber answers customer inquiries on Facebook
Uber does not provide customer support through a Facebook Business Page or on Messenger, but you can tell us what your issue is below and we can help get you on the right track.

Uber Customer Service via Facebook: The Breakdown

Uber hat keine Facebook-Geschäftsseite, die von der Kundendienstabteilung besetzt ist, aber es gibt viele Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Wenn Sie versuchen, ein Problem zu beheben oder ihnen eine Frage zu stellen, lautet unser Rat: Contact Uber through their Help Desk instead. Ein Grund, warum so wenige Kunden es vorziehen, mit Unternehmen über Facebook zu sprechen, ist, dass die Konversation privater ist als beispielsweise eine Konversation mit Uber über Twitter. Wenn eine Facebook-Option verfügbar ist und von der Kundendienstabteilung tatsächlich betrieben wird, verfügen sie wahrscheinlich über einen ausreichend großen Kundendienst, um auch telefonisch, per E-Mail oder manchmal sogar per Chat zu kommunizieren. Und natürlich entwickeln wir bei GetHuman Tools, mit denen die Kommunikation auf eine dieser Arten noch einfacher und weniger zeitaufwändig wird. Bisher haben wir keine Tools entwickelt, um die Kommunikation über Facebook zu beschleunigen oder zu verbessern, aber wir werden es vielleicht bald tun. Besonders für Unternehmen, die auf Facebook Messenger sind.

Contacting Uber in General

Ob Sie es glauben oder nicht, diese Facebook-Seite ist die einzige Möglichkeit, mit Uber zu kommunizieren. Das ist kein gutes Zeichen dafür, dass versucht wird, ein Kundenproblem zu lösen. Fürchte dich nicht: Wenn du diese Seite ansiehst, wird einer der GetHuman-Forscher mehr nach anderen Möglichkeiten suchen, um Uber zu kontaktieren. Der beste Weg, um mit der Kundenbetreuung zu sprechen, ist laut anderen Uber Kunden die oben gezeigte Option Online Help. Wenn Sie andere Wege kennen, um Uber zu erreichen, über die wir hier noch nicht gesprochen haben, teilen Sie dies bitte unserem Forschungsteam mit. Oder wenn Sie der Meinung sind, dass Uber eine bessere Facebook-Seite oder ein besseres Messenger-Handle hat, möchten wir das auch wissen! Und das möchten wir natürlich mit anderen Kunden teilen, um den Kundenservice für alle einfacher und transparenter zu gestalten.

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