Wie aktiviere/deaktiviere ich internationales Roaming mit iiNet?

Alle Australier sollten ihr Telefon auf Reisen im Ausland nutzen können, denn schließlich möchte jeder auch unterwegs mit seinen Lieben in Kontakt bleiben. Allerdings sollte die Möglichkeit, im Urlaub eine bereits bezahlte Technik nutzen zu können, nicht zu teuer sein, denn das wäre unfair. Wenn Sie mit iiNet ins Ausland reisen, sollten Sie einige Dinge beachten, bevor Sie internationales Roaming aktivieren. Wenn Sie vor der Aktivierung das iiNet-Kundendienstteam anrufen, erfahren Sie, ob das von Ihnen besuchte Land Roamingdienste unterstützt und welche Gebühren anfallen. Wenn Sie fortfahren möchten, finden Sie hier einige Tipps, die Ihnen dabei helfen sollen.

Roaming aktivieren

1. Informieren Sie sich über die an Ihrem Reiseziel geltenden Gebühren

In einigen Ländern können die Gebühren beim Roaming recht hoch sein. Einige Reiseziele bieten überhaupt kein internationales Roaming an. Daher ist es wichtig, vor Ihrer Reise zu erfahren, ob Ihr Ziel internationale Anrufe unterstützt oder nicht und welche Gebühren anfallen.

2. Verstehen Sie Ihren Roamingplan

Bei Reisen ins Ausland entscheiden sich iiNet-Kunden für die Nutzung des internationalen Roaming-Netzwerks von iiNet oder der Netzwerke anderer Anbieter. Wenn Sie sich für das Roaming im Netzwerk eines anderen Anbieters entscheiden, gehen dies zu Ihren eigenen Kosten und werden vom Internetdienstanbieter nicht unterstützt. Je nach Bedarf können Sie das internationale Roaming dauerhaft oder für drei Monate aktivieren. Um diese Option dauerhaft nutzen zu können, müssen Sie eine Bonitätsprüfung bestehen, die bis zu einem Werktag dauern kann.

3. Rufen Sie den Kundendienst an

Sobald Sie sich über die Gebühren und Ihren Roaming-Plan informiert haben, können Sie jetzt das Kundendienstteam von iiNet anrufen, um das internationale Roaming zu aktivieren. Der Breitbandanbieter bietet Kunden, die Hilfe benötigen, eine Reihe von Optionen an, z. B. indem sie ihr Support-Team per E-Mail kontaktieren oder anrufen. Sie können sie jederzeit über diese Methoden oder ihre Online-Chat-Funktion kontaktieren.

Informieren Sie sich bei der Kontaktaufnahme über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des internationalen Roamings. Normalerweise fallen bei der Aktivierung dieses Dienstes einige Gebühren an, die Sie bezahlen müssen, wenn Sie ihn nutzen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Daten und Uhrzeiten Ihrer Reisepläne klar sind, um Verwirrung oder Stress durch unerwartete Gebühren oder die Nichtbenutzung Ihres Mobiltelefons während der Reise zu vermeiden. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie die mündliche Einwilligung per Telefonat erteilen.

Nachdem Sie Ihre Roaming-Dienste aktiviert haben, können Sie diese über den Abschnitt „MyiiNet“ auf der Website verwalten, wo Sie alle Ihre Gebühren, Kontoauszüge und andere damit verbundene Informationen einsehen können.

Sobald Sie an Ihrem Ziel angekommen sind, müssen Sie nur noch Ihr Mobiltelefon einschalten und es stellt automatisch eine Verbindung zum bevorzugten Netzwerk her. In diesem Fall wird der Name des Mobilfunkanbieters auf dem Display Ihres Telefons angezeigt. Wenn die Verbindung nicht automatisch hergestellt wird, müssen Sie manuell einen Mobilfunkanbieter auswählen. Einzelheiten dazu finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Telefons.

Auf der iiNet-Website finden Sie eine Liste der bevorzugten Anbieter, sodass Sie diese überprüfen können, um je nach Standort die bestmögliche Option auszuwählen.

Roaming deaktivieren

Melden Sie sich bei Ihrer Toolbox an und wählen Sie „Meine Produkte“. Anschließend können Sie im Dropdown-Menü die Nummer auswählen, die Sie deaktivieren möchten. Klicken Sie auf „Spracheinstellungen“ und schalten Sie den Roaming-Schalter um, um ihn auszuschalten. Bitte beachten Sie, dass Sie den Schalter nur sehen können, wenn Sie zuvor internationale Roaming-Dienste aktiviert haben.