Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie von eFavormart.com erhalten habe?

Wenn Sie etwas bei eFavormart bestellt und nie erhalten haben, fragen Sie sich vielleicht, was Sie tun sollen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun müssen.

Stellen Sie sicher, dass Sie lange genug gewartet haben

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie lange genug gewartet haben, um zu wissen, dass Ihr Kauf hätte geliefert werden sollen. eFavormart benötigt 1 bis 3 Tage, um eine Bestellung nach Erhalt zu versenden. Der Versand per USPS in die kontinentalen Vereinigten Staaten dauert danach weitere 5 bis 10 Werktage. Der Versand von Bestellungen per UPS Ground dauert 5 Werktage. Der Versand von Bestellungen, die per UPS 3-Day Air oder UPS 2-Day Air versendet werden, dauert 2 oder 3 Werktage. Der Versand per UPS Next Day Air dauert nur 1 Tag. Der Versand nach Alaska oder Hawaii kann länger dauern.

Internationale USPS-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10 bis 21 Tagen versendet. Zollkontrollen können diese Zeit verlängern. Internationale Bestellungen, die mit UPS versandt werden, werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen versendet. Auch der Zoll kann diese Bestellungen verzögern.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hat eFavormart Ihnen Tracking-Informationen dafür gesendet. Öffnen Sie die E-Mail mit den Informationen und erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer. Um ein USPS-Paket zu verfolgen, gehen Sie hier und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein. Um ein UPS-Paket zu verfolgen, gehen Sie hier und geben Sie die Nummer ein.

Wenn Sie sicher sind, dass das Paket nie angekommen ist

Wenn die Sendungsverfolgung besagt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, oder keine Informationen enthält, Sie aber sicher sind, dass Sie es inzwischen erhalten haben sollten, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Überprüfen Sie alles rund um Ihr Haus, um sicherzustellen, dass der Zusteller Ihr Paket nicht an einem fremden Ort zurückgelassen hat.
2. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket nicht versehentlich an einen von ihnen geliefert wurde.
3. Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, wenden Sie sich entweder an USPS oder UPS , je nachdem, wen Sie als Versender ausgewählt haben. Bitten Sie um Hilfe, um herauszufinden, was mit Ihrem Paket passiert ist.
4. Wenn Sie Ihr Paket nach Abschluss aller oben genannten Schritte immer noch nicht gefunden haben, können Sie sich an eFavormart wenden, um herauszufinden, was damit passiert ist.

Wenn eFavormart feststellt, dass der Grund für die fehlgeschlagene Lieferung falsche oder unvollständige Versandinformationen waren, die Sie eingegeben haben, kann es aus Kulanzgründen die Ersatzkosten 50/50 mit Ihnen teilen.

Kontaktaufnahme mit eFavormart

Um Hilfe bei der Suche nach Ihrer fehlenden Bestellung zu erhalten, müssen Sie mit einem eFavormart-Kundendienstmitarbeiter sprechen. Sie können einen per Chat oder im eFavormart-Hilfeforum kontaktieren. Eine telefonische Kontaktmöglichkeit besteht nicht.