Was kann ich tun, wenn das Guthaben meiner eBay-Geschenkkarte nicht geladen wird?
Wenn Sie versucht haben, das eBay-Guthabenprüfungstool für Geschenkkarten zu verwenden, und es Ihre Geschenkkarte entweder nicht finden konnte, ein niedriges Guthaben anzeigte oder einfach nicht mehr funktionierte, gibt es mehrere Dinge, die das Problem sein könnten. Sie könnten sich bei der Eingabe des Einlösecodes vertippt haben, Sie könnten Ihre Internetverbindung verloren haben, der eBay-Server könnte eine Fehlfunktion haben oder jemand könnte sogar Ihre Karte gestohlen oder sich in Ihr Konto gehackt haben.
eBay verkauft nicht nur Geschenkkarten, sondern bietet Kunden auch ein Online-Tool zur Überprüfung ihres Guthabens. Wenn Sie versucht haben, mit diesem Tool den Kontostand Ihrer eBay-Geschenkkarte zu überprüfen, Ihre Karte jedoch nicht gefunden wurde, eingefroren ist oder ein zu niedriger Kontostand angezeigt wurde, liegt ein Problem vor, das Sie lösen sollten, bevor Sie versuchen, das Geschenk einzulösen Karte noch einmal. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie dieses Problem lösen können.
Dies ist kein Ablaufproblem
Wenn es schon eine Weile her ist, dass Sie die Geschenkkarte erhalten haben, fragen Sie sich vielleicht, ob das Problem einfach darin liegt, dass die Karte abgelaufen ist. Das ist nicht der Fall, denn eBay-Geschenkkarten verfallen nicht.
Wenn das eBay-Kontostandsprüfungstool Ihre Geschenkkarte nicht finden kann
Wenn das eBay-Tool Ihre Geschenkkarte überhaupt nicht finden kann, geben Sie den Einlösecode für die Geschenkkarte erneut ein, für den Fall, dass ein Tippfehler das Problem war. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Mal den richtigen Code eingegeben haben, indem Sie ihn noch einmal mit dem Code vergleichen, der auf Ihrer physischen eBay-Geschenkkarte aufgedruckt ist oder sich in der Liefer-E-Mail Ihrer digitalen eBay-Geschenkkarte befindet. Möglicherweise müssen Sie den Sicherheitsbeschichtungsstreifen einer physischen Karte abkratzen, bevor Sie den Code sehen können.
Wenn das eBay-Kontostandsprüfungstool einfriert
Wenn das eBay-Kontostandsprüfungstool bei der Eingabe des Einlösecodes einfach einfriert, anstatt entweder Ihren Kontostand oder eine Fehlermeldung anzuzeigen, prüfen Sie, ob die Internetverbindung Ihres Computers unterbrochen ist. Ist dies der Fall, stellen Sie die Verbindung erneut her und versuchen Sie es erneut.
Wenn die Verbindung nicht das Problem ist, liegt es wahrscheinlich am eBay-Server. Warten Sie, bis die technische Abteilung das Problem behebt, was auch immer es ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an den eBay-Kundendienst und informieren Sie einen Mitarbeiter über das Problem.
Wenn das Kontostand-Check-Tool von eBay einen zu niedrigen Kontostand anzeigt
Wenn das Tool zur Guthabenüberprüfung ordnungsgemäß funktioniert, aber ein zu niedriges Guthaben anzeigt, könnte jemand Ihre Geschenkkarte oder den Einlösecode gestohlen haben. Wenn es sich bei Ihrer Geschenkkarte um eine physische handelt, prüfen Sie, ob Sie sie noch haben. Wenn Sie dies nicht tun, könnte Ihr niedriges Guthaben durchaus auf Diebstahl zurückzuführen sein.
Wenn Ihre Geschenkkarte virtuell ist, melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an und sehen Sie sich Ihre letzten Bestellungen an. Wenn Sie Bestellungen finden, die Sie nicht aufgegeben haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass jemand Ihren Geschenkkarten-Einlösungscode verwendet. Möglicherweise haben sie sogar Ihr Konto gehackt. Sie sollten Ihr eBay-Passwort so schnell wie möglich ändern.
Wenn Sie glauben, dass Ihre eBay-Geschenkkarte gestohlen oder Ihr Konto gehackt wurde, müssen Sie sich an die Kundendienstabteilung von eBay wenden und mit einem Vertreter sprechen. Möglicherweise können sie Ihre Geschenkkarte stornieren und den Restbetrag auf eine neue Karte für Sie übertragen. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass sie Ihr gestohlenes Guthaben zurückerhalten können.
Kontaktaufnahme mit eBay
Wenn Sie eine Frage stellen oder eine Meldung abgeben möchten, können Sie jemanden vom eBay-Kundendienst im eBay-Hilfeforum oder telefonisch erreichen.
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GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie eBay, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was kann ich tun, wenn das Guthaben meiner eBay-Geschenkkarte nicht geladen wird? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.