Wie bestreite ich einen eBay-Kauf?
Kurzgesagt:Um ein Problem mit einem eBay-Kauf zu lösen, wenden Sie sich an den Verkäufer. Wenn dieser nicht antwortet, wenden Sie sich an eBay. Sie können fehlerhafte Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und melden
Einführung
Haben Sie ein Problem mit Ihrem eBay-Kauf? Wenn Ihr Artikel nicht angekommen ist, wenden Sie sich zur Lösung an den Verkäufer oder an eBay (wenn der Verkäufer nicht antwortet). Sie können auch fehlerhafte oder defekte Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und Verkäufer melden, die sich nicht an die Richtlinien halten, vulgäre Sprache verwenden und beleidigend sind. Wenn Sie Probleme mit den Artikeln haben, die Sie bei eBay gekauft haben, lesen Sie diesen Artikel mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anfechten Ihres Kaufs.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Sie benötigen Zugriff auf Ihre eBay-Käufe, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Gehen Sie zu Ihren Einkäufen
Sobald Sie Ihre Einkäufe sehen, suchen Sie nach dem Artikel, den Sie anfechten möchten. Wenn Sie den Artikel nicht erhalten haben, tippen Sie auf Weitere Aktionen und wählen Sie „Ich habe ihn nicht erhalten“. Ihnen werden zwei Optionen angeboten. Wählen Sie aus, wie Sie fortfahren möchten.
Wählen Sie „Ich möchte das Produkt immer noch“ oder „Ich möchte eine Rückerstattung“
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, bevor Sie Ihre Anfrage absenden.
Tippen Sie auf „Anfrage senden“
Wenn Sie ein Set bestellt und einige der Artikel erhalten haben, können Sie bei eBay alle Artikel gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Alternativ bietet der Verkäufer Ihnen möglicherweise auch eine teilweise Erstattung an, wenn Sie die Produkte behalten.
Wenn Sie bezüglich des Streitfalls keine Antwort vom Verkäufer erhalten, bitten Sie eBay, einzugreifen. Führen Sie den nächsten Schritt aus.
Gehen Sie zurück zu Ihren Einkäufen
Öffnen Sie den Artikel und wählen Sie „eBay um Eingreifen bitten“
Wählen Sie einen Grund und tippen Sie auf „Bestätigen“.
Der eBay-Support wird Ihren Streitfall prüfen und ihn so gut wie möglich lösen. Normalerweise melden sie sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen, um eine Lösung anzubieten. Wenn die Lösung eine Rückerstattung ist, erfolgt diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen dauern je nach Bank 3-5 Werktage. Keine Sorge; die meisten Transaktionen bei eBay sind in der Regel durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt, was bedeutet, dass Sie eine volle Rückerstattung für ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, wenn es nicht mit der Auflistung übereinstimmt oder wenn der von Ihnen gekaufte Artikel nicht angekommen ist.
Abschluss
Wenn Sie mit der Lösung von eBay nicht zufrieden sind, können Sie immer noch gegen das Ergebnis Ihres Falls Einspruch einlegen. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Konto an und gehen Sie zurück zu „Käufe“. Gehen Sie zu den Falldetails und tippen Sie auf „Einspruch einlegen“. Um eine günstigere Lösung zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, weitere Details wie Fotos oder Quittungen einzusenden, damit eBay den Fall noch einmal prüfen kann. Haben Sie immer noch Probleme, einen Kauf bei eBay anzufechten? Kontaktieren Sie noch heute den Kundendienst.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für eBay Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie eBay, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich einen eBay-Kauf? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.