Wie beantrage ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte bei eBay?
Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an und gehen Sie in Mein eBay zu Geschenkkarten, um eine Rückerstattung auf eine Geschenkkarte zu beantragen. Klicken Sie auf den Link für die Geschenkkarte, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben, und klicken Sie dann auf Rückerstattung anfordern. Geben Sie Ihren Grund für die Beantragung einer Rückerstattung in das Feld ein und klicken Sie auf Senden. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Sie Ihre Anfrage gesendet haben.
Mit Ihrer Geschenkkarte können Sie bei eBay nahezu alles kaufen. Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie in einem eBay-Shop gekauft haben, unzufrieden sind, können Sie ihn möglicherweise zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Befolgen Sie diese Schritte, um nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte bei eBay zu beantragen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an
Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an, suchen Sie den Artikel, den Sie gekauft haben, und klicken Sie auf Details. Dadurch gelangen Sie zu einer Seite, die die Informationen des Verkäufers und andere Details zur Transaktion enthält, wie z. B. Versandinformationen, Rücksendungen und Umtausch.
2. Wählen Sie im angezeigten Menü die Option „Rückerstattung anfordern“ aus
Gehen Sie zur Registerkarte „Konto“, wählen Sie „Mein Konto“ und dann „Resolution Center“ aus. Wählen Sie links auf der Seite Geschenkkarten aus. Sie können alle mit Ihrem Konto verknüpften Geschenkkarten sehen und eine Rückerstattung beantragen.
Sobald Sie zum Bildschirm „Rückerstattung erhalten“ gelangen, sehen Sie Anweisungen dazu, welche Informationen Sie für Ihren Rückerstattungsantrag ausfüllen müssen. Auf dem nächsten Bildschirm wird eine Liste der Artikel angezeigt, für die eine Rückerstattung in Frage kommt.
3. Geben Sie Ihre Daten ein
Um eine Rückerstattung einer Geschenkkarte für die bei eBay gekauften Artikel zu beantragen, geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Transaktions-ID an. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an (falls verfügbar).
4. Fügen Sie eine Notiz bei, in der Sie erklären, warum Sie eine Rückerstattung wünschen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anzeigen“ neben dem Eintrag, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Wählen Sie als Nächstes unten auf der Seite „Rückerstattung anfordern“ aus. Sie werden aufgefordert, Informationen darüber einzugeben, warum Sie eine Rückerstattung für die mit Ihrer Geschenkkarte gekauften Artikel wünschen.
Erklären Sie, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, und fügen Sie Ihrer Anfrage eine Notiz bei. Geben Sie den ursprünglich gezahlten Betrag, den Namen des Verkäufers und die Artikelnummer sowie etwaige Details zu dessen Rückerstattungsrichtlinien in das Formularfeld ein.
5. Geben Sie Ihre Geschenkkartennummer ein, um den Vorgang zu starten
Geben Sie Ihre Geschenkkartennummer ein. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, klicken Sie auf „Weiter“, um mit dem Anspruchsanforderungsprozess fortzufahren.
6. Klicken Sie auf Rückerstattung anfordern
Klicken Sie auf „Mein eBay“ und wählen Sie dann die Registerkarte „Zahlung“. Wählen Sie die Zahlungsoption aus, mit der Sie den Artikel gekauft haben. Klicken Sie auf die Geschenkkarte, die diesem Kauf zugeordnet ist. Wählen Sie Ihre Anfrage aus und senden Sie sie ab.
7. Verpacken und senden Sie Ihre Artikel zurück
Sie müssen den Artikel im Originalzustand, unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung an den Verkäufer zurücksenden. Sie sind für alle Portokosten verantwortlich, die mit der Rücksendung Ihres eBay-Kaufs verbunden sind.
8. Überprüfen Sie Ihre E-Mail zur Bestätigung
Sobald Sie den Rückerstattungsprozess abgeschlossen haben und eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung erhalten, erhalten Sie von eBay eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Sobald eBay die Zahlung genehmigt, wird der Betrag Ihrem Konto oder der Geschenkkarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, gutgeschrieben. Sie können den Status Ihres Rückerstattungsantrags überprüfen, indem Sie zu „Mein eBay“ und dann zu „Kaufhistorie“ gehen.
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