Wie melde ich einen eBay-Betrug?
Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs bei eBay geworden zu sein, sollten Sie dies eBay melden. Wenn das Problem mit einem Artikel zusammenhängt, für den Sie bezahlt haben, und das Angebot noch aktiv ist, können Sie den Bericht mit einem Klick auf eine Schaltfläche starten. Ansonsten ist der Vorgang etwas komplizierter, aber immer noch bequem.
Viele Leute kaufen Artikel bei eBay, daher gibt es auch eine sehr große Anzahl von Anbietern, die die Website nutzen, um Dinge zu verkaufen. Leider gibt es in diesem riesigen Pool an Verkäufern manchmal auch Leute, die versuchen, die Website für Betrug zu nutzen. Wenn Sie glauben, beim Einkaufen bei eBay Opfer eines Betrugs geworden zu sein, haben Sie durchaus ein Rechtsmittel. Indem Sie lernen, wie Sie es melden, können Sie möglicherweise auch verhindern, dass jemand anderes Opfer eines eBay-Betrugs wird. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.
Bevor Sie etwas unternehmen
Bevor Sie einen Betrugsvorwurf erheben, sollten Sie sich die eBay-Regeln durchlesen, um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um Betrug handelte. Es ist auch eine gute Idee, zu notieren, gegen welche Regeln der Verkäufer Ihrer Meinung nach verstoßen hat, da die Plattform diese Informationen kennen muss, um Ihren Anspruch geltend machen zu können.
Wenn der Eintrag selbst betrügerisch war und immer noch aktiv ist
Wenn der eBay-Artikel im Angebot fälschlicherweise beworben wurde und das Angebot noch aktiv ist, können Sie den Betrug ganz einfach melden. Scrollen Sie einfach nach unten auf der Seite und klicken Sie auf den Link „Artikel melden“. Die Plattform führt in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Untersuchung Ihrer Meldung durch. Die Website sendet Ihnen eine Nachricht über jede Schlussfolgerung, zu der sie gelangt ist.
In anderen Fällen
Wenn das Verhalten des Verkäufers betrügerisch war und nicht der Artikel selbst, oder wenn das Angebot nicht mehr aktiv ist, müssen Sie eine andere Methode zur Meldung eines potenziellen eBay-Betrugs verwenden. In diesen Fällen sollten Sie diese Anweisungen verwenden:
- Gehen Sie zur eBay-Homepage.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf „Rückgabedetails anzeigen“ (wenn Sie versuchen, den Artikel für eine Rückerstattung zurückzugeben) oder „Anfragedetails anzeigen“ (für andere Fälle).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ebay bitten, einzugreifen“.
Nachdem Sie den Antrag eingereicht haben, wird eBay eine Untersuchung der Angelegenheit einleiten. Es ist hilfreich, alle angeforderten Details anzugeben. In den meisten Fällen sollte die Untersuchung nicht länger als 48 Stunden dauern, und eBay sendet Ihnen eine Nachricht, wenn es zu einem Ergebnis über Ihren Betrugsvorwurf gekommen ist.
Meldung des Betrugs an die Strafverfolgungsbehörden
Wenn die Angelegenheit schwerwiegend genug ist und Sie sicher sind, dass es sich um ein Beispiel für Betrug und nicht um einen ehrlichen Fehler handelt, sollten Sie erwägen, die Angelegenheit den Strafverfolgungsbehörden zu melden. Wenn Sie dies tun, sollten Sie alle Ihnen vorliegenden Nachweise mitbringen, einschließlich Aufzeichnungen aller Gespräche zwischen Ihnen und dem Verkäufer.
Kontaktaufnahme mit eBay
Wenn Sie Fragen zum Melden von Betrug haben, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von eBay. Sie können einen Vertreter telefonisch oder im Hilfeforum erreichen.
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GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie eBay, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen eBay-Betrug? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.