Wie melde ich einen Verkäufer bei eBay?

eBay ist einer der größten Online-Händler der Welt. Verkäufer aus aller Welt nutzen die Website, um ihre Produkte zu verkaufen. Kunden strömen auch auf die Website, um die attraktivsten Angebote zu finden.

Daher wird bei so vielen Verkäufern und Käufern jemand versuchen, jemand anderen auszunutzen. Meistens sind es Verkäufer, die Käufer ausnutzen.

Sie sollten einen Käufer nur melden, wenn Sie sicher sind, dass er gegen die eBay-Richtlinien verstößt. Einige Verstöße gegen eBay-Richtlinien umfassen unter anderem den Verkauf von Artikeln, die nicht bei eBay gelistet sind, das Versenden von Bedrohungsnachrichten, die Verwendung missbräuchlicher Sprache, die öffentliche Präsentation der persönlichen Daten eines anderen Mitglieds, die Bereitstellung falscher Informationen durch einen Verkäufer oder die Suche nach jemandem, der gefälschte Versionen Ihres Produkts verkauft. Die vollständige Liste finden Sie auf der eBay-Website.

Was Sie wissen müssen, bevor Sie den Verkäufer melden

Bevor Sie einen Verkäufer bei eBay melden, ist es wichtig, dass Sie einen Nachweis haben. Es gibt kaum etwas Schlimmeres als eine negative Anschuldigung, die sich als nicht wahr herausstellt.

Sie müssen einen Ausweis und eine Kopie eines Lichtbildausweises oder einer Genehmigung vorlegen, wenn Sie eine andere Partei vertreten. Sie müssen auch den Verstoß nachweisen.

Eines der Tools, mit denen Sie einen Verkäufer bei eBay melden können, ist das eBay-Programm VeRO (Verified Rights Owner). Ziel des Programms ist es, den Inhabern von Rechten an geistigem Eigentum eine Plattform zu bieten, auf der Verstöße gegen ihre Rechte gemeldet werden können.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass eBay von Kunden und Verkäufern erwartet, dass sie ihre Streitigkeiten klären, bevor sie weiter eskalieren. Nur wenn beide Parteien keine Einigung erzielen können, sollte ein Anspruch bei eBay geltend gemacht werden.

Berichterstattung an eBay

Sie können einen Verkäufer über mehrere Kanäle bei eBay melden. Der von Ihnen verwendete Kanal hängt von der Dringlichkeit der Angelegenheit und der Bequemlichkeit des Kanals ab.

Webseite

Sie können einen Verkäufer wie folgt direkt auf der Website bei eBay melden:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie eBay.com
2. Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an
3. Wechseln Sie zu einem bestimmten Eintrag, wenn es sich um einen Eintrag handelt, den Sie melden möchten. Wenn Sie den Verkäufer für keine bestimmte Auflistung melden möchten, reicht eine generische Auflistung aus. Klicken Sie auf die Liste
4. Gehen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Berichtselement".
5. Sie werden zum eBay Resolution Center weitergeleitet
6. Wählen Sie im Resolution Center den Grund aus, für den Sie den Verkäufer melden, und klicken Sie auf "Weiter". Sie werden aufgefordert, den Namen des Verkäufers anzugeben, und ein Kundendienstmitarbeiter von eBay wird das Problem untersuchen
7. Wenn der Grund nicht zu den Auswahlmöglichkeiten gehört, klicken Sie auf "Mein Problem ist hier nicht aufgeführt" und wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter

Die andere Möglichkeit besteht darin, sich an den Kundendienst zu wenden und das Problem direkt zu melden. Sie können eBay über die folgenden Methoden direkt kontaktieren:

Telefon

Zum Glück für geschädigte eBay-Käufer und -Verkäufer hat der eBay-Kundendienst eine Nummer, unter der sie andere betrügerische Käufer und Verkäufer melden können. Die Telefonnummer ist der beste und schnellste Weg, um die Kundenbetreuung direkt zu kontaktieren.

Die Linie ist von Montag bis Freitag von 5 bis 22 Uhr PST und am Samstag und Sonntag von 6 bis 18 Uhr PST geöffnet. Möglicherweise müssen Sie etwa 20 Minuten warten, um eine Verbindung zu einem Kundenbetreuer herzustellen.

Halten Sie alle Informationen über die Bestellung und den Verkäufer bereit. Die eBay-Kundendienstnummer finden Sie bei GetHuman .

Beratungsstelle

Der eBay-Kundendienst verfügt über einen Online-Helpdesk, über den Sie Verkäufer bei eBay melden können. Das Problem ist normalerweise innerhalb von 24 Stunden behoben. Den Link zum Helpdesk finden Sie bei GetHuman .