Wie erhalte ich eine Rückerstattung von eBay (UK)?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise eine Rückerstattung von eBay UK wünschen. Die von Ihnen bestellte Ware kann fehlerhaft ankommen oder vollständig beschädigt sein. Die Waren, die Sie erhalten, können auch geringfügig oder vollständig von der Warenbeschreibung in ihrer ursprünglichen Auflistung abweichen. In jedem der oben genannten Fälle sollten Sie froh sein zu wissen, dass Sie unter die Geld-zurück-Garantie von eBay fallen.

Geld-Zurück-Garantie

Die Geld-zurück-Garantie von eBay stellt sicher, dass Sie einen Artikel zurückgeben können, auch wenn in den Rückgabebedingungen des Verkäufers ausdrücklich festgelegt ist, dass er keine Rückgaben akzeptiert. Sie können die Rückgabebedingungen des Verkäufers überprüfen, indem Sie den Artikel in Ihrer Kaufhistorie auswählen. Sobald Sie eine Artikelrückgabe für eine Rückerstattung veranlassen, hat der Händler 8 Tage Zeit, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie eBay bitten, einzugreifen und zu vermitteln.

Starten Sie den Rückgabeprozess

Der erste Schritt zum Einleiten einer Rückerstattung besteht darin, den Rücksendevorgang des Artikels zu starten. Dies erfolgt über die folgenden Schritte:

1. Suchen Sie den Artikel in Ihrer Kaufhistorie.
2. Wählen Sie es aus und klicken Sie auf die Option "Diesen Artikel zurückgeben".
3. Wählen Sie Ihren Grund für die Rücksendung des Artikels. Wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, können Sie bis zu 10 Bilder hochladen, die den Zustand des defekten Produkts belegen
4. Klicken Sie nach dem Hochladen der Fotos einfach auf "Senden".

Wie bereits erwähnt, hat der Händler bis zu 8 Kalendertage Zeit, um auf Ihre Rückgabeanfrage zu antworten. Sie können den Status Ihrer Rückgabeanforderung überprüfen, indem Sie in Ihrer Kaufhistorie auf "Rückgabestatus überprüfen" klicken. Die Antwort des Verkäufers auf Ihre Anfrage hängt vom Grund der Rücksendung ab. Der Verkäufer kann Ihre Rückgabeanforderung annehmen und eine vollständige Rückerstattung anbieten oder Ihnen eine teilweise Rückerstattung anbieten und Sie den Artikel behalten lassen. Der Verkäufer kann Ihnen auch eine Nachricht senden, in der er nach weiteren Einzelheiten zur Rückgabeanforderung fragt oder ob ein Ersatz anstelle einer Rückerstattung erfolgt.

Sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie in Ihren Nachrichten eine E-Mail mit dem Betreff "Artikel zurücksenden". Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail zurück. Zusätzliche Tracking-Informationen zu Ihrem Paket schützen Sie vor Problemen, die beim Rückerstattungsprozess auftreten können. Ein eBay-Rücksendeetikett wird empfohlen, da es automatisch zu eBay hochgeladen wird.

Stellen Sie beim Zurücksenden des Artikels sicher, dass die Verpackung in Ordnung ist, da der Zustand, in dem der Verkäufer den Artikel erhält, eine entscheidende Determinante für den Erhalt der Rückerstattung ist.

Erhalt Ihrer Rückerstattung

Sobald der Verkäufer den Artikel erhalten hat und einer Rückerstattung zustimmt, hat er nur zwei Tage Zeit, um die Rückerstattung freizugeben. Die Höhe der Rückerstattung hängt von Ihrer Vereinbarung mit dem Verkäufer ab. Es kann sich um eine teilweise oder vollständige Rückerstattung handeln.

Eine Rückerstattung über PayPal dauert in der Regel drei bis fünf Tage. Es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis eine Rückerstattung über eine Kreditkarte erfolgt. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung in Ihrer Kaufhistorie überprüfen.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten

Der Verkäufer sollte in der Lage sein, den Antrag auf Rückerstattung problemlos zu bearbeiten. Im Gegenteil, einige Verkäufer sind hartnäckig und die 8 Tage können vergehen, ohne dass Sie ein Wort von ihnen hören. Nach Ablauf der 8 Kalendertage sollten Sie eBay auffordern, einzugreifen und bei dem Problem zu helfen. Das Problem sollte innerhalb von 21 Werktagen nach dem Senden der Anfrage behoben sein.

Der beste Weg, um mit eBay UK in Kontakt zu treten, ist die Telefonnummer des Kundendienstes. Die Linie ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Sie können die Nummer von GetHuman erhalten .