Wie melde ich einen Verkäufer bei eBay (UK)?
Wenn Sie etwas von einem Verkäufer bei eBay UK gekauft haben und dieser nicht liefert, sollten Sie den Verkäufer dem Unternehmen melden. Hier erfahren Sie, wie Sie dies tun können.
eBay UK ist der britische Zweig eines der größten Online-Händler der Welt. Millionen aus aller Welt nutzen die Website, um Konsumgüter zu verkaufen und zu kaufen.
Bei so vielen Verkäufern und Käufern auf der E-Commerce-Plattform wird jemand versuchen, jemand anderen auszunutzen. Leider sind es oft Verkäufer, die Käufer ausnutzen.
Sie sollten einen Käufer nur dann bei eBay UK melden, wenn Sie sicher sind, dass er gegen die Richtlinien von eBay verstößt. Beispiele für Verstöße gegen eBay-Richtlinien sind der Verkauf von Artikeln, die nicht bei eBay gelistet sind, das Senden von Bedrohungsnachrichten, die Verwendung missbräuchlicher Sprache, die öffentliche Präsentation der persönlichen Daten eines anderen Mitglieds, ein Verkäufer, der falsche Informationen über ein Produkt präsentiert, und die Suche nach jemandem, der gefälschte Versionen Ihres Produkts verkauft. Die vollständige Liste finden Sie auf der eBay UK-Website.
Was Sie wissen müssen, bevor Sie einen Verkäufer bei eBay UK melden
Bevor Sie einen Verkäufer bei eBay UK melden, ist es wichtig, dass Sie Beweise haben. Es wird Ihren Ruf auf der Website ruinieren, wenn Sie einen Verkäufer fälschlicherweise beschuldigen.
Sie müssen einen Ausweis und eine Kopie eines Lichtbildausweises oder einer Genehmigung vorlegen, wenn Sie eine andere Partei vertreten. Sie müssen auch den Verstoß nachweisen.
Eines der Tools, die Sie verwenden können, wenn Sie einen Verkäufer bei eBay UK melden, ist das VeRO-Programm (Verified Rights Owner). Ziel des Programms ist es, den Eigentümern von Rechten an geistigem Eigentum eine Plattform zu bieten, auf der sie über ihre Rechte berichten können.
Es ist auch wichtig zu wissen, dass eBay von Kunden und Verkäufern erwartet, dass sie ihre Streitigkeiten klären, bevor sie weitergehen. Nur wenn beide Parteien keine Einigung erzielen können, sollte ein Bericht an eBay gesendet werden.
Berichterstattung an eBay
Sie können einen Verkäufer über mehrere Medien bei eBay melden. Das Medium, das Sie verwenden, hängt von der Dringlichkeit und Zweckmäßigkeit der Angelegenheit ab.
Webseite
Sie können einen Verkäufer bei eBay UK direkt auf der Website über das Resolution Center über "Mein eBay" wie folgt melden:
- Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie eBay.de
- Melden Sie sich bei Ihrem eBay UK-Konto an
- Gehen Sie zu der bestimmten Liste, wenn es sich um eine Liste handelt, die Sie melden möchten. Wenn Sie den Verkäufer für keine bestimmte Auflistung melden möchten, reicht eine generische Auflistung aus. Klicken Sie auf die Liste
- Gehen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Berichtselement".
- Sie werden zum eBay Resolution Center weitergeleitet
- Wählen Sie im Resolution Center den Grund aus, für den Sie den Verkäufer melden, und klicken Sie auf "Weiter". Sie werden aufgefordert, den Namen des Verkäufers anzugeben, und ein Kundendienstmitarbeiter von eBay UK wird das Problem untersuchen
- Wenn der Grund nicht zu den angezeigten Optionen gehört, klicken Sie auf "Mein Problem ist hier nicht aufgeführt" und wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter
Die alternative Möglichkeit besteht darin, sich an den Kundendienst zu wenden und das Problem direkt zu melden. Sie können eBay UK über die folgenden Methoden direkt kontaktieren:
Live-Chat
Sie können direkt vom Resolution Center aus einen Live-Chat mit einem eBay UK-Kundendienstmitarbeiter führen. Die Registerkarte "Live-Chat" befindet sich unten im Auflösungscenter direkt neben der Registerkarte "Verkäufer melden".
Seien Sie geduldig, bis Sie eine Antwort von der anderen Seite des Chats erhalten, und melden Sie dann den Verkäufer.
Telefon
Zum Glück für geschädigte eBay UK-Kunden hat der eBay UK-Kundendienst eine Nummer, die Käufer und Verkäufer anrufen können, um andere betrügerische Verkäufer zu melden. Die Telefonnummer ist die beste und schnellste Möglichkeit, die Kundenbetreuung direkt zu kontaktieren.
Halten Sie alle Informationen über die Bestellung und den Verkäufer bereit. Die eBay-Kundendienstnummer finden Sie bei GetHuman .
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für eBay (UK) Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie eBay (UK), um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Verkäufer bei eBay (UK)? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.